Vishal Sikka, były dyrektor naczelny Infosys, uruchomił nowy start-up zajmujący się sztuczną inteligencją, którego celem jest przebudowa globalnej branży usług IT, którą pomogła zdefiniować jego poprzednia firma. Przedsięwzięcie o nazwie Hang Ten Systems zebrało 32 miliony dolarów w rundzie finansowania zalążkowego i ma jasno określoną misję: rzucić wyzwanie pracochłonnemu modelowi outsourcingu, który od dziesięcioleci napędza firmy takie jak Infosys i Tata Consultancy Services. Więcej informacji na temat startupów zmieniających krajobraz technologii przedsiębiorstw znajdziesz w naszym reportażu startupów AI.
Premiera oznacza znaczący powrót jednego z najchętniej obserwowanych dyrektorów w branży technologicznej i stawia Sikkę ponownie w bezpośredniej konkurencji z branżą, którą kiedyś kierował – branżą, która jego zdaniem jest obecnie dojrzała do fundamentalnych zmian.
Znane nazwisko z nową tezą
Sikka pełnił funkcję dyrektora generalnego i dyrektora zarządzającego Infosys od 2014 do 2017 roku. Podczas tej kadencji popchnął drugą co do wielkości indyjską firmę świadczącą usługi IT w kierunku automatyzacji, myślenia projektowego i nowszych technologii. Po opuszczeniu Infosys w wyniku sporu o zarządzanie z jej założycielami, założył VianAI, start-up zajmujący się sztuczną inteligencją dla przedsiębiorstw. Hang Ten Systems stanowi jego najbardziej ambitną próbę połączenia swojego doświadczenia w usługach z możliwościami nowoczesnych, wielkojęzykowych modeli.
Według raportów TechCrunch i innych, nowa firma jest wspierana przez Mayfield i Aramco Ventures, a jej zespół założycielski składa się z weteranów SAP, Infosys i VianAI. To pochodzenie ma znaczenie: zespół łączy głęboką wiedzę na temat faktycznego dostarczania IT dla przedsiębiorstw z praktycznym doświadczeniem w tworzeniu systemów AI.
Celowanie w branżę o wartości 250 miliardów dolarów
Hang Ten Systems podbija rynek usług IT o wartości około 250 miliardów dolarów, branżę od dawna zbudowaną na prostej zasadzie – zatrudnianie dużej liczby wykwalifikowanych inżynierów do utrzymywania, integrowania i uruchamiania oprogramowania innych firm. Sikka stawia na to, że sztuczna inteligencja może skompresować pracę wymaganą przez formułę, umożliwiając znacznie mniejszemu zespołowi wykonanie pracy, która kiedyś wymagała armii programistów i kierowników projektów.
Firma świadcząca usługi oparte na sztucznej inteligencji korzystałaby z autonomicznych agentów i dużych modeli językowych do obsługi większości prac związanych z kodowaniem, testowaniem, monitorowaniem i wsparciem, które obecnie są rozliczane według stawki godzinowej. Atrakcyjność dla klientów korporacyjnych jest oczywista: szybsza dostawa, niższe koszty i całodobowa wydajność, niezależna od poziomu zatrudnienia lub harmonogramu zmian. Wyzwanie jest równie oczywiste: wykazanie, że sztuczna inteligencja może niezawodnie poradzić sobie z chaotyczną, krytyczną pracą, od której zależą duże organizacje, bez siatki bezpieczeństwa w postaci doświadczonych ludzi.
Ironia w sercu przedsięwzięcia
Hang Ten Systems pojawia się z charakterystyczną historią. Podczas swojej pracy w Infosys Sikka był orędownikiem narzędzi automatyzacji i sztucznej inteligencji, które, jeśli zostaną wyciągnięte z logicznych wniosków, zredukują model rozliczanego personelu, na którym polegają firmy świadczące usługi IT. Startup Fortune poinformował, że nowa firma chce zrobić to, za co Infosys kiedyś skutecznie zapłaciła Sikce, a mianowicie zautomatyzować pracę, która jest głównym produktem branży.
To napięcie nie umknęło obserwatorom. Tradycyjne firmy świadczące usługi IT od lat mówią o produktywności opartej na sztucznej inteligencji, po cichu chroniąc przychody generowane przez duże zespoły inżynierów. Konkurent nieposiadający dotychczasowej działalności usługowej, którą mógłby bronić, ma wszelkie powody, aby maksymalnie posunąć automatyzację, zmuszając operatorów zasiedziałych do pójścia w ich ślady lub patrzenia, jak ich marże maleją.
Co sygnalizuje finansowanie
Runda zalążkowa o wartości 32 milionów dolarów jest znaczna i tożsamość sponsorów jest wymowna. Mayfield to firma typu venture venture z Doliny Krzemowej z długim doświadczeniem w technologii dla przedsiębiorstw, natomiast Aramco Ventures – ramię inwestycyjne saudyjskiego państwowego koncernu naftowego – zapewnia dostęp do jednego z największych potencjalnych klientów korporacyjnych na świecie i kapitału wysiłków na rzecz dywersyfikacji w Zatoce Perskiej. Połączenie sugeruje, że Hang Ten Systems jest budowany od pierwszego dnia na skalę globalną, mając zarówno wiarygodność techniczną, jak i zamożnych klientów, niezbędnych do pokonania ugruntowanych konkurentów.
Dla Sikki osobiście premiera jest szansą na zamknięcie obiegu pomysłów, które propagował od ponad dekady. Pytaniem jest teraz, czy technologia w końcu dogoniła tezę — czy dzisiejsza sztuczna inteligencja jest w stanie wystarczająco zapewnić usługi IT na poziomie jakości i niezawodności, na którym przedsiębiorstwa będą ufać swoim najważniejszym systemom.
Stawka dla branży usług
Konsekwencje wykraczają daleko poza jeden startup. Jeśli model oparty na sztucznej inteligencji okaże się wykonalny, wywrze to presję na całą branżę usług, aby ponownie zastanowiła się, w jaki sposób ustala ceny, w jaki sposób obsadza projekty i jaką wartość faktycznie zapewnia. Najbardziej narażone są firmy, których ekonomia opiera się na sprzedaży czasu ludzkiego na godzinę — dokładnie ten model, który Hang Ten Systems chce zdezaktualizować.
Urzędnicy nie stoją w miejscu. Infosys, TCS, Accenture i inne firmy ścigają się, aby osadzić sztuczną inteligencję w swoich własnych modelach dostaw, a kilka z nich zgłosiło, że generatywna sztuczna inteligencja już zaczyna zmieniać sposób, w jaki ubiegają się o kontrakty i je realizują. To, czy będą działać wystarczająco szybko, aby obronić swoją pozycję, czy też nowa generacja konkurentów wykorzystujących sztuczną inteligencję podgryzie ich marże, będzie jednym z najważniejszych konkursów w technologii dla przedsiębiorstw w nadchodzących latach.
---
Wyprzedź sztuczną inteligencjęOtrzymuj najnowsze wiadomości, analizy i przełomowe informacje dotyczące sztucznej inteligencji — wszystko w jednym miejscu.
Przeczytaj więcej aktualności o sztucznej inteligencji →
