OpenAI telah melancarkan program beta yang dipanggil Businesses in ChatGPT, satu langkah yang menjadikan 1.2 bilion pengguna mingguan chatbot menjadi kedai untuk syarikat yang bersedia mengurus kehadiran mereka di dalam pembantu itu sendiri. Pengumuman itu, yang diterbitkan di blog OpenAI pada hari Selasa, dilaporkan oleh The Decoder, Search Engine Roundtable dan cawangan lain, dan ia meletakkan ChatGPT sebagai pencabar langsung kepada profil perniagaan Google yang telah lama dominan.

Ciri ini tiba apabila OpenAI berfungsi untuk menukar khalayaknya yang besar kepada aliran hasil melangkaui langganan, dan ia mengikuti rentetan percubaan berorientasikan perdagangan dalam ChatGPT sepanjang tahun lalu. Berikut ialah perkara yang termasuk dalam program baharu, siapa yang boleh menggunakannya, dan sebab ia penting untuk ekonomi baharu carian AI. For more context on this story, see our ongoing AI trends.

Apa yang Sebenarnya Dilakukan oleh Perniagaan dalam ChatGPT

Teras pelancaran ialah Hab Perniagaan baharu, papan pemuka di mana syarikat boleh mendaftar dan mengurus cara mereka muncul di dalam ChatGPT. Melalui hab, perniagaan boleh mengemas kini maklumat mereka, menambah suapan produk yang merangkumi harga dan ketersediaan serta memantau metrik prestasi asas. OpenAI berkata syarikat akan dapat menjejaki kekerapan mereka disebut dalam perbualan pengguna dan bilangan klik yang diterima tapak web mereka daripada ChatGPT.

Lapisan ukuran itu penting. Selama berbulan-bulan, industri kotej yang dipanggil pemula pengoptimuman enjin generatif telah berjanji untuk membantu jenama memahami dan menambah baik kekerapan pembantu AI mengesyorkan mereka. Dengan membina analitik sebutan dan klik terus ke dalam produknya sendiri, OpenAI secara berkesan menyerap pasaran yang alat luar mula berkhidmat.

Bahagian kedua disasarkan kepada pembekal e-dagang dan perkhidmatan dalam talian AS yang layak: Ejen Perniagaan. Ini ialah ejen AI yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk menjawab soalan pelanggan terus di dalam ChatGPT, membantu pengguna membandingkan produk dan menjadi sasaran apabila ejen ChatGPT sendiri menyerahkan tugas membeli-belah atau perkhidmatan. Menurut laporan The Decoder mengenai pelancaran itu, ejen direka bentuk untuk mengendalikan soalan pelanggan dalam antara muka sembang dan bukannya hanya memaut ke tapak web syarikat.

Cabaran kepada Profil Perniagaan Google

Perbandingan dengan ekosistem penyenaraian perniagaan Google sukar dielakkan. Profil Perniagaan Google, yang dahulunya dikenali sebagai Perniagaan Saya di Google, membenarkan syarikat mengawal cara mereka muncul merentas Carian dan Peta, dan mereka menambat perdagangan tempatan di web. Versi OpenAI meletakkan profil perniagaan di dalam antara muka perbualan dan bukannya peta atau halaman hasil, yang mengubah kedua-dua pembentangan dan insentif.

Dalam model sembang dahulu, perniagaan tidak bersaing untuk kedudukan dalam senarai sepuluh pautan biru. Ia bersaing untuk menjadi jawapan yang diberikan oleh pembantu, dan kini, dengan Ejen Perniagaan, menjadi perisian yang meneruskan perbualan selepas pengguna bertanya soalan susulan.

Sama ada Perniagaan dalam ChatGPT akan meluaskan kepada perniagaan tempatan seperti yang dilakukan oleh produk Google masih menjadi persoalan terbuka. Beta awal memfokuskan pada penyedia perkhidmatan dalam talian dan e-dagang AS, yang mencadangkan OpenAI bermula dengan pedagang yang data katalognya sudah didigitalkan sebelum ia menangani dunia penyenaraian tempatan yang berantakan.

Pengawal Privasi dan Had Beta

OpenAI menangani salah satu kebimbangan yang lebih jelas dalam pengumumannya: perbualan pengguna tidak dikongsi dengan perniagaan. Syarikat boleh melihat isyarat agregat seperti kiraan sebutan dan klik lalu, tetapi bukan sembang asas yang menghasilkannya. Perbezaan itu penting kepada pengguna yang semakin berhati-hati tentang cara perbualan mereka dengan pembantu AI mungkin diwangkan.

Syarikat itu juga berkata ia merancang untuk mengembangkan program itu ke lebih banyak pasaran dan industri dari semasa ke semasa, walaupun ia tidak menyediakan garis masa. Semasa beta, akses untuk Ejen Perniagaan terhad kepada perniagaan e-dagang dan perkhidmatan dalam talian AS yang layak, dan OpenAI tidak menyatakan bila ciri itu akan dibuka dengan lebih meluas atau sama ada perniagaan akhirnya akan membayar untuk penempatan atau profil yang dipertingkatkan.

Mengapa Ia Penting untuk AI Commerce

Skala ChatGPT adalah cerita di sini. OpenAI berkata 1.2 bilion orang menggunakan chatbot setiap minggu, angka yang turut dipetik syarikat itu dalam pengumuman baru-baru ini. Walaupun penukaran sederhana daripada khalayak itu ke dalam penyelidikan dan pembelian produk akan mewakili peralihan yang bermakna dalam cara pengguna menemui produk, dan ini menjelaskan sebab syarikat dari Booking.com hingga Etsy telah bergegas untuk menyepadukan dengan inisiatif perdagangan OpenAI sepanjang tahun lalu.

Bagi peniaga, kalkulus menjadi biasa sejak awal platform media sosial: ambil bahagian awal, pelajari analitik dan harap peraturan tidak berubah apabila pergantungan ditetapkan. Data sebutan dan klik yang disertakan dalam Hab Perniagaan memberikan perniagaan gelung maklum balas asli pertama mereka untuk penemuan dipacu AI, menggantikan tekaan dengan nombor.

Bagi Google, pelancaran itu merupakan satu lagi peringatan bahawa francais cariannya menghadapi tekanan bukan sahaja daripada enjin carian saingan tetapi daripada pembantu yang tidak pernah menunjukkan halaman hasil sama sekali. Google mempunyai ciri beli-belah AI sendiri dan telah mula menganyam model Gemininya ke dalam Carian, tetapi OpenAI kini membina infrastruktur sisi pedagang yang menjadikan ekosistem Google begitu tahan lama.

Dan untuk permulaan pengoptimuman enjin generatif yang terbentuk sejak dua tahun lalu, beta adalah amaran. Apabila platform itu sendiri mula memberitahu perniagaan berapa kerap mereka disebut dan berapa banyak klik yang mereka peroleh, orang tengah kehilangan kelebihan maklumat mereka.

Perkara yang Perlu Dilihat Seterusnya

Tiga perkara akan menentukan sama ada Perniagaan dalam ChatGPT menjadi saluran perdagangan utama atau percubaan khusus. Pertama, seberapa cepat beta berkembang melangkaui e-dagang AS dan perkhidmatan dalam talian kepada perniagaan tempatan, pasaran antarabangsa dan menegak lain. Kedua, sama ada OpenAI memperkenalkan penempatan berbayar atau peringkat profil premium, yang akan menjelaskan model perniagaan tetapi boleh menghakis kepercayaan terhadap cadangan. Ketiga, sama ada pengguna benar-benar terlibat dengan Ejen Perniagaan atau menganggap mereka sebagai mengganggu.

Buat masa ini, pelancaran menandakan langkah OpenAI yang paling jelas daripada menjadi tempat orang bertanya soalan kepada menjadi tempat di mana transaksi bermula. Perniagaan yang menjual dalam talian harus mengharapkan pelanggan mereka semakin bertemu mereka dalam tetingkap sembang, dan syarikat yang belajar untuk beroperasi di sana terlebih dahulu akan mempunyai gambaran paling jelas tentang nilai perdagangan dipacu AI.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →