OpenAI는 Businesses in ChatGPT라는 베타 프로그램을 시작했습니다. 이는 주간 12억 명의 챗봇 사용자를 보조자 자체 내에서 자신의 존재를 관리하려는 기업을 위한 매장으로 바꾸는 움직임입니다. 화요일 OpenAI 블로그에 게시된 이 발표는 The Decoder, Search Engine Roundtable 및 기타 매체에 의해 보고되었으며 ChatGPT는 Google의 오랫동안 지배적인 비즈니스 프로필에 대한 직접적인 도전자로 자리매김했습니다.

이 기능은 OpenAI가 엄청난 청중을 구독 이상의 수익원으로 전환하기 위해 노력하고 있으며 지난 1년 동안 ChatGPT 내에서 일련의 상거래 중심 실험을 따르는 동안 출시되었습니다. 새로운 프로그램에 포함된 내용, 이를 사용할 수 있는 사람, AI 검색의 신흥 경제학에 중요한 이유는 다음과 같습니다. 이 이야기에 대한 자세한 내용은 인공지능 뉴스를 참조하세요.

ChatGPT의 비즈니스가 실제로 하는 일

출시의 핵심은 기업이 ChatGPT 내에 어떻게 표시되는지 등록하고 관리할 수 있는 대시보드인 새로운 비즈니스 허브입니다. 허브를 통해 기업은 정보를 업데이트하고, 가격과 가용성이 포함된 제품 피드를 추가하고, 기본 성과 지표를 모니터링할 수 있습니다. OpenAI에 따르면 기업은 사용자 대화에서 얼마나 자주 언급되는지, ChatGPT에서 웹사이트를 클릭하는 횟수를 추적할 수 있습니다.

해당 측정 레이어는 중요합니다. 몇 달 동안, 소위 생성 엔진 최적화 스타트업으로 이루어진 가내 산업은 브랜드가 AI 보조원의 추천 빈도를 이해하고 개선할 수 있도록 돕겠다고 약속해 왔습니다. OpenAI는 언급 및 클릭 분석을 자체 제품에 직접 구축함으로써 외부 도구가 서비스를 제공하기 시작한 시장을 효과적으로 흡수하고 있습니다.

두 번째 부분은 적격한 미국 전자상거래 및 온라인 서비스 제공업체인 비즈니스 에이전트를 대상으로 합니다. 이는 기업이 ChatGPT 내에서 직접 고객 질문에 답변하고, 사용자가 제품을 비교할 수 있도록 돕고, ChatGPT의 자체 에이전트가 쇼핑이나 서비스 작업을 전달할 때 대상 역할을 하기 위해 배포할 수 있는 AI 에이전트입니다. The Decoder의 출시 보고서에 따르면 상담원은 단순히 회사 웹사이트에 연결하는 것이 아니라 채팅 인터페이스에서 고객 질문을 처리하도록 설계되었습니다.

Google 비즈니스 프로필에 대한 도전

Google의 비즈니스 목록 생태계와의 비교는 피하기 어렵습니다. 이전에 Google 마이 비즈니스로 알려졌던 Google 비즈니스 프로필을 사용하면 기업은 검색 및 지도에 비즈니스 프로필이 표시되는 방식을 제어하고 지역 상거래를 웹에 고정할 수 있습니다. OpenAI 버전은 지도나 결과 페이지 대신 대화형 인터페이스 내부에 비즈니스 프로필을 배치하여 프레젠테이션과 인센티브를 모두 변경합니다.

채팅 우선 모델에서 기업은 10개의 파란색 링크 목록에 있는 위치를 두고 경쟁하지 않습니다. 보조자가 제공하는 답변이 되기 위해 경쟁하고 있으며 이제는 비즈니스 에이전트를 통해 사용자가 후속 질문을 한 후 대화를 계속하는 소프트웨어가 되기 위해 경쟁하고 있습니다.

ChatGPT의 비즈니스가 Google 제품과 같은 방식으로 지역 비즈니스로 확장되는지 여부는 여전히 열려 있는 질문입니다. 초기 베타는 미국 전자상거래 및 온라인 서비스 제공업체에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 OpenAI가 더 복잡한 지역 목록 세계를 다루기 전에 카탈로그 데이터가 이미 디지털화된 판매자부터 시작하고 있음을 시사합니다.

개인정보 보호 가드레일과 베타의 한계

OpenAI는 발표에서 가장 분명한 우려 사항 중 하나를 해결했습니다. 사용자 대화는 기업과 공유되지 않습니다. 회사는 멘션 수, 클릭 수와 같은 집계 신호를 볼 수 있지만 이를 생성한 기본 채팅은 볼 수 없습니다. AI 비서와의 대화가 어떻게 수익을 창출할 수 있는지 경계하는 사용자에게는 이러한 구별이 중요할 것입니다.

회사는 또한 일정을 제공하지는 않았지만 시간이 지남에 따라 더 많은 시장과 산업으로 프로그램을 확장할 계획이라고 말했습니다. 베타 기간 동안 비즈니스 에이전트에 대한 액세스는 자격을 갖춘 미국 전자상거래 및 온라인 서비스 기업으로 제한되며, OpenAI는 이 기능이 언제 더 광범위하게 공개될지 또는 기업이 결국 배치 또는 향상된 프로필에 대한 비용을 지불할지 여부를 밝히지 않았습니다.

AI 커머스에 중요한 이유

ChatGPT의 규모가 여기에 관한 이야기입니다. OpenAI는 매주 12억 명의 사람들이 챗봇을 사용한다고 밝혔으며, 이 수치는 OpenAI가 다른 최근 발표에서도 인용한 수치입니다. 해당 청중을 제품 조사 및 구매로 조금만 전환해도 소비자가 제품을 발견하는 방식에 의미 있는 변화가 있을 수 있으며, 이는 Booking.com에서 Etsy에 이르는 기업이 지난 1년 동안 서둘러 OpenAI의 상거래 이니셔티브와 통합한 이유를 설명합니다.

판매자의 경우 미적분학은 소셜 미디어 플랫폼 초기부터 익숙해졌습니다. 조기에 참여하고, 분석을 배우고, 종속성이 설정된 후에 규칙이 변경되지 않기를 바랍니다. 비즈니스 허브에 포함된 멘션 및 클릭 데이터는 기업에 AI 기반 검색을 위한 최초의 기본 피드백 루프를 제공하여 추측을 숫자로 대체합니다.

Google의 경우 이번 출시는 검색 프랜차이즈가 경쟁 검색 엔진뿐만 아니라 결과 페이지를 전혀 표시하지 않는 도우미의 압력에 직면하고 있음을 다시 한번 상기시켜줍니다. Google은 자체 AI 쇼핑 기능을 보유하고 있으며 Gemini 모델을 검색에 엮기 시작했습니다. 그러나 OpenAI는 이제 Google 생태계를 매우 내구성 있게 만드는 판매자 측 인프라를 구축하고 있습니다.

그리고 지난 2년 동안 형성된 생성 엔진 최적화 스타트업에게 베타는 경고입니다. 플랫폼 자체가 기업에 얼마나 자주 언급되었는지, 얼마나 많은 클릭을 얻었는지 알려주기 시작하면 중개인은 정보 이점을 잃습니다.

다음에 볼 내용

ChatGPT의 비즈니스가 주요 상거래 채널이 될지 틈새 실험이 될지는 세 가지 사항에 따라 결정됩니다. 첫째, 베타 버전이 미국 전자 상거래 및 온라인 서비스를 넘어 지역 비즈니스, 국제 시장 및 기타 업종으로 얼마나 빨리 확장되는지입니다. 둘째, OpenAI가 유료 배치 또는 프리미엄 프로필 계층을 도입하는지 여부는 비즈니스 모델을 명확하게 해주지만 추천에 대한 신뢰를 약화시킬 수 있습니다. 셋째, 사용자가 실제로 비즈니스 에이전트와 관계를 맺는지 아니면 그들을 방해적인 것으로 취급하는지 여부입니다.

현재로서는 OpenAI의 출시는 사람들이 질문하는 곳에서 거래가 시작되는 곳으로의 가장 분명한 움직임을 의미합니다. 온라인으로 판매하는 기업은 고객이 채팅 창에서 점점 더 많이 만날 것을 기대해야 하며, 채팅 창에서 먼저 운영하는 방법을 배우는 기업은 AI 기반 상거래의 가치에 대한 가장 명확한 그림을 갖게 될 것입니다.

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