சனிக்கிழமை வெளியிடப்பட்ட விரிவான கார்டியன் விசாரணையின்படி, பிரிட்டனின் பொது நிறுவனங்கள் AI-உருவாக்கப்பட்ட கடிதப் பரிமாற்றங்களின் எழுச்சியால் தூண்டப்படுகின்றன, ஒரு நிகழ்வில் வர்ணனையாளர்கள் "AI அடைப்பு" என்று அழைக்கத் தொடங்கியுள்ளனர். உள்ளூர் அதிகாரிகள், நீதிமன்றங்கள், பள்ளிகள், பாராளுமன்ற உறுப்பினர்களின் அலுவலகங்கள் மற்றும் போக்குவரத்து அமைப்புகள் சாட்போட்-வரைவு செய்யப்பட்ட புகார்கள், மேல்முறையீடுகள் மற்றும் தகவல் சுதந்திரம் (FoI) கோரிக்கைகள் அவர்களின் பணிச்சுமையை பெருக்கி வருகின்றன - மேலும் ஒலி அளவு குறைவதற்கான சிறிய அறிகுறிகளைக் காட்டுகிறது.

"இது 2024 இல் ஒரு தந்திரமாகத் தொடங்கியது, இப்போது அது ஒரு தாக்குதலாக உள்ளது," என்று ஒரு லேபர் எம்.பி அலுவலகத்தில் மூத்த கேஸ்வொர்க்கரான ஹோலி விக்கன்ஸ் கார்டியனிடம் கூறினார், அவரது அலுவலகம் பெறும் மின்னஞ்சல்களில் பாதி இப்போது AI இன் வடிவமாகும் என்று மதிப்பிடுகிறது. ஒரு தசாப்த அனுபவம் இருந்தபோதிலும், கோரிக்கைகள் மிகவும் சிக்கலானதாகவும், செயலாக்க அதிக நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதாகவும் அவர் கூறுகிறார். இந்தக் கதையைப் பற்றிய கூடுதல் சூழலுக்கு, எங்களின் தற்போதைய செயற்கை நுண்ணறிவு அறிவிப்புகளைப் பார்க்கவும்.

அனைவருக்கும் ஒரு இலவச வழக்கறிஞர் இருக்கும்போது

இயக்கவியல் எளிமையானது: ChatGPT போன்ற கருவிகள் — இந்த மாத இறுதியில் நான்கு வயதாகிறது — Claude, Copilot மற்றும் Gemini இணைய இணைப்பு உள்ள எவருக்கும் ஒரு இலவச சட்ட ஆலோசகர், நிர்வாகி அல்லது புகார்கள் துறையை திறம்பட வழங்கியுள்ளன. ஒரு காலத்தில் பல மணிநேர ஆராய்ச்சி மற்றும் நிபுணத்துவ அறிவு தேவைப்பட்டதை இப்போது நொடிகளில் உருவாக்க முடியும்.

"இப்போது அனைவருக்கும் இலவச வழக்கறிஞர் கிடைத்துள்ளார்," என்று ஒரு UK தொழில்நுட்ப ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனர் கார்டியனிடம் கூறினார். அவரது நிறுவனம் ஒரு முன்னாள் ஊழியரிடமிருந்து ஒரு வேலைவாய்ப்பு தீர்ப்பாயத்தின் சவாலை எதிர்கொள்கிறது, மேலும் வழக்கு விசாரணைக்கு வருவதற்குள் அவர் £30,000 சட்டக் கட்டணமாகச் செலவழித்திருப்பார் என்று எதிர்பார்க்கிறார்.

எண்கள் நிகழ்வுகளை மீண்டும் எழுப்புகின்றன. ஏப்ரல் மற்றும் ஜூன் மாதங்களுக்கு இடையில் திறக்கப்பட்ட வேலைவாய்ப்பு தீர்ப்பாயத்தின் உரிமைகோரல்கள் முந்தைய ஆண்டை விட 28% உயர்ந்துள்ளன - சமீபத்திய அரசாங்க புள்ளிவிவரங்களின்படி ஒற்றை உரிமைகோருபவர்களிடமிருந்து 14,000 வழக்குகள் - ஜூன் இறுதியில் 70,000 திறந்த ஒற்றை உரிமைகோரல்களை விட்டுவிட்டன.

கவுன்சில்களில் பணிபுரியும் 5,600 வழக்கறிஞர்களைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் உள்ளூர் அரசாங்கத்தில் உள்ள வழக்கறிஞர்களின் தலைமை நிர்வாகி டெபோரா எவன்ஸ், சாட்போட் சகாப்தத்திற்கு முன்பு சராசரியாக இரண்டு பக்கங்களைப் பற்றிய புகார்கள் இப்போது வழக்கமாக பத்து மடங்கு அதிகமாக இயங்கும் என்று பேப்பரிடம் கூறினார். "நீங்கள் சில பெரியவற்றைப் பெறுவீர்கள்," என்று அவள் சொன்னாள். "இந்த நேரத்தில் நான் அறிந்த மோசமான ஒன்று சுமார் 200 பக்கங்கள் கொண்டது." தனியார் நிறுவனங்களைப் போலல்லாமல், உள்ளூர் அதிகாரிகளிடம் ஒரு பானை பணம் உள்ளது மற்றும் புகார்கள் அதிகரிக்கும் போது கூடுதல் நிதியைப் பெறுவதில்லை என்று அவர் குறிப்பிடுகிறார்.

'ஏஜென்டிக் ஃப்ளடிங்' ஒரு பெயரைப் பெறுகிறது

பெர்லினில் உள்ள ஹெர்டி பள்ளி, கூட்டுறவு AI அறக்கட்டளை மற்றும் GovAI ஆகியவற்றில் டிஜிட்டல் ஆளுகைக்கான மையத்தில் உள்ள குழுக்கள் உட்பட, இந்த நிகழ்வின் "ஏஜென்டிக் வெள்ளம்" என்ற வேண்டுமென்றே பதிப்பை ஆராய்ச்சியாளர்கள் லேபிளிடத் தொடங்கியுள்ளனர். ஆனால் நிறுவனங்கள் பார்க்கும் பெரும்பாலானவை ஒருங்கிணைக்கப்படவில்லை: சாதாரண குடியிருப்பாளர்கள், பணியாளர்கள் மற்றும் உரிமைகோருபவர்கள் AI கருவிகள் தங்கள் புகார்களை ஒலிக்கச் செய்வதை எவன்ஸின் வார்த்தைகளில் கூறினால், "நம்பமுடியாத அளவிற்கு தொழில்முறை, மிகவும் சாதாரணமானது".

இங்கிலாந்தின் தகவல் கட்டுப்பாட்டாளரும் கவனித்துள்ளார். தகவல் ஆணையர் அலுவலகம் 2025 ஆம் ஆண்டில் பல பொது அதிகாரிகளுக்கு அதிக கோரிக்கைகள் வந்ததைக் கண்டறிந்தது, மேலும் AI-உருவாக்கப்பட்ட கோரிக்கைகள் "மிக நீண்டதாகவும், திரும்பத் திரும்பவும், தொடர்பில்லாத கருத்துகள் அல்லது தவறான கோரிக்கைகளைக் கொண்டதாகவும்" இருக்கும். முக்கியமாக, AI-வரைவு செய்யப்பட்டதாகத் தோன்றும் கோரிக்கைகளுக்கு - துல்லியமற்றதாக இருந்தாலும் - இன்னும் மனிதர்களால் பதிலளிக்கப்பட வேண்டும் என்று ICO எச்சரிக்கிறது.

AI இன் பலவீனங்கள் சிக்கலை அதிகரிக்கின்றன. AI- வரைவு செய்யப்பட்ட புகார்கள் சில நேரங்களில் முற்றிலும் தவறான அதிகார வரம்பிலிருந்து வழக்குச் சட்டத்தை மேற்கோள் காட்டுவதாக எவன்ஸ் கூறுகிறார். "இது கனடாவில் இருந்தோ அல்லது எங்கிருந்தோ சில சிறந்த வழக்குச் சட்டங்களைக் கண்டறியலாம்," என்று அவர் கூறினார், AI கருவிகள் "சிறிதளவு மாயத்தோற்றங்களுக்கு ஆளாகின்றன, எனவே இது எப்போதாவது விஷயங்களை உருவாக்குகிறது."

பார்க்கிங் மேல்முறையீடுகள் முதல் பாராளுமன்றம் வரை

இதன் விளைவுகள் பொது நிர்வாகத்தின் ஒவ்வொரு மூலையிலும் சென்றடையும். என்ஃபீல்ட் கவுன்சிலின் தலைவரான அலெஸாண்ட்ரோ ஜார்ஜியோ, முடிவுகளை சவால் செய்ய AI ஐப் பயன்படுத்தும் குடியிருப்பாளர்களிடமிருந்து பார்க்கிங் முறையீடுகளில் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தைப் புகாரளித்தார். லண்டனுக்கான போக்குவரத்து 2025-26ல் பதிவு செய்யப்பட்ட 4,769 FoI கோரிக்கைகளைப் பெற்றது - முந்தைய உச்சத்தை விட 5% அதிகரிப்பு - மேலும் அதன் தணிக்கை மற்றும் உத்தரவாதக் குழு, "பெரும்பாலும் அதிக தொழில்நுட்ப மற்றும் பெரும்பாலும் தவறான கூற்றுகள் மற்றும் அனுமானங்களைக் கொண்டிருக்கும்" AI-உருவாக்கியதாகத் தோன்றும் முறையீடுகளின் அதிகரிப்பைக் குறிப்பிட்டுள்ளது.

வெஸ்ட்மின்ஸ்டரும் போராடி வருகிறது. தொழிலாளர் எம்பி கிரேம் டவுனியின் அலுவலகத் தலைவர் வோனி சாண்ட்லான் கூறுகையில், அதிகரித்து வரும் AI-உருவாக்கப்பட்ட கோரிக்கைகளை கையாளும் ஊழியர்கள் "வரம்புக்கு நீட்டிக்கப்பட்டுள்ளனர் மற்றும் ஊதியத்தை விட அதிக மணிநேரம் வேலை செய்கிறார்கள்" என்றார். அவரது அலுவலகம் தன்னியக்க "உங்கள் MPக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்ப கிளிக் செய்யவும்" பிரச்சாரங்களுக்கு பதிலளிப்பதை நிறுத்திவிட்டது, அதனால் அது தொகுதிகளில் கவனம் செலுத்த முடியும். எம்.பி.க்களின் ஊழியர்களை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் GMB தொழிற்சங்கம், அலுவலகங்கள் புள்ளிவிவரங்களை வைத்திருக்கும் இடங்களில், கேஸ்வொர்க் "இரட்டிப்பு அல்லது அதற்கு மேல்" என்று கூறுகிறது.

நிறுவனங்கள் பதிலளிக்கின்றன - AI உடன்

சில உடல்கள் நெருப்புடன் நெருப்புடன் போராடுகின்றன. வில்ட்ஷயர் கவுன்சில் AI ஐப் பயன்படுத்தி நீண்ட மின்னஞ்சல்களை சுருக்கவும், ஆரம்ப பதில்களை வரைவு செய்யவும் ஆராய்கிறது, அதே நேரத்தில் ஸ்ட்ரூட் மாவட்ட கவுன்சிலில் உள்ள ஒரு குழு மைக்ரோசாப்டின் கோபிலட்டைப் பயன்படுத்தி அறிக்கைகளை எழுத உதவுகிறது. சில ஒம்புட்ஸ்மேன் சேவைகள் வார்த்தை வரம்புகளை விதிக்கின்றன அல்லது ஆன்லைன் படிவங்களை மறுவடிவமைத்து எவ்வளவு சமர்ப்பிக்கலாம் என்பதைக் கட்டுப்படுத்துகின்றன. ஆராய்ச்சியாளர்கள் இன்னும் தற்காப்பு நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டுள்ளனர்: கோரிக்கைகளுக்கு கட்டணம் வசூலிப்பது அல்லது அரசாங்க வலைத்தளங்களில் இருந்து போட்களைத் தடுப்பது.

UK அரசாங்கம், அதன் பங்கிற்கு, AI கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான சிவில் ஊழியர்களுக்கான வழிகாட்டுதலை வெளியிட்டுள்ளது - உண்மைகளை சரிபார்க்கவும், தனிப்பட்ட தரவை உள்ளிட வேண்டாம், மேலும் மனிதர்கள் வேலையை மதிப்பாய்வு செய்து இறுதி முடிவுகளை எடுப்பதை உறுதி செய்யவும்.

இந்த நிகழ்வின் பல கணக்குகளை சேகரித்த தொழில்நுட்ப பத்திரிகையாளர் ஜேமி பார்ட்லெட், பொது அமைப்புகளும் நிறுவனங்களும் சமர்ப்பிப்புகளை வடிகட்ட அல்லது அவர்கள் ஏற்றுக்கொள்வதைப் பற்றி கடுமையான விதிகளை அமைக்க AI இன் சில வடிவங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டியிருக்கும் என்று செய்தித்தாள் கூறினார். "இல்லையென்றால் அவர்கள் முற்றிலும் மூழ்கிவிடுவார்கள் என்று நான் கவலைப்படுகிறேன்," என்று அவர் கூறினார்.

ஒரு உற்பத்தி முரண்பாடு

இங்கு ஒரு கேலிக்கூத்து இருக்கிறது. AI கருவிகள் இந்த ஆண்டு UK இன் எதிர்பார்க்கப்பட்ட GDP வளர்ச்சியில் சிலவற்றிற்கு உண்மையான கடன் பெறுகின்றன, மேலும் அவை புகார் அல்லது மேல்முறையீடு செய்ய போராடும் நபர்களுக்கு அர்த்தமுள்ள தடைகளை குறைக்கின்றன - Sandlan தானே ஒப்புக்கொள்கிறார். தனிநபர்களை அதிக உற்பத்தி செய்யும் அதே திறன் நிறுவனங்களை மெதுவாக்குகிறது: ஒவ்வொரு AI-வரைவு செய்யப்பட்ட 20-பக்க புகாரையும் படிக்க, சரிபார்த்து, பதிலளிக்க இன்னும் ஒரு நபர் தேவை.

கார்டியனின் அறிக்கை தெளிவுபடுத்துவது போல, இடையூறு எழுத்திலிருந்து வாசிப்புக்கு நகர்ந்துள்ளது - மேலும் வாசகர்கள் பகலில் மணிநேரம் ஓடிக்கொண்டிருக்கிறார்கள்.

---

AIக்கு முன்னால் இருங்கள்

சமீபத்திய AI செய்திகள், பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்னேற்றங்கள் - அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் பெறுங்கள்.

மேலும் AI செய்திகளைப் படிக்கவும் →