Amazon mengumumkan hari Rabu peningkatan yang paling ketara kepada Penolong Penjual, rakan AInya untuk berjuta-juta pedagang di pasarannya: pembantu itu kini membawa ingatan berterusan tentang perniagaan setiap penjual, boleh melaksanakan tugas rutin sepanjang masa, dan — buat pertama kalinya — meluas ke alatan AI yang tidak dimiliki Amazon, melalui pemalam baharu yang dilancarkan dengan Amazon Quick dan dalam versi beta dengan Clauderopic's Anthropic.
Pengumuman itu, diperincikan dalam siaran oleh Mary Beth Westmoreland, naib presiden Pengalaman Rakan Kongsi Jualan Seluruh Dunia Amazon, menandakan peralihan ketara bagi sebuah syarikat yang secara sejarah menyimpan data penjual dan aliran kerja di dalam dindingnya sendiri. Untuk maklumat lanjut tentang cara pemain terbesar industri AI bersaing untuk perusahaan, lihat [perkembangan AI terkini] kami(https://aibuzzwire.news).
Pembantu Yang Mengingati
Keupayaan tajuk adalah ingatan. Penolong Penjual kini mengekalkan pengetahuan berterusan tentang corak harga, kitaran inventori dan matlamat pertumbuhan setiap penjual, dan konteks itu mengikuti penjual merentasi setiap permukaan tempat pembantu tinggal — Seller Central, Amazon Quick atau Claude. Amazon mengatakan syor dipertajam dengan setiap interaksi, dan setiap cadangan datang dengan alasan di belakangnya supaya penjual boleh menilai atau mengatasinya.
Peningkatan ini juga membawakan ciri kanvas, ruang kerja visual dinamik di mana penjual boleh memodelkan senario, membandingkan strategi harga dan mendiagnosis prestasi kempen menggunakan data langsung melalui perbualan semula jadi.
Pembantu itu sendiri dikuasakan oleh model Claude Anthropic di Amazon Bedrock, digabungkan, kata Amazon, dengan 25 tahun kepakaran perdagangannya sendiri. Amazon secara eksplisit tentang sempadan data: data penjual kekal dalam infrastruktur Amazon dan tidak pernah dikongsi di luar syarikat — pembingkaian yang direka dengan jelas untuk mengelak persoalan kepercayaan yang timbul apabila data gergasi e-dagang memenuhi model AI luaran.
Aliran Kerja Yang Berjalan Semasa Anda Tidur
Bahagian utama kedua ialah automasi. Sebelum ini, Penolong Penjual bertindak hanya apabila digesa — penjual boleh memintanya melaraskan harga atau mendraf pelan stok semula dan ia akan membuat alasan melalui tugas itu dan melaksanakan dengan kebenaran. Aliran kerja baharu membalikkan model tersebut: penjual menerangkan perkara yang mereka perlukan dalam bahasa biasa, menetapkan pagar dan aliran kerja memantau keadaan dan bertindak secara berterusan, walaupun apabila penjual tidak log masuk.
Contoh Amazon memberitahu: "Beri tahu saya jika mana-mana 10 produk teratas saya jatuh di bawah penarafan 4 bintang dan draf pelan respons." Syarikat itu berkata setiap aliran kerja berjalan dengan jejak audit penuh dan pagar yang ditentukan oleh penjual — lapisan tadbir urus yang penting kepada penjual yang berhati-hati untuk menyerahkan keputusan harga dan inventori kepada algoritma.
Pemalam Claude Adalah Kisah Nyata
Bahagian yang paling strategik menarik ialah pemalam. Ia membawa kecerdasan Penolong Penjual — dan data penjual sendiri — ke dalam alatan AI yang telah mereka gunakan, bermula dengan Pembantu Pantas Amazon sendiri dan melanjutkan, dalam versi beta, kepada Claude Anthropic. Amazon mempermanis pelancaran dengan langganan Quick Plus percuma selama 12 bulan.
Itu adalah keputusan produk kecil dengan implikasi yang lebih besar. Amazon secara berkesan mengakui bahawa penjual tinggal dalam berbilang persekitaran AI, dan pembantu yang terhad kepada Seller Central akan kalah kepada penjual yang bertemu penjual dalam Claude. Ia juga memperdalam hubungan Amazon–Anthropic, yang telah menjadi salah satu perkongsian korporat yang menentukan kitaran AI ini: Amazon membina model Claude melalui Bedrock, dan kini mengedarkan pembantu Anthropic kepada pangkalan pedagangnya.
Bagi penjual, daya tarikan praktikal ialah kesinambungan — memori dan konteks yang sama tersedia sama ada mereka bekerja di Pusat Penjual, Pantas atau Claude, jadi tiada apa-apa yang hilang beralih antara alatan.
Nombor di Sebalik Tolakan
Amazon melancarkan Penolong Penjual pada tahun 2023 sebagai rakan menjawab soalan AI generatif dan kemudian menambahkan keupayaan agen yang membolehkannya membuat alasan, merancang dan bertindak bagi pihak penjual dengan kebenaran. Syarikat itu berkata pembantu itu kini telah melancarkan lebih daripada 90% rakan kongsi jualannya di seluruh dunia dalam bahasa ibunda mereka, mengira ratusan ribu pengguna aktif dan melihat penjual menerima pengesyorannya lebih daripada 90% pada masa itu.
Angka-angka pengangkatan tersebut menjelaskan mengapa Amazon terus berusaha. Penjual, syarikat itu membuat kesimpulan, "jangan hanya mahu AI yang berfungsi dengan mereka. Mereka mahu AI yang berfungsi untuk mereka."
Maksudnya
Keluaran ini merupakan satu lagi penanda dalam peralihan daripada chatbots kepada ejen dalam infrastruktur perdagangan. Pesaing berlumba-lumba ke wilayah yang sama, dan model pemalam — bertemu pengguna di dalam alat AI pihak ketiga dan bukannya menuntut mereka melawat papan pemuka anda — mungkin membuktikan templat untuk cara perisian perusahaan menyesuaikan diri dengan dunia di mana antara muka adalah pembantu AI.
Bagi berjuta-juta perniagaan yang menjual di Amazon, realiti jangka pendek adalah lebih konkrit: keputusan penyimpanan semula, pelarasan harga dan pemantauan kesihatan akaun yang dahulunya memerlukan manusia di papan kekunci kini boleh berjalan sendiri, dengan jejak audit untuk menyemak kerja mesin.
---
Kekal Mendahului AIDapatkan berita, analisis dan penemuan terkini AI — semuanya di satu tempat.
Baca lebih banyak berita AI →
