Η OpenAI ωθεί τη διαφημιστική της επιχείρηση βαθύτερα στη συζήτηση. Σε μια ανάρτηση ιστολογίου που δημοσιεύθηκε την Τετάρτη, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι δοκιμάζει Sponsored Agents: πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που χρηματοδοτούνται από επιχειρήσεις εντός του ChatGPT με τους οποίους οι χρήστες μπορούν να συνομιλήσουν αφού κάνουν κλικ σε μια διαφήμιση. Η ανακοίνωση, που καλύπτεται από τα Reuters, The Information και The Register, σηματοδοτεί το πιο επιθετικό βήμα στην προσπάθεια του OpenAI να μετατρέψει το chatbot του από μια επιφάνεια διαφήμισης τύπου αναζήτησης σε μια διαδραστική βιτρίνα.
Πώς λειτουργούν οι χορηγοί πράκτορες
Η ιδέα είναι απλή, αλλά αλλάζει αυτό που είναι μια διαφήμιση. Αντί να προσγειωθεί σε μια στατική σελίδα, ένας χρήστης που πατά μια σχετική διαφήμιση μπορεί να ανοίξει έναν επώνυμο πράκτορα AI και να αρχίσει να κάνει ερωτήσεις. «Οι Sponsored Agents δίνουν στους χρήστες την επιλογή να εμβαθύνουν», ανέφερε το OpenAI στην ανάρτηση. "Αφού δει μια σχετική διαφήμιση, ένας χρήστης μπορεί να επιλέξει να ξεκινήσει μια συνομιλία με σαφή ετικέτα με έναν πράκτορα που υποστηρίζεται από επιχειρήσεις στο ChatGPT."
Σύμφωνα με το OpenAI, αυτές οι συνομιλίες διατηρούνται χωριστά από το αρχικό νήμα ChatGPT του χρήστη και από τις ανεξάρτητες απαντήσεις του ίδιου του βοηθού, μια σχεδιαστική επιλογή που αποσκοπεί στη διατήρηση της αθόρυβης ανάμειξης της προώθησης επί πληρωμή σε οργανικά αποτελέσματα. Ο χρήστης μπορεί να εξηγήσει τι τον ενδιαφέρει, να κάνει ερωτήσεις παρακολούθησης και να ακολουθήσει έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο της επιχείρησης όταν είναι έτοιμος να προχωρήσει.
Η δοκιμή περιορίζεται προς το παρόν σε επιλεγμένους διαφημιστές στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το OpenAI πλαισίωσε τη λειτουργία ως έναν τρόπο για να διευκολύνει τους ανθρώπους να μάθουν για τα προϊόντα και για τις επιχειρήσεις να βοηθήσουν τους ενδιαφερόμενους πελάτες να εξερευνήσουν τι πουλάνε.
Το υπόλοιπο διαφημιστικό Push του OpenAI
Οι Sponsored Agents είναι ο τίτλος, αλλά η ανακοίνωση της Τετάρτης περιλάμβανε πολλά άλλα εργαλεία που απευθύνονται στους διαφημιστές:
- Δημιουργία διαφημίσεων εντός του ChatGPT Work — οι επιχειρήσεις θα μπορούν να συντάσσουν διαφημιστικές καμπάνιες γράφοντας μηνύματα προτροπής αντί να περιηγούνται σε μια ξεχωριστή πύλη.
- Εργαλεία δημιουργικού AI στο Ads Manager — νέες δυνατότητες δημιουργίας για την παραγωγή διαφημιστικού δημιουργικού απευθείας μέσα στην κονσόλα διαχείρισης του OpenAI.
- Ενσωματώσεις HubSpot και Shopify — Το ChatGPT ενσωματώνεται σε εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη οι επιχειρήσεις, κλείνοντας τον κύκλο μεταξύ της προβολής διαφημίσεων και των ροών εργασίας των πελατών.
«Καθώς οι άνθρωποι στρέφονται όλο και περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη για να ανακαλύψουν προϊόντα, να συγκρίνουν επιλογές και να λάβουν αποφάσεις, δημιουργούμε νέους τρόπους για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις να συνδεθούν», δήλωσε η OpenAI. «Αυτό σημαίνει να ξανασκεφτούμε και τις δύο πλευρές της διαφήμισης: πώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις σε περιβάλλον τεχνητής νοημοσύνης και πώς οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουν και να διαχειριστούν τις διαφημίσεις τους».
Από το πείραμα σε ρυθμό εκτέλεσης 1 δισεκατομμυρίου $
Η ταχύτητα της δημιουργίας διαφημίσεων του OpenAI είναι εντυπωσιακή. Η εταιρεία άρχισε να κυκλοφορεί διαφημίσεις στο ChatGPT μόλις τον Ιανουάριο, ξεκινώντας με δοκιμές στις Ηνωμένες Πολιτείες. Μέχρι τα τέλη Αυγούστου, η OpenAI είπε ότι οι διαφημίσεις ChatGPT είχαν φτάσει σε ετήσια βάση εσόδων 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων, με δεκάδες χιλιάδες διαφημιστές στην πλατφόρμα και τις άμεσες αγορές μέσω του Ads Manager να επεκτείνονται στην Ινδία, την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και τη Βόρεια Αφρική.
Ο ρυθμός έχει επιταχυνθεί και μέσω συνεργασιών. Την περασμένη εβδομάδα, η Amazon και η OpenAI συνήψαν μια συμφωνία που επέτρεπε στους διαφημιστές στο Amazon Ads να προβάλλουν τοποθετήσεις με χορηγίες μέσα στο ChatGPT, μια αξιοσημείωτη ανατροπή για έναν λιανοπωλητή που είχε περάσει δύο χρόνια κρατώντας τη βιτρίνα του κλειστή σε εξωτερικούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης.
Γιατί οι διαφημίσεις συνομιλίας είναι αμφιλεγόμενες
Η ιδέα των Sponsored Agents προσγειώνεται στη μέση μιας συνεχιζόμενης συζήτησης σχετικά με το πώς πρέπει να μοιάζει η διαφήμιση μέσα στους βοηθούς AI. Οι διαφημίσεις αναζήτησης, παρ' όλα τα ελαττώματα τους, είναι σαφώς οριοθετημένες: ένα πλαίσιο με ετικέτα δίπλα στα οργανικά αποτελέσματα. Ένας συνομιλητής που απαντά σε ερωτήσεις, κάνει συστάσεις και καθοδηγεί τους χρήστες προς μια αγορά θολώνει τη γραμμή μεταξύ βοήθειας και πειθούς, ακόμη και όταν η συνομιλία χαρακτηρίζεται ως χορηγία.
Οι επικριτές υποστηρίζουν ότι οι χρήστες μπορεί να δυσκολεύονται να θυμηθούν αν μιλούν στο ίδιο το ChatGPT ή σε έναν πράκτορα που πληρώνεται από μια επωνυμία και ότι ένας πράκτορας του οποίου η δουλειά είναι να πουλά μπορεί να μην κάνει εθελοντικά τις ίδιες σκεπτικιστικές προειδοποιήσεις που θα έκανε ένας ουδέτερος βοηθός. Ο διαχωρισμός των συνομιλιών που χορηγούνται από το OpenAI από τις οργανικές απαντήσεις είναι μια προσπάθεια να απαντηθεί αυτή η ανησυχία, αλλά ερωτήσεις σχετικά με την αποκάλυψη, τη χρήση δεδομένων και την προκατάληψη των συστάσεων είναι πιθανό να ακολουθούν το χαρακτηριστικό καθώς κλιμακώνεται.
Υπάρχει και μια ανταγωνιστική διάσταση. Η Google συνδυάζει αποτελέσματα χορηγίας στις δικές της εμπειρίες τεχνητής νοημοσύνης και άλλοι βοηθοί κατασκευαστές πειραματίζονται με μοντέλα δημιουργίας εσόδων που κυμαίνονται από χρεώσεις συνεργατών έως συνδρομές. Όποιος κανονικοποιεί πρώτος το συνομιλητικό εμπόριο θα μπορούσε να ορίσει τις προεπιλογές για ένα εντελώς νέο κανάλι διαφημίσεων, γι' αυτό και η δοκιμή της Τετάρτης παρακολουθείται στενά σε ολόκληρο τον κλάδο.
Τι να παρακολουθήσετε στη συνέχεια
Προς το παρόν, οι Sponsored Agents παραμένουν μια δοκιμή στις ΗΠΑ με ένα μικρό σύνολο διαφημιστών. Τα σήματα που αξίζει να παρακολουθούνται είναι αποκάλυψη: πόσο ξεκάθαρα μπορούν οι χρήστες να διακρίνουν τους χορηγούς πράκτορες από τον κύριο βοηθό. μέτρηση: τι προσφέρει το OpenAI στους διαφημιστές όσον αφορά την παρακολούθηση μετατροπών σε συνομιλίες πολλαπλών στροφών. και επέκταση: εάν η λειτουργία ακολουθεί την ίδια ταχεία διαδρομή από το πιλοτικό στις ΗΠΑ στην παγκόσμια κυκλοφορία που ακολούθησε φέτος το ChatGPT Ads.
Εάν η δοκιμή πραγματοποιηθεί, το όριο μεταξύ περιεχομένου, βοήθειας και διαφήμισης στα chatbots AI θα συνεχίσει να διαβρώνεται και κάθε σημαντικός βοηθός κατασκευαστής θα αντιμετωπίσει πίεση να απαντήσει στην ίδια ερώτηση που θέτει τώρα το OpenAI: πώς μοιάζει η εμπιστοσύνη όταν οι προτάσεις προέρχονται από έναν αντιπρόσωπο του οποίου ο λογαριασμός πληρώνεται από την επωνυμία;
_Μείνετε μπροστά από την καμπύλη. Λάβετε έκτακτες ειδήσεις τεχνητής νοημοσύνης και ευκρινή ανάλυση των μεγαλύτερων αλλαγών του κλάδου στο AI Buzz Wire._
