غول خدمات فناوری اطلاعات Cognizant یک سازمان جهانی اختصاصی متشکل از بیش از 25000 متخصص برای ارائه Anthropic's Claude برای مشتریان سازمانی تشکیل داده است و آن را با یک مدل خدمات مدیریت شده جدید جفت می کند که در آن شرکت سیستم های تولید شده توسط کلود را به نمایندگی از مشتریان اجرا می کند. این اعلامیه که روز دوشنبه از دفتر مرکزی Cognizant's Teaneck در نیوجرسی منتشر شد و از طریق PR Newswire توزیع شد، یکی از بزرگترین تعهدات کارکنان تک مدلی است که یک شرکت خدمات فناوری اطلاعات تا به امروز انجام داده است.

این حرکت نشان می‌دهد که چگونه بازار هوش مصنوعی سازمانی حول یک تقسیم کار جدید تثبیت می‌شود: آزمایشگاه‌های مدل اطلاعات را تامین می‌کنند، و شرکت‌های متصدی با ارتش مشاوران تحویل را ارائه می‌کنند. Cognizant شرط می‌بندد که مشتریان به جای اینکه صرفاً برای دسترسی به یک مدل باشند، برای مسئولیت‌پذیری – کسی که صاحب نتیجه پس از اجرای هوش مصنوعی در داخل کسب‌وکار باشد – هزینه خواهند کرد. For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.

یک سازمان اختصاصی کلود در مقیاس

واحد جدید، به نام Claude Frontier Capability Group، بیش از 25000 متخصص را گرد هم می آورد که بر روی اجرا، تحول و موفقیت مشتری متمرکز شده اند، با هدف اعلام شده انتقال هوش مصنوعی از آزمایشی به تولید در سراسر عملیات اصلی. Cognizant می‌گوید که قبلاً مهارت‌های کلود را در سراسر نیروی کار خود ایجاد کرده است، با بیش از 44000 همکار در واحدهای تجاری و عملکردهای شرکتی که بر اساس این مدل آموزش دیده یا گواهی شده‌اند.

این گروه همچنین مدل نیروی کار "Frontier" Cognizant را تقویت می کند، که از طریق آن این شرکت مهندسین گواهی شده مرزی و اپراتورهای تجاری مرزی را با اعتبار مستقیم با شرکت های مدل مرزی توسعه می دهد. Cognizant دارای بیش از 26000 گواهینامه کلود است و می گوید که در رتبه اول جهانی برای Claude Certified Architect: Foundations قرار دارد.

خدمات مدیریت شده برای کلود در تولید

در کنار تعهد کارکنان، کگنیزانت مدل خدمات مدیریت شده را برای کلود معرفی کرد. تحت این مدل، Cognizant عملیات سیستم‌های مبتنی بر کلود را در تولید برای مشتریان اجرا می‌کند که استعدادهای اختصاصی، دسترسی مجاز به کلود و مالکیت معنوی خود Cognizant از جمله سیستم عامل تحویل هوش مصنوعی را ترکیب می‌کند.

پیش‌بینی‌پذیری است: مشتریان یک شریک پاسخگو، هزینه‌های هوش مصنوعی قابل پیش‌بینی‌تر و تعامل‌هایی را دریافت می‌کنند که بر اساس کنترل‌های امنیتی و حاکمیتی در سطح سازمانی انجام می‌شوند که مطابق با الزامات اتصال، معماری و ریسک هر مشتری سفارشی شده است. این چارچوب پاسخی مستقیم به یک شکایت رایج سازمانی است - اینکه خلبان های هوش مصنوعی چند برابر می شوند اما استقرار تولید قابل اعتماد نادر است.

مدیران شرط بندی را قاب می کنند

Ravi Kumar S، مدیر اجرایی Cognizant می گوید: «مشتریان شریکی می خواهند که پس از اجرای هوش مصنوعی در کسب و کارشان، مسئولیت تحویل را بر عهده بگیرد. "ما بیش از 25000 نفر از افراد خود را در Claude قرار می دهیم و کار مدیریت آن را برای مشتریان از طریق خدمات مدیریت شده بر عهده می گیریم. این یک شرط مهم برای کلود است و در مورد آنچه شرکت ها می توانند با آن در عملیات اصلی خود به دست آورند."

پل اسمیت، مدیر ارشد بازرگانی آنتروپیک، این شراکت را حول محور کمبود استعداد ترسیم کرد. اسمیت در این انتشار گفت: «هر شرکتی برای وارد کردن هوش مصنوعی به سازمان خود مسابقه می‌دهد، اما افرادی که مهارت‌هایی برای کارکردن آن در یک کسب‌وکار واقعی دارند، به سخت‌ترین استعدادها برای یافتن تبدیل شده‌اند.

نتایج اولیه از استقرار مشتری

Cognizant سه تعامل با مشتری را به عنوان شواهدی برای کارکرد مدل ذکر کرد که نتایج آن توسط خود شرکت گزارش شده است:

  • در یک تولیدکننده داروسازی جهانی، نمایندگی‌های طبقه‌بندی فروشگاهی با نیروی کلود که توسط Cognizant ساخته شده‌اند، زمان خرابی را تا 35 درصد کاهش داده و زمان عیب‌یابی را از 90 تا 120 دقیقه به 10 تا 15 دقیقه کاهش داده‌اند.
  • برای یک شرکت رسانه ای و سرگرمی، Cognizant از کلود برای خودکارسازی ایجاد برگه های داده مورد نیاز استفاده کرد و زمان عرضه به بازار را از 3 تا 4 هفته به حدود 15 دقیقه کاهش داد.
  • در یک شرکت بیمه در آمریکای شمالی، اتوماسیون مبتنی بر کلود، تولید مختصر کمپین و پشتیبانی برنامه بازنشستگی را 40 تا 60 درصد تسریع کرد.

مانند سایر مطالعات موردی که توسط فروشنده ذکر شده است، ارقام از انتشار خود Cognizant به جای تأیید مستقل به دست می‌آیند، اما آنها انواع گردش‌های کاری - پاسخ به حادثه، تولید سند، پشتیبانی طرح - را نشان می‌دهند که در آن شرکت امروز شاهد تولید بازده قابل اندازه‌گیری کلود است.

چهار اولویت، از طراحی مجدد کسب و کار تا مهندسی بومی هوش مصنوعی

گروه جدید در ابتدا بر روی چهار حوزه تمرکز خواهد کرد: طراحی مجدد حوزه های تجاری پیرامون هوش مصنوعی. ساخت و نوسازی سیستم هایی که از آنها پشتیبانی می کنند. عوامل عملیاتی ایمن در مقیاس؛ و ایجاد مهندسی نرم افزار بومی هوش مصنوعی به عنوان یک قابلیت تحویل اصلی.

در جبهه مدرن‌سازی، Cognizant عوامل کلودی را به‌وجود می‌آورد که تجزیه و تحلیل و بازسازی کدهای قدیمی و اصلی را سرعت می‌بخشند - پیشنهادی ویژه با توجه به اینکه چقدر منطق سازمانی هنوز در سیستم‌های دوران COBOL وجود دارد که تعداد کمی از مهندسان جدید می‌خواهند آن‌ها را لمس کنند.

مسابقه مهارت ها در پشت حرکت

این اعلامیه همچنین آخرین فصل در تشدید رقابت بین شرکت های خدمات فناوری اطلاعات برای استعدادهای ارائه هوش مصنوعی است. Cognizant گفت در نوامبر 2025 استقرار کلود را در میان نیروی کار خود - کارکردهای شرکتی، تیم‌های مهندسی و تحویل - آغاز کرد و گروه جدید آن را به یک سازمان رو به مشتری تبدیل کرد.

برای Anthropic، این مشارکت کلود را در اعماق صدها حساب سازمانی از طریق واسطه‌ای که قبلاً در بودجه فناوری اطلاعات آنها قرار دارد، تعبیه می‌کند. برای Cognizant، این یک شرط است که شرکتی که بتواند یک مدل مرزی را در مقیاس بزرگ کارکنان و راه اندازی کند، در دهه آینده کار برون سپاری برنده خواهد شد. هر دو شرکت، در واقع، شرط می‌بندند که سخت‌ترین بخش هوش مصنوعی سازمانی مدل نیست، بلکه همه چیز در اطراف آن است.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →