Starbucks sedang mengembangkan alat kecerdasan buatan untuk menggantikan beberapa perangkat lunak yang dilisensikan dari Microsoft dan IBM, sebuah langkah yang menimbulkan dampak di pasar perangkat lunak perusahaan dan menggarisbawahi bagaimana AI generatif mulai mempengaruhi hubungan vendor yang sudah mapan. Rencana tersebut pertama kali dilaporkan oleh Bloomberg dan kemudian diliput oleh Fortune, Yahoo Finance, dan MSN.
Perkembangan ini merupakan sinyal yang mengejutkan bagi industri perangkat lunak korporat yang lebih luas. Ketika salah satu merek konsumen paling terkenal di dunia memutuskan bahwa mereka dapat membangun alternatif yang didukung AI terhadap produk vendor yang banyak digunakan, hal ini menimbulkan pertanyaan yang tidak nyaman mengenai pertahanan jangka panjang dari model lisensi perangkat lunak tradisional.
Mengurangi Ketergantungan pada Vendor Petahana
Menurut laporan tersebut, Starbucks bermaksud menggunakan AI untuk mengurangi pengeluarannya pada aplikasi Microsoft dan IBM dengan membangun alternatif internal untuk tugas-tugas yang saat ini ditangani oleh perangkat lunak komersial. Bloomberg, Fortune, dan Yahoo Finance masing-masing menggambarkan upaya tersebut sebagai strategi yang disengaja untuk mengurangi ketergantungan pada kedua raksasa teknologi tersebut, dan bukan hanya sekedar eksperimen.
Permohonan bandingnya sangat jelas. Alat AI generatif telah secara signifikan mengurangi biaya dan waktu yang diperlukan untuk menghasilkan perangkat lunak yang berfungsi, khususnya untuk aplikasi bisnis internal yang tidak perlu menjadi yang terbaik di kelasnya atau dijual ke pelanggan eksternal. Bagi perusahaan sebesar Starbucks, bahkan sedikit pengurangan biaya lisensi per kursi di ribuan toko dan karyawan perusahaan dapat menghasilkan penghematan tahunan yang berarti.
Slide Saham Perangkat Lunak
Pasar bereaksi dengan cepat. Yahoo Finance melaporkan bahwa saham perangkat lunak turun karena investor mempertimbangkan implikasi dari pembeli utama yang memilih untuk membangun daripada membeli. StockInvest.us mencatat bahwa saham IBM tergelincir di tengah laporan Starbucks, sebuah tanda bahwa para pedagang mulai memperhitungkan kemungkinan bahwa pengembangan internal yang digerakkan oleh AI dapat mengikis pendapatan vendor perusahaan yang sudah mapan.
Kekhawatiran ini tidak terbatas pada satu perusahaan saja. Jika pengecer dan jaringan kedai kopi dapat secara kredibel menggantikan alat buatan AI dengan produk dari Microsoft dan IBM, logika yang sama dapat diterapkan pada keuangan, logistik, layanan kesehatan, dan hampir semua sektor lain yang sangat bergantung pada paket perangkat lunak perusahaan.
Mengapa AI Mengubah Kalkulus Build-Versus-Beli
Selama beberapa dekade, logika dominan dalam teknologi perusahaan lebih memilih membeli dari vendor. Membangun perangkat lunak khusus membutuhkan proses yang lambat, mahal, dan memerlukan tim teknik yang besar, sementara produk komersial menawarkan keandalan, dukungan, dan pembaruan berkelanjutan. AI generatif sedang menulis ulang persamaan itu. Asisten pengkodean AI kini dapat membuat, menguji, dan memelihara sebagian besar aplikasi, sehingga memperpendek jangka waktu pengembangan dari beberapa bulan menjadi beberapa hari dalam beberapa kasus.
Pergeseran ini mengarahkan trade-off klasik antara membangun versus membeli ke arah pembangunan, terutama untuk alat internal yang disesuaikan dengan alur kerja spesifik perusahaan. Parit kompetitif yang pernah dinikmati vendor, kesulitan dan biaya pengembangan yang dipesan lebih dahulu, kini semakin menyempit.
Jenis Perangkat Lunak Apa yang Dipertaruhkan
Meskipun pelaporan tersebut tidak menyebutkan setiap aplikasi yang ingin digantikan oleh Starbucks, kategori yang paling rentan terhadap substitusi berbasis AI adalah kategori internal: penjadwalan, manajemen inventaris, pengadaan, entri data, dan administrasi back-office. Ini adalah beban kerja yang sudah lama dikuasai oleh perangkat lunak siap pakai dari Microsoft dan IBM, dan alat yang dihasilkan oleh AI dapat memenuhi standar kualitas yang disyaratkan tanpa biaya tambahan lisensi.
Sebaliknya, sistem yang berhubungan dengan pelanggan dan sangat diatur lebih sulit untuk digantikan. Platform tempat penjualan, pemrosesan pembayaran, dan aplikasi yang bergantung pada kepatuhan memerlukan sertifikasi, redundansi, dan dukungan vendor yang tidak dapat ditiru dengan mudah oleh alat AI yang dibuat khusus. Hasil jangka pendek yang paling mungkin adalah hasil hybrid, di mana perusahaan memangkas pengeluaran perangkat lunak periferal sambil mempertahankan sistem yang penting bagi misi dengan vendor yang sudah mapan.
Sinyal Perhatian, Bukan Putusan
Masih terlalu dini untuk menyatakan berakhirnya perangkat lunak perusahaan. Vendor seperti Microsoft dan IBM terus menanamkan AI secara mendalam ke dalam platform mereka, dan produk mereka mendapatkan keuntungan dari skala yang sangat besar, sertifikasi keamanan, dan ekosistem integrasi yang sulit untuk ditiru. Banyak perusahaan akan menyadari bahwa jalan yang lebih aman adalah dengan membeli perangkat lunak yang matang dan didukung daripada mempertahankan portofolio alat AI khusus yang terus berkembang.
Namun demikian, kisah Starbucks adalah sebuah peringatan. Hal ini menunjukkan bahwa ancaman terhadap pendapatan perangkat lunak lama tidak lagi bersifat hipotetis. Sebuah perusahaan besar secara terbuka bertaruh bahwa AI dapat menggantikan produk yang telah lama mereka beli, dan para investor mendengarkannya.
Tetap Terdepan dalam AI
Untuk analisis yang tajam dan independen tentang bagaimana AI mentransformasi perangkat lunak perusahaan, strategi bisnis, dan lanskap vendor, ikuti AI Buzz Wire untuk mengetahui kisah-kisah yang membentuk masa depan dunia kerja dan teknologi.
Baca lebih lanjut berita bisnis AI →
