अमेज़ॅन ने मेटा के म्यूज़ पर्सनल एआई एजेंट को Amazon.com पर खरीदारी करने से रोक दिया है, जिससे इस बात पर लड़ाई बढ़ गई है कि जब एआई एजेंट लोगों की ओर से खरीदारी करते हैं तो ग्राहक संबंध को कौन नियंत्रित करता है।

ब्लॉक रविवार रात को प्रभावी हुआ, जब एजेंट के माध्यम से सामान खरीदने की कोशिश करते समय म्यूज़ असिस्टेंट के उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश दिखाई देने लगा। गीकवायर द्वारा पहली बार देखे गए संदेश में कहा गया है, "अनधिकृत एआई एजेंट द्वारा निरंतर पहुंच अमेज़ॅन की उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करती है, जिसके लिए हमारे ग्राहक सहमत हैं।" टेकक्रंच ने सोमवार सुबह ब्लॉक की पुष्टि की। For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

अमेज़ॅन क्यों कहता है कि उसने म्यूज़ियम को अवरुद्ध कर दिया है

गीकवायर के अनुसार, अमेज़ॅन का कहना है कि उसने एजेंट को हटाने से पहले मेटा को स्वेच्छा से ई-कॉमर्स दिग्गज को म्यूज़ के शॉपिंग अनुभव से बाहर करने का असफल प्रयास किया। कंपनी ने तीन मुख्य शिकायतें रखीं: मेटा ने अमेज़ॅन को कभी नहीं बताया कि म्यूज़ उसके स्टोर तक पहुंच जाएगा, एजेंट ब्राउज़ करते समय खुद की पहचान नहीं करता है, और ऐसा लगता है कि वह ग्राहक क्रेडेंशियल्स को कैप्चर और स्टोर करता है - जो अमेज़ॅन का तर्क है कि गोपनीयता और सुरक्षा जोखिम पैदा करता है।

अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, "हमारा मानना ​​है कि यह बिल्कुल सीधा है कि तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन जो अन्य व्यवसायों के ग्राहकों की ओर से खरीदारी करने की पेशकश करते हैं, उन्हें खुले तौर पर काम करना चाहिए और भाग लेने या न लेने के बारे में सेवा प्रदाता के फैसले का सम्मान करना चाहिए।"

अमेज़ॅन ने यह भी नोट किया कि जब कोई ग्राहक उसे ऐसा करने के लिए कहता है तो म्यूज़ खाता पृष्ठों और ऑर्डर इतिहास तक पहुंच सकता है। क्योंकि एजेंट स्वयं इसकी घोषणा नहीं करता है, अमेज़ॅन इसे ग्राहक खातों के माध्यम से काम करने वाले एक अज्ञात तीसरे पक्ष के रूप में देखता है।

मेटा ने पहले सुरक्षा फ़्रेमिंग को अस्वीकार कर दिया है। कंपनी ने पहले कहा है कि म्यूज़ की "लोगों के पासवर्ड या भुगतान विधियों में कोई दृश्यता नहीं है," और उपयोगकर्ता द्वारा साझा किए गए क्रेडेंशियल "सुरक्षित भंडारण में चले जाते हैं, इसलिए म्यूज़ उन्हें देखे बिना उनका उपयोग कर सकता है, जिसमें वे पासवर्ड भी शामिल हैं जो कोई व्यक्ति स्वयं ब्राउज़र में टाइप करता है।" गीकवायर की रिपोर्ट के अनुसार, ब्लॉक लाइव होने के बाद मेटा ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया। अमेज़ॅन ने रविवार रात कहा कि दोनों कंपनियां सीधी बातचीत कर रही हैं, और यह कहने से इनकार कर दिया कि क्या वह कानूनी कार्रवाई पर विचार करेगी।

एजेंटिक कॉमर्स में हिस्सेदारी

यह गतिरोध दो तकनीकी दिग्गजों के बीच विवाद से भी बड़ा है। एजेंट कॉमर्स - एआई एजेंट जो उपयोगकर्ता की ओर से ब्राउज़, तुलना और खरीदारी करते हैं - ऑनलाइन शॉपिंग अर्थव्यवस्था के काम करने के तरीके को फिर से व्यवस्थित करने की धमकी देते हैं। अमेज़ॅन ने पिछले साल विज्ञापन राजस्व में $68 बिलियन से अधिक कमाया, एक ऐसा व्यवसाय जो खरीदारों द्वारा उसके पेज ब्राउज़ करने और प्रायोजित उत्पादों को देखने पर निर्भर करता है। यदि कोई एजेंट खरीदारी करता है, तो प्रायोजित सूची अपने दर्शकों को खो देती है।

अमेज़न ने पिछला साल बाहरी एजेंटों को अपने बाज़ार से दूर रखने में बिताया है। कंपनी ने अपने Comet ब्राउज़र को लेकर Perplexity पर मुकदमा दायर किया है, और इसने Google और OpenAI के शॉपिंग एजेंटों को भी ब्लॉक कर दिया है। म्यूज़ियम बिल्कुल नया है - और, शुरुआती उपायों से, सबसे तेजी से बढ़ने वाला - उस दीवार में प्रवेश करने वाला प्रवेशकर्ता है।

पार्टनर्स के बीच एक अजीब ब्रेकअप

टकराव को विशेष रूप से उजागर करने वाली बात यह है कि दोनों कंपनियां कितनी उलझी हुई हैं। अमेज़ॅन उत्पाद 2023 से फेसबुक और इंस्टाग्राम के अंदर खरीदे जा सकते हैं, और मेटा ने अमेज़ॅन के ग्रेविटॉन चिप्स पर एजेंटिक एआई वर्कलोड चलाने के लिए अप्रैल में एक मल्टीबिलियन-डॉलर सौदे पर हस्ताक्षर किए। म्यूज़ के लिए मेटा की प्रचार सामग्री में एजेंट को घुमक्कड़ों की तुलना करते हुए और ऑर्डर देने से पहले उपयोगकर्ता की मंजूरी मांगते हुए दिखाया गया है - जिस तरह की रोजमर्रा की खरीदारी अमेज़ॅन पर हावी है।

म्यूज़ियम की गति के लिए ब्लॉक क्यों मायने रखता है

प्रतिबंध मेटा के लिए एक संवेदनशील क्षण में लगा। म्यूज़ियम एक रिकॉर्ड-सेटिंग शुरुआत की ओर अग्रसर है। टेकक्रंच द्वारा रिपोर्ट की गई मार्केट इंटेलिजेंस फर्म एपटोपिया के अनुमान के अनुसार, म्यूज़ के मोबाइल ऐप को इसके पहले 12 दिनों में चैटजीपीटी की तुलना में अधिक बार डाउनलोड किया गया है, इसकी शुरुआत के बाद 12 दिनों में: अकेले आईओएस पर यू.एस. और कनाडा में 1.8 मिलियन डाउनलोड हुए, जबकि उसी विंडो में चैटजीपीटी के 1.3 मिलियन डाउनलोड हुए। विश्व स्तर पर, Apptopia का अनुमान है कि ऐप के पहले 12 दिनों में 2.8 मिलियन इंस्टॉल होंगे।

सगाई भी मजबूत दिख रही है. म्यूज़ियम के यू.एस. दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता अनुमानित रूप से 642,000 हैं, जबकि चैटजीपीटी के लॉन्च के बाद यह समतुल्य बिंदु पर 231,000 है। लॉन्चिंग के बाद से ऐप यू.एस. ऐप स्टोर पर नंबर 2 से नंबर 1 पर पहुंच गया है। एपटोपिया ने यह भी पाया कि 95 प्रतिशत से अधिक म्यूज़ उपयोगकर्ता फेसबुक उपयोगकर्ता हैं और 63 प्रतिशत इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता हैं - मेटा के शक्तिशाली क्रॉस-प्रमोशन इंजन का प्रमाण। वे सभी आंकड़े तीसरे पक्ष के अनुमान हैं; मेटा ने अपने स्वयं के नंबर प्रकाशित नहीं किए हैं।

वह लोकप्रियता ही अमेज़ॅन ब्लॉक को परिणामी बनाती है। एक शॉपिंग एजेंट जो सबसे बड़े ऑनलाइन रिटेलर पर खरीदारी नहीं कर सकता है, वह अपनी उपयोगिता का एक सार्थक हिस्सा खो देता है, और मेटा को अब म्यूज़ उपयोगकर्ताओं को एजेंटों का स्वागत करने वाले खुदरा विक्रेताओं तक पहुंच या संचालन के लिए बातचीत करने के कार्य का सामना करना पड़ता है।

आगे क्या होता है

अमेज़ॅन के अनुसार, दोनों कंपनियां बात कर रही हैं, और बातचीत से एजेंट-संचालित वाणिज्य के नियमों को परिभाषित करने में मदद मिलेगी: क्या एजेंटों को खुद की पहचान करनी चाहिए, ग्राहक क्रेडेंशियल्स को कैसे संभाला जाना चाहिए, और क्या प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित खरीदारों पर पूर्ण वीटो रखते हैं। नियामक और प्रतिद्वंद्वी प्लेटफॉर्म करीब से नजर रख रहे हैं, क्योंकि ई-कॉमर्स के हर कोने में इसी तरह की लड़ाई सामने आ रही है।

अभी के लिए, म्यूज़ियम उपयोगकर्ता जो अमेज़ॅन से कुछ चाहते हैं, उन्हें इसे पुराने तरीके से करना होगा - ब्राउज़ करके और स्वयं जांच करके।

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