Google blaast zijn beroemdste AI-demo nieuw leven in met een veel capabeler model. Het bedrijf is begonnen met het testen van een nieuwe door Gemini aangedreven functie genaamd "Call for Me", waarmee bedrijven namens u kunnen worden gebeld, door hun geautomatiseerde menu's kan worden genavigeerd, in de wacht kan worden gezet en het einde van het gesprek kan worden opgehouden, volgens een rapport van TechCrunch.

De functie wordt in eerste instantie uitgerold naar Pixel 11-bezitters in de Verenigde Staten die betalen voor een Gemini-abonnement. Het vereist ook de bètaversie van Google's Telefoon-app voor Android, aangezien Google het als een experiment beschouwt en niet als een eindproduct. Voor meer context over dit verhaal, zie ons meer AI-verhalen.

Wat een oproep voor mij daadwerkelijk kan doen

In tegenstelling tot eerdere belfuncties van Google, die een beperkte reikwijdte hadden, kan Gemini nu persoonlijke informatie delen die u goedkeurt als onderdeel van de oproep, waardoor Google volgens Google een bredere reeks acties kan ondernemen. Het bedrijf zegt dat de AI complexe taken kan uitvoeren, zoals het bellen naar een winkel om te vragen of een product op voorraad is, het maken van een restaurantreservering, het verplaatsen van een geplande afspraak naar een andere datum of het in de wacht zetten van artikelen.

Wanneer hij belt, stelt de AI zichzelf voor, navigeert door geautomatiseerde telefoonmenu's, wacht in de wacht en handelt vervolgens het gesprek af aan de andere kant van de lijn. Voor iedereen die ooit naar een luidsprekertelefoon heeft gestaard en zich afvraagt ​​hoe lang de wachtrij is, is het van cruciaal belang dat gebruikers het gesprek via een live transcript kunnen zien verlopen en het op elk gewenst moment kunnen overnemen.

Er is één detail dat de wenkbrauwen zal doen fronsen: Call for Me gebruikt uw eigen persoonlijke telefoonnummer, waarbij oproepen rechtstreeks vanaf uw telefoon worden gebeld. Hierdoor zien de oproepen eruit alsof ze van u afkomstig zijn, en niet van een willekeurig AI-nummer, wat de ophaalsnelheid verbetert, maar ook betekent dat bedrijven en ontvangers van oproepen mogelijk niet meteen weten dat er een AI aan de lijn is, afgezien van de introductie die Gemini geeft.

Meta volgen in de telefoonwapenwedloop

Google beweegt zich niet in een vacuüm. TechCrunch merkt op dat AI-agenten zoals Meta's Muse en Instinct nu namens gebruikers kunnen bellen, en het experiment van Google is het antwoord op die concurrentie. Geautomatiseerd bellen is stilletjes een strijdtoneel geworden voor consumenten-AI: het telefoongesprek is een echte taak met echte inzet, en het oefent precies de gespreksvaardigheden uit die de laboratoria graag willen demonstreren.

Een lange geschiedenis, van duplex tot oproep voor mij

De lancering bouwt voort op jarenlange experimenten met AI-ondersteund bellen bij Google. Het bedrijf liet het publiek jaren geleden opschrikken tijdens zijn I/O-ontwikkelaarsconferentie toen het demonstreerde dat Google Assistant een salon belde om een ​​reservering te maken, compleet met kleine 'umm's' en 'ahh's' die waren ontworpen om het gesprek natuurlijk te laten klinken. Die demo, Duplex, was even controversieel als indrukwekkend en was een voorbode van de debatten van vandaag over de openbaarmaking van AI via telefoongesprekken.

Meer recentelijk heeft Google een reeks stapstenen op de markt gebracht: vorig jaar werd 'Ask for Me' uitgerold, waarmee Gemini bedrijven kon bellen om te informeren naar zaken als prijzen of diensten. Pixel-eigenaren hebben toegang gehad tot 'In de wacht zetten' en 'Praat met een live vertegenwoordiger', waarmee u door de telefoonbomen kunt navigeren en in de wacht kunt wachten totdat een mens opneemt, plus 'Direct My Call', dat de nummers weergeeft waarmee u door IVR-systemen kunt navigeren.

Wat Call for Me onderscheidt is keuzevrijheid. Waar deze functies een gesprek ondersteunden waar u deel van uitmaakte, of eenvoudige informatie verzamelden, voert de nieuwe functie namens u open taken uit, in een live gesprek, met gebruikmaking van uw identiteit.

Waarom Google klein begint

Google zegt dat het het experiment op kleine schaal begint omdat 'gesprekken in de echte wereld genuanceerd zijn' en dat het tijd nodig heeft om de functie goed te krijgen voordat deze breder wordt uitgerold. Die voorzichtigheid is veelzeggend. Een bot die een reserveringstijd verkeerd interpreteert of de verkeerde persoonlijke gegevens doorgeeft, faalt niet alleen in een benchmark, maar creëert ook een realistisch gevolg voor de gebruiker wiens nummer in het gesprek verscheen.

Voorlopig is de beschikbaarheid van de functie beperkt: Pixel 11-hardware, een betaald Gemini-abonnement, een bèta-telefoonapp en een Amerikaans adres. Maar als experiment markeert het een opmerkelijke verschuiving in consumenten-AI, van modellen die vragen beantwoorden naar agenten die de telefoon opnemen. Als de geschiedenis van Google met Hold for Me een leidraad is, zal de functie binnen een paar generaties Pixel-hardware van experiment naar standaard evolueren, en zal de vraag wie of wat zich aan de andere kant van de lijn bevindt een stuk moeilijker te beantwoorden worden.

---

Blijf Voorop met AI

Het laatste AI-nieuws, analyses en doorbraken — allemaal op één plek.

Lees meer AI-nieuws →