Amazon กำลังเลิกใช้ Mechanical Turk ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการทำงานแบบคราวด์ซอร์สวัย 21 ปี ซึ่งผู้ก่อตั้ง Jeff Bezos เคยกล่าวขานกันว่าเป็น "ปัญญาประดิษฐ์ประดิษฐ์" บริการจะปิดให้บริการในวันที่ 30 กันยายน 2026 ตามประกาศที่โพสต์เมื่อวันอังคารบนเว็บไซต์ Mechanical Turk

การปิดระบบดังกล่าวเป็นการปิดท้ายบทที่น่าทึ่งในประวัติศาสตร์ของการประมวลผล ซึ่งเป็นบริการที่สร้างขึ้นเพื่อปลอมแปลงหน่วยสืบราชการลับของเครื่องจักรด้วยแรงงานมนุษย์ ซึ่งท้ายที่สุดก็ให้ข้อมูลที่ใช้ในการฝึกอบรมบทความของแท้ For more context on this story, see our ongoing AI trends.

“เราประเมินโปรแกรม เครื่องมือ และบริการของเราเป็นประจำ และทำการปรับเปลี่ยนตามการประเมินเหล่านั้น” อ่านประกาศของบริษัท "หลังจากการประเมิน เราได้ตัดสินใจปิด AWS Mechanical Turk ซึ่งจะมีผลในวันที่ 30 กันยายน 2026"

วิธีการทำงานของเติร์กเครื่องกล

Mechanical Turk เปิดตัวในปี 2548 โดยจับคู่พนักงานออนไลน์จำนวนมากมายกับงานดิจิทัลง่ายๆ ที่เรียกว่า "Human Intelligence Tasks" หรือ HIT ซึ่งโดยทั่วไปจะจ่ายเงินงานละไม่กี่เซนต์ งานต่างๆ ได้แก่ การติดป้ายกำกับข้อมูล การถอดเสียงหรือวิดีโอ และการตอบแบบสำรวจ ซึ่งเป็นงานที่ง่ายสำหรับมนุษย์เล็กน้อย แต่ยังคงยากสำหรับคอมพิวเตอร์ในยุคนั้น

ชื่อของแพลตฟอร์มเป็นการขยิบตาทางประวัติศาสตร์โดยเจตนา โดยกล่าวถึง Mechanical Turk ดั้งเดิม ซึ่งเป็นหุ่นยนต์เล่นหมากรุกในศตวรรษที่ 18 ที่สร้างความประทับใจให้กับผู้ชมชาวยุโรป ก่อนที่จะเปิดเผยว่าเป็นเรื่องหลอกลวง ซึ่งควบคุมโดยปรมาจารย์หมากรุกของมนุษย์ที่ซ่อนอยู่ภายในตู้อย่างลับๆ Bezos ยอมรับสิ่งที่คล้ายคลึงกัน โดยเรียกบริการนี้ว่า "ปัญญาประดิษฐ์ประดิษฐ์" ซึ่งเป็นคนจริงๆ ที่ทำงานที่เครื่องจักรไม่สามารถทำได้

เดิมที Amazon ได้สร้างแพลตฟอร์มเพื่อช่วยติดฉลากข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บสโตร์ที่กว้างขวาง The New York Times รายงาน ในช่วงจุดสูงสุด บริการดังกล่าวให้บริการแก่พนักงานมากกว่า 500,000 คน หรือที่เรียกขานกันว่า “ชาวเติร์ก” ตามตัวเลขที่ CNBC อ้าง

บดบังด้วยเทคโนโลยีที่เลียนแบบ

การเสียดสีของการสิ้นพระชนม์ของ Mechanical Turk นั้นยากที่จะพลาด แพลตฟอร์มนี้ใช้เวลาสองทศวรรษในการเช่าการรับรู้ของมนุษย์ตามภารกิจ และชุดข้อมูลที่มนุษย์สร้างขึ้นช่วยฝึกแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ซึ่งทำให้ชิ้นงานส่วนใหญ่ล้าสมัยในที่สุด

การศึกษาในปี 2023 จากนักวิจัยเชิงวิชาการในสวิตเซอร์แลนด์พบว่าพนักงาน Mechanical Turk ถึง 46% ใช้โมเดล AI เพื่อทำงานของตนอยู่แล้ว ซึ่งทำให้เส้นแบ่งระหว่างความฉลาดของมนุษย์ที่แพลตฟอร์มออกแบบมาเพื่อขายกับความฉลาดของเครื่องจักรที่แพลตฟอร์มช่วยสร้างนั้นพร่ามัว

ในขณะเดียวกัน บริษัทสตาร์ทอัพด้านข้อมูลรุ่นใหม่ รวมถึง Scale AI, Mercor และ Prolific ได้เคลื่อนตัวเข้าสู่ตลาดอย่างจริงจัง โดยรับสมัครพนักงานโดยเฉพาะเพื่อฝึกอบรมและประเมินโมเดล AI ซึ่งมักจะมีอัตราที่ดีกว่าและมีเครื่องมือที่ทันสมัยกว่า Amazon เองก็พยายามเปลี่ยนตำแหน่ง Mechanical Turk ให้เป็นแหล่งคำอธิบายประกอบข้อมูลสำหรับบริการการเรียนรู้ของเครื่อง SageMaker โดยหน้าเว็บ AWS สัญญาว่า "พนักงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์"

สัญญาณเตือนและการลดลงอย่างช้าๆ

การปิดครั้งสุดท้ายไม่ได้มาจากที่ไหนเลย เมื่อเดือนที่แล้ว Amazon กล่าวว่าจะหยุดรับลูกค้าใหม่ของ Mechanical Turk ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่พนักงานหลายคนตีความในเวลานั้นว่าเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าบริการนี้ดำเนินไปตามเวลาที่ยืมมา

Krista Pawloski เจ้าหน้าที่ด้านข้อมูลและผู้จัดงานของ Turkopticon ซึ่งเป็นกลุ่มผู้สนับสนุนเจ้าหน้าที่ข้อมูล บอกกับ CNBC ว่าแพลตฟอร์ม "ตกต่ำ" มานานหลายปีแล้ว เธอกล่าวว่า Amazon ดูเหมือนจะลงทุนทรัพยากรน้อยลงในการปรับปรุง Mechanical Turk เช่นเดียวกับบริการการติดฉลากข้อมูลที่แข่งขันกันมาถึง ส่งผลให้ชาวเติร์กจำนวนมากต้องย้ายไปยังแพลตฟอร์มของคู่แข่ง

การปิดทำให้มีการเปิดเผยการพึ่งพาจริง Pawloski กล่าวว่าบริษัทประกันภัยและการเดินทางบางแห่งยังคงพึ่งพา Mechanical Turk ในการทำงานด้านข้อมูล และตอนนี้กำลังดิ้นรนเพื่อค้นหาแพลตฟอร์มทางเลือกอื่น

เส้นชีวิตสำหรับบางคน ได้จากไปแล้ว

สำหรับคนงานจำนวนมาก Mechanical Turk เป็นมากกว่าความอยากรู้อยากเห็น — มันคือรายได้ พาวลอสกี้เริ่มต้นการทำงานที่ตุรกีในปี 2551 ขณะลาคลอดบุตร จากนั้นจึงย้ายมาทำงานเต็มเวลาหลังจากตกงานในปี 2555 โดยใช้รายได้ที่ยืดหยุ่นและห่างไกลเพื่อช่วยดูแลลูกชายที่มีความต้องการพิเศษ

“มีบางคนที่ยังคงทำงานเต็มเวลาอยู่” เธอกล่าว “ตอนนี้พวกเขากังวลแล้ว”

Amazon ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการปิดกิจการในทันที CNBC รายงาน

จุดสิ้นสุดของยุคแห่งคอมพิวเตอร์ที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์

Mechanical Turk ครอบครองสถานที่ที่ไม่เหมือนใครในเรื่องราวของปัญญาประดิษฐ์ มันมาถึงในปี 2005 หลายปีก่อนที่การเรียนรู้เชิงลึกจะจุดประกายให้กับสาขา AI เนื่องจากเป็นการยอมรับเชิงปฏิบัติว่าปัญหาบางอย่างยังคงต้องมีมนุษย์อยู่ในวงจร เป็นผู้บุกเบิกรูปแบบแรงงานที่รวบรวมจากมวลชนซึ่งต่อมาจะขับเคลื่อนทุกอย่างตั้งแต่ขั้นตอนการกลั่นกรองเนื้อหาไปจนถึงระบบตอบรับของมนุษย์ที่ใช้ในการจัดแชทบอทสมัยใหม่

การที่แพลตฟอร์มกำลังจะปิดตัวลงในทศวรรษเดียวกันนั้น ผลผลิตที่ได้ช่วยให้รถไฟเป็นไปอย่างเรียบร้อย หากเป็นหนังสือที่ขมขื่น หุ่นยนต์หมากรุกปลอมแห่งทศวรรษ 1770 เลิกใช้แล้วเมื่อมีการเปิดเผยกลอุบาย เวอร์ชันของ Amazon อยู่ได้นานกว่าสองทศวรรษเล็กน้อย จนกระทั่งเครื่องจักรที่ป้อนโดยงานเล็กๆ ของมนุษย์หลายล้านชิ้นถูกตามทันในที่สุด

สำหรับคนงาน คำถามคือความต้องการงานฝูงชนที่เหลืออยู่จะไปที่ใด และแพลตฟอร์มที่ดูดซับความต้องการดังกล่าวซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับยุค AI จะปฏิบัติต่อมนุษย์ในวงได้ดีกว่าแพลตฟอร์มที่เริ่มต้นมันทั้งหมดหรือไม่

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →