Según OpenAI, Samsung utilizará las herramientas en investigación, fabricación, marketing y administración, poniendo el asistente en manos tanto de ingenieros como de personal no técnico. Para OpenAI, el acuerdo asegura un cliente de referencia emblemático en un momento en el que la competencia por conseguir grandes cuentas corporativas se ha intensificado considerablemente. Para más contexto sobre esta historia, consulta nuestra últimos avances en IA.
El alcance de la implementación.
El acuerdo cubre dos grupos distintos dentro de Samsung. En primer lugar, todos los empleados con sede en Corea del Sur (el mercado local de la empresa y el centro de sus operaciones de ingeniería) recibirán acceso a ChatGPT Enterprise. En segundo lugar, todos los empleados de la división Device eXperience (DX) de Samsung, la unidad responsable de productos de consumo como teléfonos inteligentes, televisores y electrodomésticos, tendrán acceso en todo el mundo independientemente de su ubicación.
Samsung planea aplicar las herramientas ampliamente. Los equipos de ingeniería pueden utilizar Codex para escribir y revisar código, automatizar tareas de desarrollo repetitivas y crear software interno. Se espera que los no desarrolladores utilicen ChatGPT para redactar documentos, resumir investigaciones y respaldar los flujos de trabajo administrativos y de marketing.
Codex va más allá de los desarrolladores
Un elemento notable del anuncio es cómo Samsung pretende utilizar Codex, que comenzó como una herramienta específicamente para desarrolladores de software. Según OpenAI, los no desarrolladores adoptan cada vez más Codex para crear herramientas internas y flujos de trabajo automatizados sin escribir código desde cero. Codex obtuvo recientemente una función de grabación y reproducción que permite al usuario realizar una tarea una vez, después de lo cual la IA puede repetir el flujo de trabajo por sí sola, lo que reduce la barrera para los empleados que no son programadores profesionales.
Las cifras de crecimiento subrayan ese cambio. Según OpenAI, más de cinco millones de personas utilizan ahora Codex semanalmente en todo el mundo. Específicamente en Corea del Sur, los usuarios activos de Codex han aumentado aproximadamente 800 por ciento desde febrero, un aumento que ayuda a explicar por qué Samsung (y el sector corporativo coreano en general) se convirtió en un mercado prioritario para OpenAI.
Una relación cada vez más profunda entre Samsung y OpenAI
El acuerdo de software empresarial se superpone a una relación de hardware existente. Samsung ya es un proveedor clave de chips de memoria (incluida la memoria de gran ancho de banda utilizada en aceleradores de IA) para OpenAI para su infraestructura de centro de datos. Por lo tanto, el nuevo acuerdo une a las dos empresas en ambos extremos de la pila de IA: Samsung suministra los componentes físicos que entrenan y ejecutan los modelos de OpenAI, y OpenAI suministra el software que la fuerza laboral de Samsung utiliza día a día.
Korea Times informó que el acuerdo convierte a Samsung en uno de los clientes de ChatGPT Enterprise más destacados en Asia, y The Decoder señaló que otras importantes organizaciones coreanas han seguido un camino similar. Los clientes existentes de OpenAI en el país incluyen LG Electronics, el editor de juegos Krafton, la firma de tecnología financiera Toss y la Universidad Nacional de Seúl, según OpenAI.
Por qué la IA empresarial es el nuevo campo de batalla
El acuerdo con Samsung se produce en medio de una apropiación más amplia de tierras para las cuentas corporativas de IA. Empresas de todos los sectores están tratando de determinar qué asistente estandarizar y los proveedores compiten agresivamente en seguridad, privacidad de datos e integración con las herramientas existentes en el lugar de trabajo. ChatGPT Enterprise se comercializa en parte con la garantía de que los datos de los clientes no se utilizan para entrenar los modelos de OpenAI, una característica que es importante para las empresas que manejan información confidencial de productos y fabricación.
Para Samsung, la estandarización en una única plataforma de IA ofrece la promesa de coherencia y supervisión centralizada, pero también concentra el riesgo. Las grandes implementaciones plantean interrogantes sobre la gobernanza de datos, la capacitación de los empleados y cómo se miden realmente las ganancias de productividad. Samsung no ha revelado públicamente los términos financieros del acuerdo ni los objetivos específicos de adopción.
El contexto competitivo
Los rivales de OpenAI están siguiendo estrategias empresariales similares. Anthropic ha cobrado impulso vendiendo sus modelos Claude y su herramienta Claude Code a empresas, mientras que Google ha impulsado sus productos Gemini a través de sus relaciones existentes de productividad y nube. Según un informe de Bloomberg, transmitido a través de PYMNTS, algunos ejecutivos de DeepMind han expresado internamente su preocupación de que Google carece de una oferta obvia y convincente para las empresas que buscan herramientas de codificación de IA, precisamente el segmento donde ahora se está implementando Codex a escala.
Esa brecha competitiva hace que la elección de OpenAI por parte de Samsung sea un dato que vale la pena observar. Cuando una de las empresas de electrónica más grandes del mundo se compromete con un proveedor de IA en particular para su fuerza laboral global, envía una señal a otros grandes empleadores sobre qué plataformas se consideran lo suficientemente maduras para un uso de misión crítica.
¿Qué viene después?
El despliegue de Samsung comienza en Corea del Sur y en la división DX, pero la trayectoria de los acuerdos de IA para grandes empresas sugiere que la expansión es probable. A medida que los empleados se acostumbran a los flujos de trabajo asistidos por IA, las empresas tienden a ampliar el acceso a divisiones y casos de uso adicionales. OpenAI, por su parte, estará ansioso por señalar resultados de productividad mensurables del lanzamiento de Samsung mientras corteja a otros clientes multinacionales.
El acuerdo también plantea preguntas a largo plazo sobre hasta qué punto los asistentes de IA se integran en el trabajo corporativo cotidiano y si herramientas como Codex, que alguna vez estuvieron confinadas a equipos de software, se convierten en motores de automatización de propósito general para organizaciones enteras. Con cinco millones de usuarios semanales del Codex y un aumento de uso del 800 por ciento en un solo país en tan solo unos meses, esa transición parece estar acelerándose más rápido de lo que muchos esperaban.
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