BT hizmetleri devi Cognizant, kurumsal müşterilere Anthropic'in Claude'unu sunmak için 25.000'den fazla profesyonelden oluşan özel bir küresel organizasyon kurdu ve bunu, şirketin üretimde müşteriler adına Claude destekli sistemler çalıştırdığı yeni bir yönetilen hizmetler modeliyle eşleştirdi. Pazartesi günü Cognizant'ın Teaneck, New Jersey genel merkezinde yapılan ve PR Newswire aracılığıyla dağıtılan duyuru, bir BT hizmetleri firmasının bugüne kadar yaptığı en büyük tek modelli personel alımı taahhütleri arasında yer alıyor.

Bu hamle, kurumsal yapay zeka pazarının yeni bir iş bölümü etrafında nasıl birleştiğini gösteriyor: Model laboratuvarlar zekayı sağlıyor ve danışman ordularına sahip yerleşik şirketler de teslimatı sağlıyor. Cognizant, müşterilerin yalnızca bir modele erişim için değil, hesap verebilirlik (AI işletme içinde çalışmaya başladıktan sonra sonucu sahiplenecek biri) için para ödeyeceğine bahse giriyor. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

Büyük Ölçekte Özel Bir Claude Organizasyonu

Claude Frontier Capability Group olarak adlandırılan yeni birim, yapay zekayı temel operasyonlarda pilot aşamadan üretim aşamasına geçirme hedefiyle uygulama, dönüşüm ve müşteri başarısına odaklanan 25.000'den fazla profesyoneli bir araya getiriyor. Cognizant, iş birimlerinde ve kurumsal fonksiyonlarda 44.000'den fazla çalışanın bu modele göre eğitilmiş veya sertifikalandırılmış olmasıyla, iş gücü genelinde Claude becerilerini zaten geliştirdiğini söylüyor.

Grup aynı zamanda Cognizant'ın "Frontier" iş gücü modelini de desteklemektedir; bu model aracılığıyla şirketin Frontier Sertifikalı Mühendisleri ve doğrudan öncü model şirketlerde yetkilendirilen Frontier İşletme Operatörleri geliştirilmektedir. Cognizant, 26.000'den fazla Claude sertifikasına sahip ve Claude Sertifikalı Mimar: Temeller sıralamasında dünya çapında birinci sırada yer aldığını söylüyor.

Üretimde Claude için Yönetilen Hizmetler

Cognizant, personel taahhüdünün yanı sıra Claude için yönetilen hizmetler modelini tanıttı. Model kapsamında Cognizant, müşteriler için üretimde Claude destekli sistemlerin işletimini yürütüyor ve özel yetenekleri, Claude'a lisanslı erişimi ve AI Teslimat İşletim Sistemi de dahil olmak üzere Cognizant'ın kendi fikri mülkiyetini birleştiriyor.

İşin özü öngörülebilirliktir: Müşteriler sorumlu bir ortağa, daha öngörülebilir yapay zeka harcamalarına ve her müşterinin bağlantı, mimari ve risk gereksinimlerine göre özelleştirilmiş kurumsal düzeyde güvenlik ve yönetişim kontrolleri dahilinde yürütülen etkileşimlere sahip olur. Çerçeveleme, yapay zeka pilotlarının sayısının arttığı ancak güvenilir üretim dağıtımlarının nadir kaldığı yönündeki yaygın kurumsal şikayete doğrudan bir yanıttır.

Yöneticiler Bahsi Çerçeveliyor

Cognizant'ın CEO'su Ravi Kumar S, "Müşteriler, yapay zeka işletmelerinde çalışmaya başladıktan sonra teslimat sorumluluğunu üstlenecek bir ortak istiyor" dedi. "25.000'den fazla çalışanımızı Claude'a görevlendiriyoruz ve bunu müşteriler için yönetilen hizmetler aracılığıyla yürütme işini üstleniyoruz. Bu, Claude ve işletmelerin temel operasyonlarında bununla neler başarabileceği konusunda önemli bir bahis."

Anthropic'in baş ticari sorumlusu Paul Smith, ortaklığın çerçevesini yetenek eksikliği etrafında kurdu. Smith, açıklamada "Her kuruluş yapay zekayı kendi organizasyonuna dahil etmek için yarışıyor, ancak onu gerçek bir işletmede çalıştırma becerisine sahip insanlar bulunması en zor yetenekler haline geldi" dedi ve Cognizant'ın 25.000'den fazla kişiyi taahhüt etmesinin doğrudan bu boşluğu hedeflediğini ekledi.

Müşteri Dağıtımlarından Erken Sonuçlar

Cognizant, modelin işe yaradığının kanıtı olarak üç müşteri katılımını gösterdi ve sonuçlar şirketin kendisi tarafından rapor edildi:

  • Küresel bir ilaç üreticisinde, Cognizant tarafından oluşturulan Claude destekli atölye temsilcileri, aksama süresini %35 oranında azalttı ve sorun giderme süresini 90-120 dakikadan 10-15 dakikaya düşürdü.
  • Cognizant, bir medya ve eğlence şirketi için gereksinim veri sayfalarının oluşturulmasını otomatikleştirmek için Claude'u kullandı ve pazara sunma süresini 3-4 haftadan yaklaşık 15 dakikaya indirdi.
  • Kuzey Amerikalı bir sigorta şirketinde Claude destekli otomasyon, kampanya özeti oluşturma ve emeklilik planı desteğini %40 ila %60 oranında hızlandırdı.

Satıcının alıntı yaptığı tüm örnek olay incelemelerinde olduğu gibi, rakamlar bağımsız doğrulama yerine Cognizant'ın kendi sürümünden alınmıştır, ancak şirketin bugün Claude'un ölçülebilir getiriler ürettiğini gördüğü iş akışı türlerini (olay müdahalesi, belge oluşturma, plan desteği) göstermektedir.

İşletmenin Yeniden Tasarlanmasından Yapay Zeka Yerli Mühendisliğine Kadar Dört Öncelik

Yeni grup başlangıçta dört alana odaklanacak: Yapay zeka etrafında iş alanlarının yeniden tasarlanması; bunları destekleyen sistemlerin inşası ve modernizasyonu; acenteleri geniş ölçekte güvenli bir şekilde işletmek; ve yapay zekaya özgü yazılım mühendisliğini temel bir dağıtım yeteneği olarak oluşturmak.

Modernizasyon cephesinde Cognizant, eski ve ana bilgisayar kodunun analizini ve yeniden düzenlenmesini hızlandıran, amaca yönelik oluşturulmuş Claude aracılarını getiriyor; bu, çok az sayıda yeni mühendisin dokunmak istediği COBOL dönemi sistemlerinde kurumsal mantığın hala ne kadar çok var olduğu göz önüne alındığında özellikle dikkat çekici bir teklif.

Hareketin Arkasındaki Beceri Yarışı

Duyuru aynı zamanda BT hizmetleri firmaları arasında yapay zeka sunma yeteneği için yoğunlaşan rekabetin son bölümüdür. Cognizant, Claude'u Kasım 2025'te kendi iş gücünde (kurumsal işlevler, mühendislik ve teslimat ekipleri) kullanmaya başladığını ve yeni grubun bu yapıyı müşteriye dönük bir organizasyon halinde resmileştirdiğini söyledi.

Anthropic için bu ortaklık, Claude'u halihazırda BT bütçelerinde yer alan bir aracı aracılığıyla yüzlerce kurumsal hesabın derinliklerine yerleştiriyor. Cognizant'a göre, geniş ölçekte bir sınır modelini çalıştırabilen ve istihdam edebilen şirketin, önümüzdeki on yıllık dış kaynak kullanımı işini kazanacağına dair bir iddia var. Aslında her iki şirket de kurumsal yapay zekanın en zor kısmının model değil, etrafındaki her şey olduğunu iddia ediyor.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →