سیسکو سیستمز در حال ارائه عوامل هوش مصنوعی برای هر یک از تقریبا 90000 کارمند خود است، که آن را به یکی از بزرگترین استقرارهای هوش مصنوعی سازمانی تا به امروز تبدیل می کند و یک آزمایش برجسته برای اینکه آیا عوامل مستقل می توانند در کار روزانه یک شرکت جهانی بافته شوند یا خیر.

این ابتکار که برای اولین بار توسط Fortune گزارش شد و در چندین رسانه از جمله Entrepreneur، MSN و Times of India تایید شد، باعث می شود سیسکو از ماه جولای به هر کارمند یک عامل هوش مصنوعی شخصی ارائه دهد. رهبری این شرکت این عرضه را به عنوان عنصر اصلی تبدیل گسترده تر آن به آنچه که سازمانی مبتنی بر هوش مصنوعی می نامد، در نظر گرفته است. برای اطلاعات بیشتر در مورد این داستان، [اخبار جدید هوش مصنوعی] (https://aibuzzwire.news) را ببینید.

برای سیسکو، یک غول شبکه با نزدیک به یک قرن فرهنگ مهندسی انباشته در سراسر خریدهایش، استقرار عوامل در این مقیاس نشان دهنده شرط قابل توجهی است که این فناوری به اندازه کافی برای استفاده معمول سازمانی به جای برنامه های آزمایشی محدود به بلوغ رسیده است.

تغییر نیروی کار پس از اخراج

راه اندازی در برابر یک پس زمینه پیچیده نیروی کار می رسد. به گفته Memeburn، این استقرار پس از آن انجام شد که سیسکو تقریباً 4000 شغل را کاهش داد که بخشی از یک بازسازی گسترده تر است زیرا این شرکت منابع را به سمت هوش مصنوعی هدایت می کند. این کنار هم قرار گرفتن، اتوماسیون فراگیر که پس از کاهش تعداد کارمندان به وجود می آید، توجه را به این موضوع جلب کرده است که چگونه کارفرمایان بزرگ در حال متعادل کردن نیروی انسانی و مصنوعی هستند.

مدیر مالی سیسکو به طور علنی دلیل این استقرار را توضیح داد و نمایندگان را به عنوان ابزاری برای تقویت بهره وری کارکنان به جای جایگزینی مستقیم کارگران در نظر گرفت. این شرکت هوش مصنوعی را محور استراتژی خود برای حفظ رقابت در بازاری قرار داده است که رقبا برای تعبیه اطلاعات در محصولات و خدمات خود رقابت می کنند.

آنچه عوامل هوش مصنوعی سازمانی وعده می دهند

عوامل هوش مصنوعی با نسل های قبلی دستیاران تفاوت دارند زیرا آنها برای انجام اقداماتی از جانب کاربر طراحی شده اند و وظایف چند مرحله ای را به جای پاسخ دادن به سؤالات انجام می دهند. در شرکتی مانند سیسکو، چنین نمایندگانی می توانند همه چیز را از تهیه پیش نویس ارتباطات و خلاصه کردن جلسات گرفته تا پرس و جو از پایگاه داده های داخلی و تنظیم گردش کار در سیستم های تجاری انجام دهند.

چالش در مقیاس 90000 کارمندی کمتر در مورد توانایی است تا در مورد حکومت. شرکت‌هایی که به طور گسترده نمایندگی‌ها را راه‌اندازی می‌کنند باید با کنترل‌های دسترسی به داده‌ها، نظارت بر اقدامات خودکار، ادغام با سیستم‌های قدیمی، و خطر خطاهایی که عوامل در حجمی که انسان‌ها به راحتی نمی‌توانند بر آن نظارت کنند، دست و پنجه نرم کنند. استقرار سیسکو به‌عنوان راه حلی برای اینکه آیا عوامل مستقل می‌توانند به‌طور مسئولانه در میان نیروی کار Fortune 100 مدیریت شوند یا خیر، از نزدیک زیر نظر گرفته می‌شود.

مکانیک استقرار و گاردریل

راه اندازی نمایندگان برای کل نیروی کار به چیزی بیش از صدور مجوز یک مدل نیاز دارد. سیسکو باید عواملی را فراهم کند که بتوانند در سیستم های داخلی به طور ایمن احراز هویت کنند، دسترسی آنها را محدود کند تا نماینده یک کارمند نتواند به داده های حساس فراتر از نقش آن کارگر دسترسی پیدا کند و مسیرهای حسابرسی برای اقداماتی که هر نماینده انجام می دهد ایجاد کند. شرکت‌های بزرگ معمولاً در چنین راه‌اندازی‌هایی قرار می‌گیرند، و قبل از گسترش به اقداماتی که داده‌های مشتری، سیستم‌های مالی یا شبکه‌های تولیدی را تحت تأثیر قرار می‌دهند، با وظایف کم‌مخاطره‌تر مانند خلاصه جلسات و تهیه پیش‌نویس سند شروع می‌کنند.

آموزش نیز مهم است. یک نماینده فقط به اندازه درک آن از زمینه داخلی یک شرکت مفید است، به این معنی که سیسکو باید نمایندگان خود را به پایگاه های دانش داخلی، اسناد محصول و ابزارهای گردش کار بدون افشای اطلاعات محرمانه به روش هایی که تعهدات حریم خصوصی یا الزامات قانونی را نقض می کند، متصل کند. اینکه این شرکت چگونه این مبادلات را هدایت می‌کند، توسط رقبای مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

چشم انداز رقابتی

سیسکو در فشار دادن عوامل به محل کار تنها نیست. در سراسر بخش فناوری، شرکت‌ها برای استقرار دستیاران هوش مصنوعی و عوامل مستقل برای کارمندان، مشتریان و عملیات داخلی رقابت می‌کنند. چیزی که اعلامیه سیسکو را متمایز می کند دامنه آن است: تعهد به یک نماینده برای هر کارمند، به جای محدود کردن فناوری به تیم های منتخب یا سطوح رهبری.

این حرکت همچنین نشان دهنده سیگنال صنعتی گسترده تر از مدیران ارشد است. حتی در شرایطی که برخی از رهبران، از جمله مارک زاکربرگ متا، هشدار داده‌اند که فناوری عامل هوش مصنوعی کندتر از آنچه انتظار می‌رفت پیشرفت می‌کند، کارفرمایان بزرگ همچنان به سرمایه‌گذاری هنگفت در استقرار ادامه می‌دهند و شرط می‌بندند که ادغام زودهنگام مزایای پایداری را به همراه خواهد داشت، حتی اگر فناوری ناقص باشد.

بعد چه می آید

برای کارمندان سیسکو، این راه‌اندازی پرسش‌های عملی در مورد نحوه آموزش نمایندگان در مورد داده‌های داخلی، نحوه اندازه‌گیری عملکرد آنها، و نحوه رسیدگی شرکت به موارد اجتناب‌ناپذیری که یک نماینده مرتکب اشتباه پرهزینه می‌شود، ایجاد می‌کند. پذیرش سازمانی هوش مصنوعی در طول تاریخ نه بر روی قابلیت خام، بلکه در اعتماد، امنیت و مدیریت تغییر اتفاق افتاده است.

ماه‌های آینده تصویر واضح‌تری از اینکه آیا یک عامل هوش مصنوعی شخصی برای هر کارگر تبدیل به یک پیشرفت بهره‌وری می‌شود یا یک آزمایش بلندپروازانه در حال پیشرفت، ارائه خواهد داد. هر یک از این نتایج بسیار فراتر از سیسکو خواهد بود، زیرا رقبا و مشتریان به طور یکسان به راه اندازی غول شبکه برای شواهدی مبنی بر اینکه بازار هوش مصنوعی سازمانی به کجا خواهد رفت، نگاه می کنند.

---

از هوش مصنوعی جلوتر بمانید

آخرین اخبار، تحلیل ها و پیشرفت های هوش مصنوعی را دریافت کنید - همه در یک مکان.

بیشتر بخوانید اخبار هوش مصنوعی →