OpenAI เปิดตัว ChatGPT Wallet เมื่อวันศุกร์ ซึ่งเป็นฟีเจอร์การชำระเงินที่ช่วยให้ตัวแทน Dots AI ของบริษัทดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นในนามของผู้ใช้ ซึ่งถือเป็นขั้นตอนหนึ่งที่เป็นผลสืบเนื่องมากที่สุดในการผลักดันไปสู่การค้าแบบตัวแทน การเปิดตัวเริ่มต้นทันทีสำหรับสมาชิก ChatGPT Pro ในสหรัฐอเมริกา ตามรายงานของ The Verge ซึ่งอ้างถึงประกาศและเอกสารสนับสนุนของ OpenAI

การเปิดตัวครั้งนี้ทำให้ OpenAI เข้าสู่ตลาดเกิดใหม่โดยตรงสำหรับการช็อปปิ้งที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ซึ่งตัวแทนทำมากกว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์และทำธุรกรรมจริงๆ Reuters, Bloomberg และ The Wall Street Journal ต่างก็กล่าวถึงการเปิดตัวครั้งแรกเมื่อวันศุกร์ โดย Bloomberg อธิบายว่าเป็นวิธีการชำระเงิน ChatGPT ใหม่ที่สร้างขึ้นด้วยเครือข่ายบัตร For more context on this story, see our ongoing AI trends.

ใครสามารถใช้ ChatGPT Wallet ได้บ้างตอนนี้

ความพร้อมใช้งานในช่วงเปิดตัวนั้นแคบลงตามการออกแบบ ตาม The Verge ChatGPT Wallet กำลังเปิดตัวสำหรับสมาชิก ChatGPT Pro ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป โดยมีที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในสหรัฐอเมริกาและบัตรที่ออกโดยสหรัฐอเมริกาที่มีสิทธิ์จาก American Express, Chase, Mastercard หรือ Visa

ข้อจำกัดนั้นทำให้สองสิ่งสำเร็จในคราวเดียว โดยจำกัดรัศมีการระเบิดเริ่มต้นของฟีเจอร์ให้เหลือเพียงฐานผู้ใช้ที่ชำระเงินและตรวจสอบได้ในประเทศเดียว และให้เวลา OpenAI ในการจัดการกับการฉ้อโกง ความรับผิด และคำถามการยอมรับของผู้ค้าที่มาพร้อมกับการปล่อยให้ซอฟต์แวร์ใช้จ่ายเงินจริง

ขั้นตอนการชำระเงินของตัวแทนทำงานอย่างไร

เมื่อเพิ่มบัตรลงในกระเป๋าเงินแล้ว เจ้าหน้าที่ Dots ของผู้ใช้จะสามารถใช้บัตรนั้นเพื่อซื้อของต่างๆ ตามคำแนะนำได้ แต่จะต้องเช็คอินกับผู้ใช้ทุกครั้งก่อนที่จะชำระเงิน The Verge รายงานว่าหน้าสนับสนุนของ OpenAI ระบุว่าการซื้อทุกครั้งด้วย ChatGPT Wallet ต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ เช่น Face ID หรือการสแกนลายนิ้วมือ

หลังจากที่ผู้ใช้ตรวจสอบการซื้อที่ตัวแทนเสนอและลงนามแล้ว OpenAI กล่าวว่ารายละเอียดบัตรจะถูกแทนที่ด้วยโทเค็นการชำระเงิน ในลักษณะเดียวกับการทำงานของธุรกรรมแบบแตะเพื่อจ่าย Apple Pay และ Google Wallet หมายเลขบัตรจริงจะไม่ถูกแชร์กับตัวแทน Dots หรือกับธุรกิจที่ขายสินค้า OpenAI ระบุว่า ChatGPT Wallet จะไม่เปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตจริงของผู้ใช้กับตัวแทน AI

กล่าวอีกนัยหนึ่งการไหลช่วยให้มนุษย์อยู่ในวงจรในขณะที่เงินเคลื่อนไหว ในขณะเดียวกันก็ป้องกันข้อมูลประจำตัวที่ละเอียดอ่อนจากระบบ AI ที่เริ่มการทำธุรกรรม

สัญญาณ OpenAI ความเป็นอิสระเต็มรูปแบบกำลังมา

ข้อกำหนดการอนุมัติต่อการซื้ออาจไม่คงอยู่ตลอดไป ตาม The Verge OpenAI กล่าวว่าในที่สุดผู้ใช้สามารถมอบหมายการซื้อทั้งหมดให้กับตัวแทนของตนโดยการตั้งค่าพารามิเตอร์ที่ชัดเจน เช่น วงเงินการใช้จ่าย หมวดหมู่การซื้อ หรือช่วงเวลา และการอนุมัติธุรกรรมล่วงหน้าที่อยู่ในนั้น

เส้นทางดังกล่าวจะติดตามว่าอุตสาหกรรมตัวแทนที่เหลือมีการพัฒนาอย่างไร การค้าขายแบบตัวแทนเป็นหนึ่งในประเด็นหลักประจำปีในภาคส่วน AI โดยบริษัทต่างๆ ต่างแข่งกันเพื่อให้ผู้ช่วยสามารถดำเนินการได้ ไม่ใช่แค่ตอบเท่านั้น โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินยังคงเป็นชั้นที่ยากที่สุดในการแก้ไข เนื่องจากการโอนเงินโดยทางโปรแกรมทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการอนุญาต การฉ้อโกง และการขอความช่วยเหลือที่อินเทอร์เฟซการแชทไม่เคยต้องเผชิญ

ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกทุกรายต้องการให้ตัวแทน AI ช็อปปิ้ง

ข้อแม้ที่สำคัญมาพร้อมกับการเปิดตัว: ChatGPT Wallet อาจใช้งานไม่ได้ทุกที่ The Verge ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ค้าปลีกบางรายมีข้อจำกัดเกี่ยวกับตัวแทน AI หรือบล็อกพวกเขาทั้งหมด และชี้ไปที่การตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ Amazon ในปีนี้ที่จะบล็อกตัวแทน Muse ของ Meta จากหน้าร้าน เพื่อเป็นหลักฐานว่าการต่อต้านผู้ค้ามีจริง

OpenAI ยอมรับความขัดแย้งในเอกสารของตัวเอง ตาม The Verge บริษัทกล่าวว่าเพื่อให้ตัวแทนใช้ ChatGPT Wallet เว็บไซต์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนไม่ถูกบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ และระบบการชำระเงินและความเสี่ยงจำเป็นต้องรับรู้การซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ทำโดยตัวแทน

การรับสมัครดังกล่าวเป็นกรอบของการอภิปรายการค้าแบบตัวแทนในระยะต่อไป OpenAI ได้สร้างการซื้อของตัวแทนฝั่งผู้ใช้ครึ่งหนึ่ง — การอนุญาต การตรวจสอบ และโทเค็น — แต่ครึ่งหนึ่งของฝั่งผู้ค้านั้นขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีก ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และระบบความเสี่ยงที่เลือกที่จะรับรู้การรับส่งข้อมูลของตัวแทนว่าถูกต้องตามกฎหมาย แทนที่จะถือว่าเป็นการละเมิดบอท

ChatGPT Wallet หมายถึงอะไรสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย

สำหรับผู้ใช้ในช่วงแรก การนำเสนอคุณค่าทันทีคือความสะดวกสบายด้วยราวกั้น: ตัวแทนสามารถค้นหาสินค้า ประกอบการซื้อ และนำเสนอเพื่อการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติด้วยไบโอเมตริกซ์ โดยไม่ต้องมีหมายเลขบัตรสัมผัสกับบริบทของตัวแทนเลย สำหรับร้านค้า การเปิดตัวบังคับให้ต้องตัดสินใจว่าจะรองรับคำสั่งซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยตัวแทน เจรจาการป้องกันบอทใหม่ หรือเสี่ยงต่อการสูญเสียยอดขายเนื่องจากการช้อปปิ้งที่ช่วยเหลือโดยตัวแทนเติบโตขึ้น

การเปิดตัวครั้งนี้ยังเพิ่มแรงกดดันด้านการแข่งขันทั่วทั้งอุตสาหกรรมอีกด้วย ตัวแทน Muse ของ Meta ซึ่ง Amazon บล็อกไว้เมื่อต้นปีนี้ มุ่งเป้าไปที่วิสัยทัศน์ที่คล้ายกันของ AI ที่จะส่งอีเมล จองการเดินทาง และชำระค่าสิ่งของต่างๆ ด้วย ChatGPT Wallet ทำให้ OpenAI มีรางการชำระเงินระดับผู้บริโภคติดอยู่กับผู้ช่วย AI ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด และพันธมิตรเครือข่ายบัตรของบริษัทแนะนำว่าตั้งใจที่จะสร้างรากฐานดังกล่าวต่อไป

คำถามที่ยังคงเปิดอยู่ เช่น การปฏิเสธการชำระเงินในการซื้อของตัวแทน ความรับผิดของผู้ค้า วิธีที่ระบบความเสี่ยงจะให้คะแนนการทำธุรกรรมของตัวแทน ล้วนเป็นคำถามที่เอกสารของ OpenAI กล่าวถึงระบบนิเวศการชำระเงินในวงกว้าง ในตอนนี้ บริษัทได้จัดส่งฟีเจอร์ที่เริ่มการทดสอบ โดยมีการยืนยันการชำระเงินแบบไบโอเมตริกซ์ครั้งละหนึ่งรายการ

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →