OpenAI a lansat un program beta numit Businesses in ChatGPT, o mișcare care transformă cei 1,2 miliarde de utilizatori săptămânali ai chatbot-ului într-o vitrină pentru companiile care doresc să-și gestioneze prezența în interiorul asistentului. Anunțul, publicat marți pe blogul OpenAI, a fost raportat de The Decoder, Search Engine Roundtable și alte puncte de vânzare și poziționează ChatGPT ca un provocator direct pentru profilurile de afaceri de lungă durată ale Google.
Funcția apare pe măsură ce OpenAI lucrează pentru a-și transforma publicul enorm în fluxuri de venituri dincolo de abonamente și urmează un șir de experimente orientate spre comerț în cadrul ChatGPT în ultimul an. Iată ce include noul program, cine îl poate folosi și de ce este important pentru economia emergentă a căutării AI. For more context on this story, see our ongoing AI trends.
Ce fac de fapt companiile din ChatGPT
În centrul lansării se află un nou Business Hub, un tablou de bord în care companiile se pot înregistra și gestiona modul în care apar în ChatGPT. Prin intermediul centrului, companiile își pot actualiza informațiile, pot adăuga fluxuri de produse care includ prețuri și disponibilitate și pot monitoriza valorile de bază ale performanței. OpenAI spune că companiile vor putea urmări cât de des sunt menționate în conversațiile cu utilizatorii și câte clicuri primesc site-urile lor de la ChatGPT.
Acest strat de măsurare este semnificativ. De luni de zile, o industrie de cabană a așa-numitelor startup-uri de optimizare generativă a motoarelor a promis că va ajuta mărcile să înțeleagă și să îmbunătățească cât de des le recomandă asistenții AI. Prin construirea mențiunilor și a analizei clicurilor direct în propriul produs, OpenAI absoarbe efectiv o piață pe care instrumentele externe începeau să o deservească.
A doua piesă se adresează furnizorilor de servicii online și de comerț electronic din SUA eligibili: agenții de afaceri. Aceștia sunt agenți de inteligență artificială pe care companiile îi pot implementa pentru a răspunde întrebărilor clienților direct în ChatGPT, pentru a ajuta utilizatorii să compare produse și să servească drept ținte atunci când agentul ChatGPT predă o sarcină de cumpărături sau servicii. Potrivit raportului The Decoder despre lansare, agenții sunt proiectați să gestioneze întrebările clienților în interfața de chat, mai degrabă decât să se conecteze la site-ul unei companii.
O provocare pentru profilurile de afaceri Google
Comparația cu ecosistemul de listări de afaceri Google este greu de evitat. Profilurile de afaceri Google, cunoscute anterior sub numele de Compania mea pe Google, permit companiilor să controleze modul în care apar în Căutare și Hărți și ancorează comerțul local pe web. Versiunea OpenAI plasează profilurile de afaceri într-o interfață conversațională în loc de o hartă sau o pagină de rezultate, ceea ce schimbă atât prezentarea, cât și stimulentele.
Într-un model de chat, o afacere nu concurează pentru o poziție într-o listă de zece link-uri albastre. Concurează să fie răspunsul oferit de asistent, iar acum, cu Business Agents, să fie software-ul care continuă conversația după ce utilizatorul pune o întrebare ulterioară.
Dacă Afacerile din ChatGPT se vor extinde la companiile locale așa cum o face produsul Google, rămâne o întrebare deschisă. Beta inițială se concentrează pe comerțul electronic și furnizorii de servicii online din SUA, ceea ce sugerează că OpenAI începe cu comercianții ale căror date de catalog sunt deja digitizate înainte de a aborda lumea mai dezordonată a listărilor locale.
Garanții de confidențialitate și limitele versiunii beta
OpenAI a abordat una dintre cele mai evidente preocupări în anunțul său: conversațiile utilizatorilor nu sunt partajate cu companiile. Companiile pot vedea semnale agregate, cum ar fi numărul de mențiuni și clicurile, dar nu și chaturile de bază care le-au produs. Această distincție va conta pentru utilizatorii care au devenit precauți cu privire la modul în care conversațiile lor cu asistenții AI pot fi monetizate.
Compania a mai spus că intenționează să extindă programul pe mai multe piețe și industrii în timp, deși nu a furnizat o cronologie. În timpul beta, accesul agenților de afaceri este limitat la comerțul electronic și companiile de servicii online eligibile din SUA, iar OpenAI nu a spus când se va deschide caracteristica mai larg sau dacă companiile vor plăti în cele din urmă pentru plasare sau profiluri îmbunătățite.
De ce contează pentru AI Commerce
Amploarea ChatGPT este povestea aici. OpenAI spune că 1,2 miliarde de oameni folosesc chatbot-ul în fiecare săptămână, o cifră pe care compania a citat-o și în alte anunțuri recente. Chiar și o conversie modestă a acestui public în cercetare și achiziții de produse ar reprezenta o schimbare semnificativă în modul în care consumatorii descoperă produsele și explică de ce companii, de la Booking.com la Etsy, s-au grăbit să se integreze cu inițiativele comerciale ale OpenAI în ultimul an.
Pentru comercianți, calculul devine familiar încă din primele zile ale platformelor de socializare: participați devreme, învățați analizele și sperați că regulile nu se vor schimba odată ce se instalează dependența.
Pentru Google, lansarea este un alt memento că franciza sa de căutare se confruntă nu doar cu motoarele de căutare rivale, ci și din partea asistenților care nu afișează niciodată o pagină de rezultate. Google are propriile caracteristici de cumpărături AI și a început să împletească modelele sale Gemini în Căutare, dar OpenAI construiește acum infrastructura comercială care a făcut ecosistemul Google atât de durabil.
Iar pentru startup-urile de optimizare generativă a motoarelor care s-au format în ultimii doi ani, beta este un avertisment. Când platforma în sine începe să spună companiilor cât de des au fost menționate și câte clicuri au câștigat, intermediarii își pierd avantajul de informare.
Ce să urmărești în continuare
Trei lucruri vor determina dacă Afacerile din ChatGPT devin un canal comercial major sau un experiment de nișă. În primul rând, cât de repede se extinde versiunea beta dincolo de comerțul electronic și serviciile online din SUA către companiile locale, piețele internaționale și alte verticale. În al doilea rând, dacă OpenAI introduce niveluri de plasare plătită sau profil premium, care ar clarifica modelul de afaceri, dar ar putea eroda încrederea în recomandări. În al treilea rând, dacă utilizatorii interacționează efectiv cu agenții de afaceri sau îi tratează ca intruzivi.
Deocamdată, lansarea marchează cea mai explicită mișcare a OpenAI de până acum de la a fi un loc în care oamenii pun întrebări la a fi un loc în care încep tranzacțiile. Companiile care vând online ar trebui să se aștepte ca clienții lor să-i întâlnească din ce în ce mai mult într-o fereastră de chat, iar companiile care învață să opereze acolo primele vor avea cea mai clară imagine despre ce valorează comerțul bazat pe inteligența artificială.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
