A Samsung Electronics está implantando o ChatGPT Enterprise e o agente de codificação da OpenAI Codex para seus funcionários em toda a Coreia do Sul e sua divisão mundial Device eXperience (DX), no que as empresas descrevem como um dos maiores negócios empresariais na história da OpenAI. O lançamento, anunciado em 21 de junho de 2026, marca a implantação mais significativa do ChatGPT em um único fabricante de eletrônicos até o momento.

De acordo com a OpenAI, a Samsung usará as ferramentas em pesquisa, fabricação, marketing e administração – colocando o assistente nas mãos de engenheiros e funcionários não técnicos. Para a OpenAI, o acordo garante um cliente de referência num momento em que a concorrência para conquistar grandes contas corporativas se intensificou acentuadamente. Para mais contexto sobre esta história, confira nossa cobertura da indústria de IA.

O escopo da implantação

O acordo abrange dois grupos distintos dentro da Samsung. Primeiro, todos os funcionários baseados na Coreia do Sul – mercado doméstico da empresa e centro de suas operações de engenharia – terão acesso ao ChatGPT Enterprise. Em segundo lugar, todos os funcionários da divisão Device eXperience (DX) da Samsung, a unidade responsável por produtos de consumo como smartphones, televisões e eletrodomésticos, terão acesso em todo o mundo, independentemente da localização.

A Samsung planeja aplicar as ferramentas de forma ampla. As equipes de engenharia podem usar o Codex para escrever e revisar códigos, automatizar tarefas repetitivas de desenvolvimento e construir software interno. Espera-se que não desenvolvedores usem o ChatGPT para redigir documentos, resumir pesquisas e apoiar fluxos de trabalho administrativos e de marketing.

Codex vai além dos desenvolvedores

Um elemento notável do anúncio é como a Samsung pretende usar o Codex, que começou como uma ferramenta específica para desenvolvedores de software. De acordo com a OpenAI, os não desenvolvedores estão adotando cada vez mais o Codex para construir ferramentas internas e fluxos de trabalho automatizados sem escrever código do zero. O Codex ganhou recentemente um recurso de gravação e reprodução que permite ao usuário realizar uma tarefa uma vez, após a qual a IA pode repetir o fluxo de trabalho por conta própria – reduzindo a barreira para funcionários que não são programadores profissionais.

Os números do crescimento sublinham essa mudança. Mais de cinco milhões de pessoas agora usam o Codex semanalmente em todo o mundo, de acordo com a OpenAI. Especificamente na Coreia do Sul, os usuários ativos do Codex aumentaram cerca de 800% desde fevereiro, um aumento que ajuda a explicar por que a Samsung – e o setor corporativo coreano em geral – se tornou um mercado prioritário para OpenAI.

Um relacionamento cada vez mais profundo entre Samsung e OpenAI

O negócio de software corporativo se sobrepõe a um relacionamento de hardware existente. A Samsung já é um importante fornecedor de chips de memória — incluindo memória de alta largura de banda usada em aceleradores de IA — para a OpenAI para sua infraestrutura de data center. O novo acordo, portanto, une as duas empresas em ambas as extremidades da pilha de IA: a Samsung fornece os componentes físicos que treinam e executam os modelos da OpenAI, e a OpenAI fornece o software que a força de trabalho da Samsung utiliza no dia a dia.

O Korea Times informou que o acordo torna a Samsung um dos clientes ChatGPT Enterprise mais proeminentes na Ásia, e o The Decoder observou que outras grandes organizações coreanas seguiram um caminho semelhante. Os clientes existentes da OpenAI no país incluem LG Electronics, a editora de jogos Krafton, a empresa fintech Toss e Seoul National University, de acordo com a OpenAI.

Por que a IA empresarial é o novo campo de batalha

O acordo com a Samsung ocorre em meio a uma apropriação mais ampla de terras para contas corporativas de IA. Empresas de todos os setores estão tentando descobrir qual assistente padronizar, e os fornecedores estão competindo agressivamente em segurança, privacidade de dados e integração com ferramentas existentes no local de trabalho. O ChatGPT Enterprise é comercializado parcialmente com a garantia de que os dados do cliente não serão usados ​​para treinar os modelos da OpenAI – um recurso que é importante para empresas que lidam com informações confidenciais de fabricação e produtos.

Para a Samsung, a padronização em uma única plataforma de IA oferece a promessa de consistência e supervisão centralizada, mas também concentra riscos. Grandes implantações levantam questões sobre governança de dados, treinamento de funcionários e como os ganhos de produtividade são realmente medidos. A Samsung não divulgou publicamente os termos financeiros do acordo ou metas específicas para adoção.

O contexto competitivo

Os rivais da OpenAI estão buscando estratégias empresariais semelhantes. A Anthropic ganhou impulso vendendo seus modelos Claude e a ferramenta Claude Code para empresas, enquanto o Google promoveu seus produtos Gemini por meio de seus relacionamentos existentes de nuvem e produtividade. De acordo com reportagens da Bloomberg, transmitidas via PYMNTS, alguns executivos da DeepMind levantaram internamente preocupações de que o Google carece de uma oferta óbvia e atraente para empresas que buscam ferramentas de codificação de IA – precisamente o segmento onde o Codex está agora sendo implantado em escala.

Essa lacuna competitiva faz com que a escolha do OpenAI pela Samsung seja um ponto de dados que vale a pena observar. Quando uma das maiores empresas de eletrónica do mundo se compromete com um determinado fornecedor de IA para a sua força de trabalho global, envia um sinal a outros grandes empregadores sobre quais plataformas são consideradas suficientemente maduras para utilização de missão crítica.

O que vem a seguir

A implantação da Samsung começa na Coreia do Sul e na divisão DX, mas a trajetória dos negócios de IA de grandes empresas sugere que a expansão é provável. À medida que os funcionários se habituam aos fluxos de trabalho assistidos por IA, as empresas tendem a alargar o acesso a divisões e casos de utilização adicionais. A OpenAI, por sua vez, estará ansiosa para apontar resultados mensuráveis ​​de produtividade do lançamento da Samsung à medida que corteja outros clientes multinacionais.

O acordo também levanta questões de longo prazo sobre até que ponto os assistentes de IA se tornam integrados no trabalho corporativo diário – e se ferramentas como o Codex, antes confinadas a equipes de software, se tornam mecanismos de automação de uso geral para organizações inteiras. Com cinco milhões de utilizadores semanais do Codex e um aumento de 800% na utilização num único país em apenas alguns meses, essa transição parece estar a acelerar mais rapidamente do que muitos esperavam.

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