Η Amazon απέκοψε τον προσωπικό πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης της Meta της Muse από τις αγορές στο Amazon.com, κλιμακώνοντας τη διαμάχη για το ποιος ελέγχει τη σχέση με τους πελάτες όταν οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης κάνουν αγορές για λογαριασμό των ανθρώπων.
Το μπλοκ τέθηκε σε ισχύ το βράδυ της Κυριακής, όταν οι χρήστες του βοηθού Muse άρχισαν να βλέπουν ένα μήνυμα σφάλματος ενώ προσπαθούσαν να αγοράσουν αγαθά μέσω του αντιπροσώπου. «Η συνεχής πρόσβαση από έναν μη εξουσιοδοτημένο πράκτορα AI παραβιάζει τους Όρους Χρήσης της Amazon, με τους οποίους έχουν συμφωνήσει οι πελάτες μας», έγραφε το μήνυμα, όπως εντοπίστηκε για πρώτη φορά από το GeekWire. Το TechCrunch επιβεβαίωσε το μπλοκάρισμα το πρωί της Δευτέρας. For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
Γιατί η Amazon λέει ότι απέκλεισε το Muse
Σύμφωνα με το GeekWire, η Amazon λέει ότι προσπάθησε, ανεπιτυχώς, να πείσει τη Meta να αποκλείσει οικειοθελώς τον γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου από την εμπειρία αγορών του Muse πριν αποκόψει τον πράκτορα. Η εταιρεία παρουσίασε τρία βασικά παράπονα: Η Meta δεν είπε ποτέ στην Amazon ότι η Muse θα είχε πρόσβαση στο κατάστημά της, ο πράκτορας δεν ταυτοποιείται όταν περιηγείται και φαίνεται να συλλαμβάνει και να αποθηκεύει διαπιστευτήρια πελατών – κάτι που η Amazon υποστηρίζει ότι δημιουργεί κινδύνους για το απόρρητο και την ασφάλεια.
«Πιστεύουμε ότι είναι αρκετά απλό οι εφαρμογές τρίτων που προσφέρουν να κάνουν αγορές για λογαριασμό πελατών από άλλες επιχειρήσεις να λειτουργούν ανοιχτά και να σέβονται τις αποφάσεις των παρόχων υπηρεσιών σχετικά με το αν θα συμμετάσχουν ή όχι», δήλωσε εκπρόσωπος της Amazon σε δήλωση.
Η Amazon σημείωσε επίσης ότι το Muse μπορεί να φτάσει σε σελίδες λογαριασμού και στο ιστορικό παραγγελιών όταν ένας πελάτης του ζητήσει να το κάνει. Επειδή ο πράκτορας δεν ανακοινώνει τον εαυτό του, η Amazon το θεωρεί ως μη αποκαλυπτόμενο τρίτο μέρος που κινείται μέσω λογαριασμών πελατών.
Η Meta έχει απορρίψει το πλαίσιο ασφαλείας στο παρελθόν. Η εταιρεία είχε δηλώσει προηγουμένως ότι το Muse "δεν έχει ορατότητα στους κωδικούς πρόσβασης ή στους τρόπους πληρωμής των χρηστών" και ότι τα διαπιστευτήρια που μοιράζεται ένας χρήστης "μπαίνουν σε ασφαλή αποθηκευτικό χώρο, ώστε το Muse να μπορεί να τα χρησιμοποιήσει χωρίς να τα δει, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης που πληκτρολογεί ένα άτομο στο πρόγραμμα περιήγησης". Η Meta δεν απάντησε αμέσως σε ένα αίτημα για σχολιασμό μετά τη μετάδοση του αποκλεισμού, ανέφερε το GeekWire. Η Amazon είπε το βράδυ της Κυριακής ότι οι δύο εταιρείες βρίσκονται σε άμεση συνομιλία και αρνήθηκε να πει εάν θα εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης.
Τα στοιχήματα στο πρακτορείο εμπορίου
Η αντιπαράθεση είναι μεγαλύτερη από μια διαμάχη μεταξύ δύο τεχνολογικών κολοσσών. Το Agentic Commerce — πράκτορες AI που περιηγούνται, συγκρίνουν και αγοράζουν για λογαριασμό ενός χρήστη — απειλεί να αναδιατάξει τον τρόπο λειτουργίας της οικονομίας των διαδικτυακών αγορών. Η Amazon απέκτησε περισσότερα από 68 δισεκατομμύρια δολάρια σε διαφημιστικά έσοδα πέρυσι, μια επιχείρηση που εξαρτάται από τους αγοραστές που περιηγούνται στις σελίδες της και βλέπουν προϊόντα χορηγίας. Εάν ένας πράκτορας κάνει τις αγορές, η χορηγούμενη καταχώριση χάνει το κοινό της.
Η Amazon πέρασε τον περασμένο χρόνο προσπαθώντας να κρατήσει εξωτερικούς πράκτορες μακριά από την αγορά της. Η εταιρεία μήνυσε την Perplexity για το πρόγραμμα περιήγησής της Comet και έχει κινηθεί για να αποκλείσει τους πράκτορες αγορών από την Google και το OpenAI επίσης. Ο Muse είναι απλώς ο νεότερος - και, σύμφωνα με τα πρώτα μέτρα, ο ταχύτερα αναπτυσσόμενος - εισερχόμενος που μπήκε σε αυτόν τον τοίχο.
Ένας άβολος χωρισμός μεταξύ συντρόφων
Αυτό που κάνει τη σύγκρουση ιδιαίτερα έντονη είναι το πόσο μπερδεμένες παραμένουν οι δύο εταιρείες. Τα προϊόντα της Amazon μπορούν να αγοραστούν εντός του Facebook και του Instagram από το 2023 και η Meta υπέγραψε συμφωνία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων τον Απρίλιο για την εκτέλεση φόρτου εργασίας τεχνητής νοημοσύνης στα τσιπ Graviton της Amazon. Το διαφημιστικό υλικό της Meta για το Muse δείχνει τον πράκτορα να συγκρίνει τα καροτσάκια και να ζητά την έγκριση ενός χρήστη πριν κάνει μια παραγγελία — το είδος των καθημερινών αγορών που κυριαρχεί η Amazon.
Γιατί το μπλοκ έχει σημασία για την ορμή του Muse
Η απαγόρευση προσγειώνεται σε μια ευαίσθητη στιγμή για τον Μέτα. Το Muse ξεκινά με ρεκόρ. Σύμφωνα με εκτιμήσεις από την εταιρεία πληροφοριών αγοράς Apptopia που ανέφερε το TechCrunch, η εφαρμογή για κινητά του Muse έχει ληφθεί περισσότερες φορές τις πρώτες 12 ημέρες από ό,τι το ChatGPT τις 12 ημέρες μετά το ντεμπούτο της: 1,8 εκατομμύρια λήψεις στις ΗΠΑ και τον Καναδά μόνο στο iOS, σε σύγκριση με το ChatGPT 1,3 εκατομμύρια στο ίδιο παράθυρο. Σε παγκόσμιο επίπεδο, η Apptopia υπολογίζει 2,8 εκατομμύρια εγκαταστάσεις τις πρώτες 12 ημέρες της εφαρμογής.
Η δέσμευση φαίνεται επίσης δυνατή. Οι ημερήσιοι ενεργοί χρήστες του Muse στις ΗΠΑ υπολογίζονται σε 642.000, έναντι 231.000 για το ChatGPT στο αντίστοιχο σημείο μετά την κυκλοφορία του. Η εφαρμογή έχει σκαρφαλώσει από το Νο. 2 στο Νο. 1 στο App Store των ΗΠΑ από την κυκλοφορία του. Η Apptopia διαπίστωσε επίσης ότι περισσότερο από το 95 τοις εκατό των χρηστών του Muse είναι χρήστες του Facebook και το 63 τοις εκατό είναι χρήστες του Instagram - απόδειξη της ισχυρής μηχανής πολλαπλής προώθησης της Meta. Όλα αυτά τα στοιχεία είναι εκτιμήσεις τρίτων. Η Meta δεν έχει δημοσιεύσει τους δικούς της αριθμούς.
Αυτή η δημοτικότητα είναι ακριβώς αυτό που κάνει το μπλοκ του Amazon συνεπακόλουθο. Ένας πράκτορας αγορών που δεν μπορεί να ψωνίσει από τον μεγαλύτερο διαδικτυακό λιανοπωλητή χάνει ένα σημαντικό μερίδιο της χρησιμότητάς του και η Meta αντιμετωπίζει τώρα το καθήκον να διαπραγματευτεί την πρόσβαση ή να κατευθύνει τους χρήστες του Muse σε λιανοπωλητές που καλωσορίζουν τους πράκτορες.
Τι θα συμβεί στη συνέχεια
Οι δύο εταιρείες συζητούν, σύμφωνα με την Amazon, και η συνομιλία θα βοηθήσει στον καθορισμό των κανόνων του εμπορίου με γνώμονα τους πράκτορες: εάν οι πράκτορες πρέπει να αυτοπροσδιορίζονται, πώς πρέπει να χειρίζονται τα διαπιστευτήρια πελατών και εάν οι πλατφόρμες έχουν απόλυτο βέτο έναντι των αυτοματοποιημένων αγοραστών. Οι ρυθμιστικές αρχές και οι αντίπαλες πλατφόρμες παρακολουθούν στενά, επειδή παρόμοιες μάχες έρχονται σε κάθε γωνιά του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Προς το παρόν, οι χρήστες του Muse που θέλουν κάτι από το Amazon θα πρέπει να το κάνουν με τον παλιομοδίτικο τρόπο — κάνοντας περιήγηση και ελέγχοντας τους εαυτούς τους.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
