自律型AIエージェントに対する反発は、電子商取引から航空会社、金融、地域サービスまで広がっている。 The Vergeが発表した調査によると、大手消費者企業の中には、Yelp、デルタ航空、JPモルガン・チェース、チャールズ・シュワブが現在、自社のウェブサイトやアプリからAIエージェントを積極的にブロックしているが、これはオープンウェブの大部分がエージェントがユーザーに代わって行動することを拒否していることを示す明白な兆候である。

このレポートでは、MetaのMuse、xAIのGrok、OpenAIのDots、およびスタートアップのInstinctのユーザーが、エージェントがトップWebサイト全体でタスクを完了するのを妨げるブロックに遭遇していると説明している。そのタスクは、予約の予約から送金まで、エージェントが実行するために構築されたタスクそのものである。ユーザーがオンラインでできることはすべてエージェントがすぐにやってくれるという主旨を掲げている業界にとって、「ここにはいない」という企業のリストは急速に長くなっている。 この件の詳細は、AIの最新動向をご覧ください。

航空会社、ブローカー、レビュー サイトは一線を画す

新しい制限の一部は明示的です。 YelpはTechCrunchに対し、データライセンスプログラムの料金を支払うAIエージェントのみを許可し、エージェントのアクセスをオープンドアではなく有料の交渉チャネルに変えると語った。 The Vergeによると、デルタ航空はAIエージェントがユーザーに代わって航空券を予約することを阻止しているという。

金融業界は最も鋭い線を引いている。 JPモルガン・チェースとチャールズ・シュワブは、セキュリティ上の懸念を理由に、AIエージェントによる顧客口座へのアクセスをブロックしていることをザ・バージに認めた。この根拠は、銀行がフィッシングや認証情報の不正使用と戦うのを20年にわたって見てきた人にはよく知られているだろう。銀行の観点からすると、証券口座にログインできるエージェントは、多くの点で、これらのシステムが阻止するために構築された認証情報窃盗犯と区別がつきません。

他の企業も密かにブロックしているようです。ユーザーは、Cars.com や Amtrak など、以前 AI エージェントと連携していたサイトにアクセスできなくなったと報告しており、これを示唆するものとして、公表せずにエージェントを締め出す企業が増える可能性があると The Verge は指摘しています。

アンチボット システムがネット上のエージェントを捕まえる場合

企業が意図的な決定を下していない場合でも、エージェントは現在 Web を覆っているアンチボット インフラストラクチャと衝突しています。 Redditユーザーは、GoogleがMetaのMuseを使用しているアカウントに「不審な活動」のフラグを立てたと報告しており、一部のユーザーは、小売業者がMetaと公的提携しているにもかかわらず、ウォルマートでのチェックアウトで問題が発生したと述べている。

最後のケースは、エージェントが占める厄介な立場を示しています。彼らはショッピングの未来として求愛されていると同時に、詐欺システムによって不審なトラフィックとして扱われています。 AI安全性評価会社EquiStampのCEOであるChris Canal氏はThe Vergeに対し、多くのセーフガードは「エージェントをブロックするためではなく、詐欺やハッキングを試みる一般的なボットやプログラムをブロックするために設定されている」と述べ、エージェントも同じトリップワイヤーをトリガーすると語った。 「これらのAIエージェントは、同じ安全装置を発動させます」と彼は言う。

インフラストラクチャ層も強化されています。 Cloudflare のシステムは Web の大きなシェアを占めており、2025 年に AI クローラーのワンクリック ブロックを導入し、それ以来、検索インデックス作成と AI トレーニングの両方のためにサイトをスクレイピングするクローラーを同時にブロックするように移行しています。 The Verge の報告によると、これらの取り組みは、インターネット インフラストラクチャに負担をかけている AI トラフィックの流入から Web サイトを保護する広範な取り組みの一環であるとのことです。

回避策: 許可のないアクセスの代わりにパートナーシップを使用する

ブロックする企業もあれば、契約を結んでいる企業もある。そしてその分裂はウェブの事実上の代理店ポリシーとして固まりつつある。ミューズ代理店による自社店舗へのアクセス継続にアマゾンが異議を申し立てたメタ社は、ウォルマート、ギャップ、セフォラ、ベストバイなどの小売業者と提携し、ミューズが承認されたチャネルを通じて自社サイトで買い物をできるようにすることで応じた。 Shopify も同様に、店舗のネットワークを AI エージェントに開放しました。

The Vergeによると、メタ氏は今月初めの投稿で、「個人エージェントを拒否するということは、その背後にいる顧客を拒否することを意味する」と述べた。 「企業が顧客を失うよりは、企業と協力して根本的な懸念に対処したいと考えています。」

このアプローチは 10 年前のアプリストアの経済学を反映しています。アクセスは可能ですが、プラットフォーム所有者の条件に依存し、初期のエージェント ビルダーが想定していたオープン Web のデフォルトを商業契約に置き換えることになります。 Yelp のライセンス要件により、このモデルが明確になります。エージェントのアクセスは購入する製品であり、主張する権利ではありません。

エージェント業界にとっての意味

薬剤製品に数十億ドルをつぎ込んでいる研究所にとって、取り締まりは直接的な商業コストを伴う。 「これは、Anthropics と OpenAI の認識されている価値に影響を与えますか? 私は絶対にそう思います」と EquiStamp の Canal 氏は The Verge に語った。 「主張の1つは、エージェントが私たちの生活のあらゆる側面に浸透し、オンラインでできることは何でもできるようになるということです。それが起こらないように積極的に取り組んでいる企業があるとしても、エージェントができる有益なことはほんの少しだけ少なくなります。」

他の人にもコストがかかります。カナル氏は、エージェントやボットの侵入を防ぐために人間による認証チェックポイントを導入するサイトが増えれば増えるほど、人々にとってウェブ自体がより扱いにくくなると警告した。 「近いうちに、単純な食料品ショッピングのウェブサイトでそれらの製品が登場するかもしれません。そこでは、コンピューターや携帯電話を使用して、自分が人間であることを証明するために、たくさんのハードルを飛び越えなければなりません」と彼は語った。

The VergeはOpenAIとGoogleにエージェントが直面している障害についてコメントを求めたが、すぐには返答は得られなかった。インスティンクトはコメントを控えた。

それでいて軌道は鮮明だ。エージェントの時代は、どこにいてもソフトウェアがユーザーに代わって動作できるオープン Web を前提としていました。人々が実際に航空券を予約したり、お金を移動したり、食料品を購入したりするサイトは、代わりに代理店にアクセスの交渉をさせることを次々と選択している。

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