ענקית שירותי ה-IT Cognizant הקימה ארגון גלובלי ייעודי של יותר מ-25,000 אנשי מקצוע כדי לספק את קלוד של Anthropic עבור לקוחות ארגוניים, תוך שילובו עם מודל שירותים מנוהלים חדש שבו החברה מפעילה מערכות המונעות על ידי קלוד בייצור בשם הלקוחות. ההכרזה, שנמסרה ביום שני ממטה Teaneck של Cognizant, ניו ג'רזי, ומופצת באמצעות PR Newswire, היא בין ההתחייבויות הגדולות ביותר לאיוש מודל יחיד שחברת שירותי IT עשתה עד כה.

המהלך מראה כיצד שוק ה-AI הארגוני מתגבש סביב חלוקת עבודה חדשה: מעבדות מודל מספקות את המודיעין, ובעלי תפקידים עם צבאות של יועצים מספקים את המשלוח. Cognizant מהמר שלקוחות ישלמו עבור אחריות - מישהו שיחזיק בתוצאה ברגע שה-AI פועל בתוך העסק - ולא רק עבור גישה למודל. For more context on this story, see our ongoing AI trends.

ארגון קלוד מסור בקנה מידה

היחידה החדשה, הנקראת Claude Frontier Capability Group, מאגדת יותר מ-25,000 אנשי מקצוע המתמקדים בביצוע, טרנספורמציה והצלחת הלקוח, במטרה מוצהרת להעביר AI מפיילוט לייצור על פני פעולות הליבה. קוגניזנט אומרת שהיא כבר בנתה את מיומנויות קלוד בכל כוח העבודה שלה, עם יותר מ-44,000 שותפים ביחידות עסקיות ובתפקידים ארגוניים שהוכשרו או מוסמכים לפי המודל.

הקבוצה גם מעגנת את מודל כוח העבודה "Frontier" של Cognizant, שבאמצעותו החברה מפתחת Frontier Certified Engineers ו-Frontier Business Operators המוסמכים ישירות עם חברות מודל פרונטיר. קוגניזנט מחזיקה ביותר מ-26,000 הסמכות של קלוד ואומרת שהיא מדורגת במקום הראשון בעולם עבור אדריכל מוסמך של קלוד: יסודות.

שירותים מנוהלים עבור קלוד בהפקה

לצד מחויבות האיוש, Cognizant הציגה מודל שירותים מנוהלים עבור קלוד. תחת המודל, Cognizant מפעילה את ההפעלה של מערכות המופעלות על ידי קלוד בייצור עבור לקוחות, תוך שילוב של כישרון ייעודי, גישה מורשית לקניין הרוחני של קלוד ו-Cognizant, כולל מערכת ההפעלה של AI Delivery.

הפיצ'ר הוא חיזוי: לקוחות מקבלים שותף אחד אחראי, הוצאה צפויה יותר של בינה מלאכותית והתקשרויות הפועלות במסגרת בקרות אבטחה וממשל ברמה ארגונית המותאמות אישית לדרישות הקישוריות, הארכיטקטורה והסיכון של כל לקוח. המסגרת היא תשובה ישירה לתלונה נפוצה של ארגונים - כי טייסי AI מתרבים אך פריסות ייצור אמינות נותרו נדירות.

מנהלים ממסגרים את ההימור

"לקוחות רוצים שותף שייקח אחריות על המסירה ברגע שה-AI פועל בתוך העסק שלהם", אמר Ravi Kumar S, מנכ"ל Cognizant. "אנחנו מעמידים יותר מ-25,000 מאנשינו על קלוד ולוקחים על עצמנו את העבודה של הפעלתו עבור לקוחות באמצעות שירותים מנוהלים. זה הימור משמעותי על קלוד, ועל מה שארגונים יכולים להשיג איתו בפעילות הליבה שלהם".

סמנכ"ל המסחר הראשי של אנתרופיק, פול סמית', סידר את השותפות סביב המחסור בכשרונות. "כל מיזם דוהר להכניס בינה מלאכותית לארגון שלו, אבל האנשים עם הכישורים לגרום לזה לעבוד בתוך עסק אמיתי הפכו לכישרון הכי קשה למצוא", אמר סמית' במהדורה, והוסיף כי המחויבות של Cognizant של יותר מ-25,000 אנשים מכוונת לפער הזה.

תוצאות מוקדמות מפריסות לקוח

Cognizant ציטט שלוש התקשרויות עם לקוחות כראיה לכך שהמודל עובד, עם תוצאות שדווחו על ידי החברה עצמה:

  • ביצרנית תרופות עולמית, סוכני רצפת חנויות המופעלים על ידי קלוד, שנבנו על ידי Cognizant, צמצמו את זמן ההשבתה ב-35% והפחיתו את זמן פתרון הבעיות מ-90-120 דקות ל-10-15 דקות.
  • עבור חברת מדיה ובידור, Cognizant השתמשה בקלוד כדי להפוך את היצירה של דפי דרישות לאוטומטית, וקיצצה את זמן היציאה לשוק מ-3-4 שבועות לכ-15 דקות.
  • בחברת ביטוח בצפון אמריקה, האוטומציה המופעלת על ידי קלוד האיצה את יצירת קצרי הקמפיין ותמיכה בתוכנית פרישה ב-40%–60%.

כמו בכל מקרי המקרה שצוטטו על ידי ספקים, הנתונים מגיעים מהשחרור של Cognizant עצמו ולא מאימות עצמאי, אבל הם ממחישים את סוגי זרימות העבודה - תגובה לאירועים, הפקת מסמכים, תמיכה בתוכנית - שבהם החברה רואה את קלוד מייצר תשואות מדידות כיום.

ארבע עדיפויות, מעיצוב מחדש עסקי ועד הנדסת AI-Native

הקבוצה החדשה תתמקד תחילה בארבעה תחומים: עיצוב מחדש של תחומים עסקיים סביב AI; בנייה ומודרניזציה של המערכות התומכות בהן; הפעלת סוכנים בצורה מאובטחת בקנה מידה; וביסוס הנדסת תוכנה מקורית בינה מלאכותית כיכולת אספקה ​​מרכזית.

בחזית המודרניזציה, Cognizant מביא סוכני קלוד ייעודיים שמאיצים את הניתוח והעיבוד מחדש של קוד מדור קודם ומיינפריים - הצעה נוקבת במיוחד בהתחשב בכמה הלוגיקה הארגונית עדיין חיה במערכות מתקופת COBOL שמעט מהנדסים חדשים רוצים לגעת בהן.

מרוץ הכישורים מאחורי המהלך

ההכרזה היא גם הפרק האחרון בתחרות הגוברת בין חברות שירותי IT על כישרון אספקת בינה מלאכותית. קוגניזנט אמרה שהיא החלה לפרוס את קלוד על פני כוח העבודה שלה - פונקציות תאגידיות, צוותי הנדסה ואספקה ​​- בנובמבר 2025, והקבוצה החדשה ממסדת את זה לארגון הפונה ללקוח.

עבור Anthropic, השותפות מטביעה את קלוד עמוק בתוך מאות חשבונות ארגוניים באמצעות מתווך שכבר יושב בתקציבי ה-IT שלהם. עבור Cognizant, מדובר בהימור שהחברה שיכולה לאייש ולהפעיל מודל חזיתי בקנה מידה יזכה בעשור הבא של עבודת מיקור חוץ. שתי החברות, למעשה, מהמרות שהחלק הקשה ביותר בבינה מלאכותית ארגונית הוא לא המודל - זה כל מה שמסביבו.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →