OpenAI își împinge afacerea de publicitate mai adânc în conversație. Într-o postare pe blog publicată miercuri, compania a anunțat că testează Agenți sponsorizați: agenți AI finanțați de afaceri din ChatGPT cu care utilizatorii pot discuta după ce fac clic pe un anunț. Anunțul, acoperit de Reuters, The Information și The Register, marchează cel mai agresiv pas de până acum în efortul OpenAI de a-și transforma chatbot-ul dintr-o suprafață publicitară în stilul căutării într-o vitrină interactivă.
Cum funcționează agenții sponsorizați
Conceptul este simplu, dar schimbă ceea ce este un anunț. În loc să ajungă pe o pagină statică, un utilizator care atinge un anunț relevant poate deschide un agent AI de marcă și poate începe să pună întrebări. „Agenții sponsorizați oferă utilizatorilor opțiunea de a aprofunda”, a spus OpenAI în postare. „După ce vede un anunț relevant, un utilizator poate alege să înceapă o conversație clar etichetată cu un agent sponsorizat de companie în ChatGPT.”
Potrivit OpenAI, aceste conversații sunt ținute separate de firul ChatGPT original al utilizatorului și de răspunsurile independente ale asistentului, o alegere de design menită să împiedice promovarea plătită să se amestece în liniște în rezultate organice. Utilizatorul poate explica ce îi pasă, poate pune întrebări ulterioare și poate urma un link către site-ul web al companiei atunci când este gata să avanseze.
Deocamdată, testul este limitat la anumiți agenți de publicitate din Statele Unite. OpenAI a încadrat funcția ca o modalitate de a face mai ușor pentru oameni să învețe despre produse și pentru companiile de a ajuta clienții interesați să exploreze ceea ce vând.
Restul Push-ului publicitar al OpenAI
Agenții sponsorizați sunt titlul, dar anunțul de miercuri a inclus câteva alte instrumente destinate agenților de publicitate:
- Crearea de anunțuri în cadrul ChatGPT Work — companiile vor putea crea campanii publicitare scriind solicitări, în loc să navigheze pe un portal separat.
- Instrumente creative AI în Ads Manager — noi funcții generative pentru producerea de reclame publicitare direct în consola de gestionare a OpenAI.
- Integrații HubSpot și Shopify — ChatGPT este încorporat în instrumente pe care companiile le folosesc deja, închizând bucla dintre expunerea publicitară și fluxurile de lucru ale clienților.
„Pe măsură ce oamenii apelează din ce în ce mai mult la AI pentru a descoperi produse, a compara opțiuni și a lua decizii, creăm noi modalități de conectare pentru oameni și companii”, a spus OpenAI. „Asta înseamnă reimaginarea ambelor părți ale reclamei: modul în care oamenii interacționează cu companiile într-un mediu nativ AI și cum companiile folosesc AI pentru a-și crea și gestiona reclamele.”
De la experiment la o rată de rulare de 1 miliard USD
Viteza de creare a reclamelor OpenAI a fost izbitoare. Compania a început să lanseze reclame în ChatGPT abia în ianuarie, începând cu testele în Statele Unite. Până la sfârșitul lunii august, OpenAI a declarat că ChatGPT Ads a atins o rată anuală a veniturilor de 1 miliard USD, cu zeci de mii de agenți de publicitate pe platformă și achiziții directe prin Ads Manager extinse în India, Europa, Orientul Mijlociu și Africa de Nord.
Ritmul s-a accelerat și prin parteneriate. Săptămâna trecută, Amazon și OpenAI au încheiat o înțelegere prin care să permită agenților de publicitate de pe Amazon Ads să ruleze plasări sponsorizate în ChatGPT, o inversare notabilă pentru un retailer care a petrecut doi ani să-și păstreze vitrina închisă pentru asistenții AI externi.
De ce reclamele conversaționale sunt controversate
Conceptul de agenți sponsorizați aterizează în mijlocul unei dezbateri în curs despre cum ar trebui să arate publicitatea în interiorul asistenților AI. Anunțurile de căutare, cu toate defectele lor, sunt clar delimitate: o casetă etichetată lângă rezultatele organice. Un agent conversațional care răspunde la întrebări, face recomandări și orientează utilizatorii către o achiziție estompează limita dintre asistență și persuasiune, chiar și atunci când conversația este etichetată ca sponsorizată.
Criticii susțin că utilizatorii ar putea avea dificultăți să-și amintească dacă vorbesc cu ChatGPT în sine sau cu un agent plătit de o marcă și că un agent a cărui sarcină este să vândă ar putea să nu ofere voluntar aceleași avertismente sceptice pe care le-ar face un asistent neutru. Separarea de către OpenAI a conversațiilor sponsorizate de răspunsurile organice este o încercare de a răspunde acestei preocupări, dar întrebările despre dezvăluire, utilizarea datelor și părtinirea recomandărilor sunt probabil să urmeze caracteristica pe măsură ce se extinde.
Există și o dimensiune competitivă. Google a împletit rezultatele sponsorizate în propriile sale experiențe de inteligență artificială, iar alți producători de asistenți experimentează cu modele de monetizare, de la taxe de afiliat la abonamente. Cine normalizează mai întâi comerțul conversațional ar putea defini valorile implicite pentru un canal publicitar complet nou, motiv pentru care testul de miercuri este urmărit îndeaproape în întreaga industrie.
Ce să urmărești în continuare
Deocamdată, agenții sponsorizați rămân un test din SUA cu un set mic de agenți de publicitate. Semnalele care merită urmărite sunt dezvăluirea: cât de clar pot distinge utilizatorii agenții sponsorizați de asistentul principal; măsurare: ce oferă OpenAI agenților de publicitate în ceea ce privește urmărirea conversiilor în cadrul conversațiilor cu mai multe rânduri; și extindere: dacă funcția urmează aceeași cale rapidă de la pilot din SUA la lansarea globală pe care a parcurs-o Anunturile ChatGPT în acest an.
Dacă testul funcționează, granița dintre conținut, asistență și publicitate din interiorul chatbot-urilor AI se va eroda în continuare, iar fiecare producător major de asistent va fi nevoit să răspundă la aceeași întrebare pe care și-o pune acum OpenAI: cum arată încrederea atunci când recomandările vin de la un agent a cărui factură este plătită de brand?
_Rămâneți în fața curbei. Obțineți știri de ultimă oră și analize precise ale celor mai mari schimbări din industrie pe AI Buzz Wire._
