Apple ได้เขียนข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวที่โดดเด่นที่สุดข้อหนึ่งอย่างเงียบๆ ภายใต้ iOS 27 บริษัทสามารถจัดเก็บ Siri และการโต้ตอบตามคำบอกของผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงการบันทึกเสียงด้วยตนเอง และใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่อยู่เบื้องหลัง Siri ตามที่รายงานครั้งแรกโดย Heise Online ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์เทคโนโลยีของเยอรมนี

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวยุติจุดยืนที่ Apple ระบุไว้อย่างเด็ดขาด: ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะไม่ถูกนำมาใช้ในการฝึกโมเดลพื้นฐาน AI For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

สิ่งที่นโยบายใหม่กล่าว

ภาษาที่อัปเดตจะปรากฏในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่พบในเวอร์ชันก่อนเผยแพร่ขั้นสุดท้ายของ iOS 27 ซึ่งเผยแพร่สู่สาธารณะในวันจันทร์ที่ 14 กันยายน ตามนโยบายดังกล่าว Apple สามารถ "จัดเก็บการโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับ Siri และฟังก์ชันการเขียนตามคำบอก รวมถึงข้อมูลเสียงและการถอดเสียงของคำขอ Siri ที่พิมพ์และพูดของคุณ รวมถึงการตอบกลับของ Siri"

Apple เน้นย้ำว่าข้อมูลไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของผู้ใช้ และระบุว่า "ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลไม่ได้ถูกจัดเก็บหรือใช้โดย Apple" ซึ่งเป็นสูตรที่ตั้งอย่างเชื่องช้าถัดจากสิทธิ์ที่อธิบายไว้ ข้อมูลที่รวบรวมไว้บางส่วนอาจได้รับการตรวจสอบโดยสิ่งที่นโยบายเรียกว่า "บุคลากรตรวจสอบ" เท่านั้น โดยมีเนื้อหาเสียงที่พนักงาน Apple ฟังโดยเฉพาะ

บริษัทกำหนดกรอบโปรแกรมเป็นการเลือกเข้าร่วม เมื่อผู้ใช้เปิดใช้งาน Siri AI กล่องโต้ตอบจะขอให้พวกเขาช่วยปรับปรุงผู้ช่วย และนักพัฒนาที่สามารถเข้าถึงผู้สมัครรุ่นได้รายงานว่าตัวเลือกการปฏิเสธนั้นพลาดได้ง่าย นั่นคือปุ่ม "ไม่ใช่ตอนนี้" ที่ไม่เด่นสะดุดตาบนหน้าจอซึ่งไม่สามารถปิดได้ทั้งหมด ผู้ใช้ที่เลือกใช้สามารถย้อนกลับตัวเลือกได้ในภายหลังภายใต้การตั้งค่า จากนั้นเลือกการวิเคราะห์และการปรับปรุง

การแก้ไขสัญญาลายเซ็นอย่างเงียบๆ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนำหน้าด้วยการแก้ไขที่เงียบยิ่งขึ้น แนวทางปฏิบัติที่เผยแพร่ของ Apple เกี่ยวกับ AI ที่รับผิดชอบระบุไว้ก่อนหน้านี้ในประโยคที่สมบูรณ์ว่า "ข้อมูลส่วนตัวและการโต้ตอบของคุณจะไม่ถูกนำมาใช้ในการฝึกโมเดลพื้นฐานของเรา" การสิ้นสุดขั้นสุดท้ายของประโยคนั้นได้ถูกลบออกและแทนที่ด้วยคำเตือน: "เว้นแต่คุณจะเลือกอย่างชัดเจนที่จะช่วยปรับปรุงพวกเขา"

การแก้ไขนี้มีความสำคัญมากกว่าคำพูด เพราะมันขัดแย้งกับสถาปัตยกรรมที่ Apple ใช้เวลาสองปีในการทำการตลาด Private Cloud Compute ซึ่งเป็นระบบเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่เบื้องหลัง Siri AI และฟีเจอร์ Apple Intelligence ส่วนใหญ่ถูกขายตามสัญญาเฉพาะ นั่นคือ AI คลาวด์ที่จัดการคำขอแบบส่วนตัวเหมือนกับรุ่นบนอุปกรณ์ โดยที่ข้อมูลผู้ใช้จะไม่ถูกเก็บไว้ในระยะยาวหรือเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม การใช้การบันทึกของ Siri เป็นสื่อการฝึกอบรม และเป็นครั้งแรกใน iOS 27 ที่กำหนดเส้นทางคำขอ Private Cloud Compute ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ Google ซึ่งขยายขอบเขตที่ใกล้เคียงกับพฤติกรรมของผู้ช่วยระบบคลาวด์ที่ Apple เคยวางตำแหน่งไว้ต่อต้าน

ฮาร์ดแวร์ที่รับฟังตลอดเวลาช่วยเพิ่มเดิมพัน

เวลาไม่สะดวกด้วยเหตุผลประการที่สอง นอกเหนือจาก iPhone รุ่นล่าสุดแล้ว Apple ยังเปิดตัว Apple Watch สองรุ่นในสัปดาห์นี้ซึ่งออกแบบมาเพื่อการฟังอย่างต่อเนื่อง อุปกรณ์ดังกล่าวสามารถสร้างสำเนาบทสนทนาสิบห้าวินาทีก่อนหน้าได้ตามความต้องการ พร้อมด้วย "Siri Recap" รายวันที่สรุปการสนทนาของผู้สวมใส่ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ Apple กล่าวว่าทำงานบน Private Cloud Compute

ไมโครโฟนที่เปิดตลอดเวลาที่ป้อนผู้ช่วยซึ่งสามารถรักษาปฏิสัมพันธ์สำหรับการฝึกโมเดลได้นั้นเป็นการผสมผสานที่ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวได้เตือนไว้อย่างชัดเจน และมาจากบริษัทที่สร้างการตลาดสมัยใหม่โดยปฏิเสธที่จะทำเช่นนี้

เสียงสะท้อนของเรื่องอื้อฉาว Siri Grading ประจำปี 2019

Apple เคยมาที่นี่มาก่อน ในปี 2019 บริษัทประสบปัญหาความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวที่สร้างความเสียหายมากที่สุดเมื่อผู้รับเหมาที่ได้รับการว่าจ้างจากผู้รับเหมาช่วงบรรยายถึงงานของพวกเขาที่กำลังให้คะแนนการบันทึกเสียงของ Siri ซึ่งเป็นตัวอย่างที่มักมีการสนทนาที่ใกล้ชิด ข้อมูลทางการแพทย์ และรายละเอียดส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่ได้รับการจัดการภายใต้การควบคุมที่หละหลวม Apple ระงับโปรแกรม ขออภัย และต่อมาได้นำการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่กลับมาใช้อีกครั้งเป็นฟีเจอร์แบบเลือกใช้พร้อมมาตรการป้องกันที่เข้มงวดยิ่งขึ้น

นโยบายใหม่กลับมาดำเนินการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวในขอบเขตที่กว้างขึ้น — การโต้ตอบเต็มรูปแบบ แทนที่จะใช้คลิปเสียงตัวอย่าง การถอดเสียงควบคู่ไปกับการบันทึก และวัตถุประสงค์การฝึกอบรมที่ชัดเจน — ในขณะเดียวกันก็อาศัยกลไกการยินยอมที่คล้ายกันซึ่งผู้ใช้จำนวนมากจะแตะผ่านไปโดยไม่อ่าน

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

หน่วยงานกำกับดูแลในยุโรปและสหรัฐอเมริกาได้พิจารณาอย่างรอบคอบซ้ำแล้วซ้ำเล่าถึงวิธีการนำเสนอกล่องโต้ตอบการยินยอมสำหรับการฝึกอบรม AI และหน้าจอการเลือกเข้าร่วมพร้อมปุ่มตกลงที่เห็นได้ชัดเจนและตัวเลือกการปฏิเสธที่มีคอนทราสต์ต่ำคือการออกแบบประเภทหนึ่งที่ดึงดูดการพิจารณานั้น ในตอนนี้ จุดยืนของ Apple คือข้อมูลยังคงอยู่ในระบบของตัวเอง แยกออกจากข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ และได้รับการตรวจสอบภายใต้กฎเฉพาะพนักงานเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนั้นเป็นกลยุทธ์ การฝึกอบรมโมเดล AI ที่แข่งขันได้ต้องใช้ข้อมูลการสนทนาคุณภาพสูงจำนวนมหาศาล และ Apple ซึ่งเข้าสู่การแข่งขัน AI ยุคใหม่ช้ากว่าคู่แข่ง ดูเหมือนจะตัดสินใจว่าทรัพยากรที่ยังไม่ได้ใช้ที่มีค่าที่สุดของบริษัทคือการสนทนา Siri หลายร้อยล้านรายการที่เกิดขึ้นทุกวัน บริษัทที่เคยให้ความเป็นส่วนตัวเป็นเหตุผลในการซื้อ iPhone ได้สรุปว่าไม่สามารถทิ้งข้อมูลนั้นไว้บนโต๊ะได้อีกต่อไป ไม่ว่าผู้ใช้จะตกลงที่จะส่งมอบหรือไม่ก็ตาม ปุ่ม "ไม่ใช่ตอนนี้" ทีละปุ่มจะเป็นตัวกำหนดว่า Apple จะได้รับเงินจำนวนเท่าใด

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →