OpenAI все глубже погружает свой рекламный бизнес в диалог. В сообщении в блоге, опубликованном в среду, компания объявила, что тестирует спонсируемых агентов: финансируемые бизнесом ИИ-агенты внутри ChatGPT, с которыми пользователи могут общаться после нажатия на рекламу. Это объявление, освещаемое Reuters, The Information и The Register, знаменует собой самый агрессивный шаг в попытках OpenAI превратить своего чат-бота из рекламной поверхности в стиле поиска в интерактивную витрину.
Как работают спонсируемые агенты
Концепция проста, но она меняет само понятие рекламы. Вместо перехода на статическую страницу пользователь, нажимающий на соответствующее объявление, может открыть фирменный ИИ-агент и начать задавать вопросы. «Спонсируемые агенты дают пользователям возможность пойти глубже», — говорится в сообщении OpenAI. «После просмотра релевантного объявления пользователь может начать четко обозначенный разговор с спонсируемым бизнесом агентом в ChatGPT».
По данным OpenAI, эти разговоры хранятся отдельно от исходной ветки пользователя в ChatGPT и от собственных независимых ответов помощника. Это дизайнерский выбор, направленный на то, чтобы платное продвижение незаметно не смешивалось с органическими результатами. Пользователь может объяснить, что его волнует, задать дополнительные вопросы и перейти по ссылке на веб-сайт компании, когда он будет готов двигаться дальше.
На данный момент тест ограничен избранными рекламодателями в США. OpenAI сформулировала эту функцию как способ облегчить людям изучение продуктов, а компаниям — помочь заинтересованным клиентам изучить то, что они продают.
Остальная часть рекламной кампании OpenAI
Спонсируемые агенты являются заголовком, но в объявлении в среду было включено несколько других инструментов, предназначенных для рекламодателей:
- Создание рекламы в ChatGPT Work — компании смогут разрабатывать рекламные кампании, написав подсказки, а не переходя на отдельный портал.
- Креативные инструменты искусственного интеллекта в Ads Manager — новые генеративные функции для создания рекламных креативов непосредственно в консоли управления OpenAI.
- Интеграция HubSpot и Shopify — ChatGPT встраивается в инструменты, которые уже используют компании, замыкая цикл между показом рекламы и рабочими процессами клиентов.
«Поскольку люди все чаще обращаются к искусственному интеллекту для поиска продуктов, сравнения вариантов и принятия решений, мы создаем новые способы взаимодействия людей и бизнеса», — заявили в OpenAI. «Это означает переосмысление обеих сторон рекламы: как люди взаимодействуют с бизнесом в среде искусственного интеллекта и как компании используют искусственный интеллект для создания и управления своей рекламой».
От эксперимента к доходу в 1 миллиард долларов
Скорость создания рекламы OpenAI поразительна. Компания начала размещать рекламу в ChatGPT только в январе, начиная с тестирования в США. К концу августа OpenAI сообщила, что годовой доход ChatGPT Ads достиг $1 млрд, при этом на платформе работают десятки тысяч рекламодателей, а прямые покупки через Ads Manager распространились на Индию, Европу, Ближний Восток и Северную Африку.
Темпы ускорились также благодаря партнерству. На прошлой неделе Amazon и OpenAI заключили соглашение, позволяющее рекламодателям Amazon Ads размещать спонсируемые объявления внутри ChatGPT, что является заметным изменением для ритейлера, который в течение двух лет закрывал свою витрину для внешних помощников искусственного интеллекта.
Почему диалоговая реклама вызывает споры
Концепция спонсируемых агентов возникла в центре продолжающихся дебатов о том, как должна выглядеть реклама внутри ИИ-помощников. Поисковая реклама, несмотря на все ее недостатки, четко ограничена: поле с надписью рядом с органическими результатами. Диалоговый агент, который отвечает на вопросы, дает рекомендации и направляет пользователей к покупке, стирает грань между помощью и убеждением, даже если разговор помечен как спонсируемый.
Критики утверждают, что пользователям может быть трудно вспомнить, разговаривают ли они с самим ChatGPT или с агентом, оплачиваемым брендом, и что агент, чья работа заключается в продажах, не может высказать те же скептические предостережения, что и нейтральный помощник. Отделение OpenAI спонсируемых разговоров от органических ответов — это попытка ответить на эту проблему, но вопросы о раскрытии, использовании данных и предвзятости рекомендаций, вероятно, будут следовать за этой функцией по мере ее масштабирования.
Есть и соревновательный аспект. Google вплетает спонсируемые результаты в свой собственный опыт искусственного интеллекта, а другие производители помощников экспериментируют с моделями монетизации, начиная от партнерских сборов и заканчивая подписками. Тот, кто первым нормализует диалоговую коммерцию, сможет определить настройки по умолчанию для совершенно нового рекламного канала, поэтому за тестом в среду внимательно следят во всей отрасли.
Что посмотреть дальше
На данный момент спонсируемые агенты остаются тестом в США с небольшой группой рекламодателей. Сигналами, которые стоит отслеживать, являются раскрытие информации: насколько четко пользователи могут отличить спонсируемых агентов от основного помощника; измерение: что OpenAI предлагает рекламодателям с точки зрения отслеживания конверсий внутри многоходовых диалогов; и расширение: пройдет ли эта функция тот же быстрый путь от пилотного проекта в США до глобального внедрения, который прошел в этом году сама ChatGPT Ads.
Если тест пройдет успешно, граница между контентом, помощью и рекламой внутри чат-ботов с искусственным интеллектом будет продолжать размываться, и каждый крупный производитель помощников будет вынужден ответить на тот же вопрос, который сейчас задает OpenAI: как выглядит доверие, когда рекомендации исходят от агента, счета которого оплачивает бренд?
_Будьте на шаг впереди. Получите последние новости об искусственном интеллекте и подробный анализ крупнейших изменений в отрасли на AI Buzz Wire._
