OpenAI השיקה תוכנית בטא בשם Businesses in ChatGPT, מהלך שהופך את 1.2 מיליארד המשתמשים השבועיים של הצ'אטבוט לחלון ראווה של חברות שמוכנות לנהל את הנוכחות שלהן בתוך האסיסטנט עצמו. ההכרזה, שפורסמה בבלוג של OpenAI ביום שלישי, דווחה על ידי The Decoder, Search Engine Roundtable ושקעים אחרים, והיא ממצבת את ChatGPT כמתמודדת ישירה על הפרופילים העסקיים הדומיננטיים של גוגל.

התכונה מגיעה כאשר OpenAI פועלת להמיר את הקהל העצום שלה לזרמי הכנסה מעבר למנויים, והיא עוקבת אחר שורה של ניסויים מוכווני מסחר בתוך ChatGPT במהלך השנה האחרונה. הנה מה כוללת התוכנית החדשה, מי יכול להשתמש בה ומדוע זה חשוב עבור הכלכלה המתפתחת של חיפוש בינה מלאכותית. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

מה שעסקים ב-ChatGPT באמת עושים

בליבת ההשקה הוא Business Hub חדש, לוח מחוונים שבו חברות יכולות להירשם ולנהל כיצד הן מופיעות בתוך ChatGPT. דרך הרכזת, עסקים יכולים לעדכן את המידע שלהם, להוסיף עדכוני מוצרים הכוללים מחירים וזמינות ולפקח על מדדי ביצועים בסיסיים. OpenAI אומרת שחברות יוכלו לעקוב אחר התדירות שבה הן מוזכרות בשיחות משתמשים וכמה קליקים האתרים שלהן מקבלים מ-ChatGPT.

שכבת המדידה הזו היא משמעותית. במשך חודשים, תעשיית קוטג'ים של סטארט-אפים כביכול אופטימיזציית מנועים גנרטיבית הבטיחה לעזור למותגים להבין ולשפר את התדירות שבה עוזרי AI ממליצים עליהם. על ידי בניית אזכור וניתוח קליקים ישירות לתוך המוצר שלה, OpenAI קולטת למעשה שוק שכלים חיצוניים החלו לשרת אותו.

היצירה השנייה מיועדת לספקי מסחר אלקטרוני ושירותים מקוונים בארה"ב: סוכנים עסקיים. אלו הם סוכני בינה מלאכותית שעסקים יכולים לפרוס כדי לענות על שאלות לקוחות ישירות בתוך ChatGPT, לעזור למשתמשים להשוות מוצרים ולשמש יעדים כאשר הסוכן של ChatGPT עצמו מעביר משימת קניות או שירות. לפי הדיווח של The Decoder על ההשקה, הסוכנים נועדו לטפל בשאלות של לקוחות בממשק הצ'אט במקום פשוט לקשר לאתר של חברה.

אתגר לפרופילים עסקיים של Google

קשה להימנע מההשוואה לאקוסיסטם העסקי של גוגל. הפרופילים העסקיים של Google, שנקראו בעבר Google לעסק שלי, מאפשרים לחברות לשלוט באופן שבו הם מופיעים בחיפוש ובמפות, והם מעגנים מסחר מקומי באינטרנט. הגרסה של OpenAI מציבה פרופילים עסקיים בתוך ממשק שיחה במקום מפה או דף תוצאות, מה שמשנה גם את המצגת וגם את התמריצים.

במודל של צ'אט ראשון, עסק לא מתחרה על מיקום ברשימה של עשרה קישורים כחולים. היא מתחרה להיות התשובה שהעוזרת מספקת, וכעת, מול סוכני עסקים, להיות התוכנה שממשיכה את השיחה לאחר שהמשתמש שואל שאלת המשך.

האם עסקים ב-ChatGPT יתרחבו לעסקים מקומיים כפי שהמוצר של גוגל עושה, נותרה שאלה פתוחה. הבטא הראשונית מתמקדת בספקי מסחר אלקטרוני ושירותים מקוונים בארה"ב, מה שמצביע על כך ש-OpenAI מתחילה עם סוחרים שנתוני הקטלוג שלהם כבר דיגיטליים לפני שהיא מתמודדת עם העולם המבולגן של רישומים מקומיים.

מעקות הגנה לפרטיות ומגבלות הבטא

OpenAI התייחסה לאחת החששות היותר ברורים בהכרזה שלה: שיחות משתמשים אינן משותפות עם עסקים. חברות יכולות לראות אותות מצטברים כמו ספירת אזכורים וקליקים, אבל לא את הצ'אטים הבסיסיים שהניבו אותם. ההבחנה הזו תהיה חשובה למשתמשים שנזהרו מהאופן שבו ניתן לייצר רווח מהשיחות שלהם עם עוזרי AI.

החברה גם אמרה שהיא מתכננת להרחיב את התוכנית ליותר שווקים ותעשיות לאורך זמן, אם כי היא לא סיפקה ציר זמן. במהלך הבטא, הגישה לסוכנים עסקיים מוגבלת לעסקים זכאים למסחר אלקטרוני ושירותים מקוונים בארה"ב, ו-OpenAI לא אמרה מתי התכונה תיפתח בצורה רחבה יותר או אם עסקים ישלמו בסופו של דבר עבור מיקום או פרופילים משופרים.

למה זה חשוב למסחר בינה מלאכותית

קנה המידה של ChatGPT הוא הסיפור כאן. לפי OpenAI, 1.2 מיליארד אנשים משתמשים בצ'אטבוט מדי שבוע, נתון שהחברה ציינה גם בהכרזות אחרונות אחרות. אפילו המרה צנועה של קהל זה למחקר ורכישות של מוצרים תייצג שינוי משמעותי באופן שבו צרכנים מגלים מוצרים, וזה מסביר מדוע חברות החל מ-Booking.com ועד Etsy מיהרו להשתלב ביוזמות המסחר של OpenAI במהלך השנה האחרונה.

עבור סוחרים, החשבון נהיה מוכר עוד מהימים הראשונים של פלטפורמות המדיה החברתית: השתתפו מוקדם, למדו את הניתוחים, ומקווים שהכללים לא ישתנו ברגע שהתלות נכנסת. נתוני האזכור והקליק הכלולים ב-Business Hub מעניקים לעסקים את לולאת המשוב המקורית הראשונה שלהם לגילוי מונחה בינה מלאכותית, ומחליפים ניחושים במספרים.

עבור גוגל, ההשקה היא תזכורת נוספת לכך שזכיון החיפוש שלה עומד בפני לחץ לא רק של מנועי חיפוש יריבים אלא מצד עוזרים שלעולם אינם מציגים דף תוצאות כלל. לגוגל יש תכונות קניות משלה בינה מלאכותית והיא החלה לשזור את דגמי הג'מיני שלה בחיפוש, אך OpenAI בונה כעת את התשתית בצד הסוחר שהפכה את המערכת האקולוגית של גוגל לעמידה כל כך.

ועבור הסטארט-אפים הגנרטיביים לאופטימיזציית מנוע שנוצרו במהלך השנתיים האחרונות, הבטא היא אזהרה. כשהפלטפורמה עצמה מתחילה לספר לעסקים באיזו תדירות הם הוזכרו וכמה קליקים הם הרוויחו, המתווכים מאבדים את יתרון המידע שלהם.

במה לצפות בהמשך

שלושה דברים יקבעו אם עסקים ב-ChatGPT יהפכו לערוץ מסחר מרכזי או לניסוי נישה. ראשית, באיזו מהירות מתרחבת הבטא מעבר למסחר אלקטרוני ושירותים מקוונים בארה"ב לעסקים מקומיים, שווקים בינלאומיים וענפים אחרים. שנית, האם OpenAI מציגה שכבות מיקום בתשלום או פרופיל פרימיום, שיבהירו את המודל העסקי אך עלולות לשחוק את האמון בהמלצות. שלישית, האם משתמשים באמת מתקשרים עם סוכנים עסקיים או מתייחסים אליהם כפולשניים.

לעת עתה, ההשקה מסמנת את המהלך המפורש ביותר של OpenAI עד כה ממקום שבו אנשים שואלים שאלות להיות מקום שבו מתחילות עסקאות. עסקים שמוכרים באינטרנט צריכים לצפות מהלקוחות שלהם לפגוש אותם יותר ויותר בתוך חלון צ'אט, ולחברות שילמדו לפעול שם ראשונות תהיה התמונה הברורה ביותר של מה שווה מסחר מונע בינה מלאכותית.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →