Trí tuệ nhân tạo đang giúp các công ty luật hoạt động hiệu quả hơn đáng kể - và khách hàng của họ đang đặt ra một câu hỏi khó chịu: nếu AI làm được việc đó thì tại sao hóa đơn lại có cùng kích thước?
Sự căng thẳng đó đã chuyển sang trọng tâm của mô hình kinh doanh của ngành pháp lý trong tuần này, khi một báo cáo của New York Times DealBook mô tả các khách hàng đang thúc ép các công ty chia sẻ số tiền tiết kiệm được từ năng suất được tăng cường nhờ AI và một cuộc khảo sát mới trong ngành cho thấy AI có tính sáng tạo đã vượt qua ngưỡng áp dụng chính chỉ sau bốn năm. For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
Những con số đằng sau sự gián đoạn
Báo cáo tác động và áp dụng AI pháp lý năm 2026, được phát hành vào ngày 24 tháng 9 bởi nền tảng kiện tụng Everlaw cùng với Hiệp hội các chuyên gia khám phá điện tử được chứng nhận (ACEDS) và Hiệp hội công nghệ pháp lý quốc tế (ILTA), đã khảo sát hơn 250 chuyên gia pháp lý và nhận thấy công nghệ này đang lan rộng với tốc độ chưa từng thấy.
Gần một nửa số chuyên gia pháp lý được khảo sát - 49% - hiện đang tích cực sử dụng AI tổng quát, tăng 12 điểm phần trăm so với năm ngoái. Chín mươi phần trăm đã sử dụng nó hoặc đang có kế hoạch sử dụng. Các tác giả của cuộc khảo sát đã tính toán rằng AI tổng quát đã đạt đến mức độ áp dụng phần mềm khám phá điện tử dựa trên đám mây chỉ trong 4 năm, một quá trình chuyển đổi khiến điện toán đám mây mất 12,1 năm - gần gấp ba lần tốc độ.
Việc tiết kiệm thời gian không còn là lý thuyết nữa. 17% số người được hỏi cho biết Generative AI giúp họ tiết kiệm từ 5 đến 10 giờ làm việc mỗi tuần, gần gấp đôi so với 8% nói như vậy một năm trước. Tại một công ty có 100 luật sư, năm giờ tiết kiệm được cho mỗi luật sư mỗi tuần tương đương với 500 giờ công suất được thu hồi hàng tuần - tương đương với việc bổ sung thêm hơn mười thành viên nhóm làm việc toàn thời gian mà không cần tăng số lượng nhân viên.
Giờ tính phí dưới áp lực
Một nửa số người được hỏi tin rằng AI sáng tạo đã thay đổi đáng kể các phương thức thanh toán thông thường hoặc sẽ làm như vậy trong năm tới. 19% nói rằng sự thay đổi đã xảy ra, tăng 8 điểm so với năm 2025, trong khi 31% khác mong đợi tác động đáng kể trong vòng một năm. Hơn một nửa đồng ý rằng công nghệ sẽ gây áp lực lên mô hình tính lương theo giờ và làm tăng sự quan tâm đến các thỏa thuận phí thay thế.
Chuck Kellner, cố vấn khám phá chiến lược cấp cao tại Everlaw, cho biết trong bản báo cáo: "Việc áp dụng AI đã đạt đến điểm uốn. Khách hàng đang đánh giá lại cách họ muốn công việc của mình được thực hiện cũng như cách họ đo lường và thể hiện giá trị của công việc được hỗ trợ bởi AI". “Chúng tôi đang thấy một khung giá trị mới do AI điều khiển.”
Nền kinh tế rất đơn giản và không thoải mái đối với một ngành công nghiệp tính phí theo giờ qua nhiều thế hệ. Nếu việc xem xét tài liệu trước đây khiến một nhân viên mất 20 giờ thì bây giờ chỉ mất 4 giờ, thì khách hàng sẽ thấy kết quả tương tự trong một khoảng thời gian có thể lập hóa đơn — và ngày càng mong đợi hóa đơn phản ánh điều đó. Bản tin DealBook của New York Times đã ghi lại kết quả bế tắc trong tiêu đề của nó: khi AI giúp các công ty luật hoạt động hiệu quả hơn, khách hàng sẽ hỏi: "Giảm giá của tôi ở đâu?"
Câu chuyện không chỉ giới hạn ở một lối thoát. Tờ Financial Times tuần trước đưa tin rằng áp lực AI đang đè nặng lên các mô hình kinh doanh của công ty luật, trong khi Law.com mô tả một cuộc chiến mới nổi giữa các công ty và khách hàng về việc ai sẽ thu được khoản tiết kiệm được từ AI - một tranh chấp đi sâu vào cách thức hoạt động của nghề này.
Doanh nghiệp bị giằng xé giữa hiệu quả và doanh thu
Vấn đề nan giải đối với ban quản lý công ty luật là việc tiết kiệm AI sẽ cắt giảm cả hai chiều. Hiệu quả đạt được giúp các công ty cạnh tranh hơn và cải thiện tỷ suất lợi nhuận đối với công việc có phí cố định, nhưng đối với các cam kết hàng giờ, mỗi giờ tiết kiệm được là doanh thu bị mất. Xung đột đó giúp giải thích lý do tại sao việc áp dụng lại vượt xa chính sách: một phần ba các tổ chức được khảo sát cho biết không có chính sách bằng văn bản chính thức nào quản lý việc sử dụng AI tổng hợp và ngành vẫn còn chia rẽ về việc có nên chủ động tiết lộ việc sử dụng AI cho khách hàng hay không.
Làn sóng tác động phía trước có thể làm sắc nét việc tính toán. Trong khi chỉ 3% số người được hỏi hiện đang triển khai các tác nhân AI tự trị, gần 30% đang thử nghiệm các hệ thống đa tác nhân và 42% nhận thấy tiềm năng lớn nhất trong việc yêu cầu các tác nhân tổng hợp dữ liệu phân mảnh thành các mốc thời gian vụ việc có cấu trúc và hồ sơ nhân chứng — công việc mà ngày nay các luật sư cấp dưới phải trả giá cao.
Kellner cho biết: “Agent AI sẽ đẩy sự thay đổi đó đi xa hơn nữa, điều phối các quy trình công việc phức tạp mà trước đây đòi hỏi nhiều giờ nỗ lực của con người”.
Một mô hình kinh doanh được xây dựng dựa trên thời gian đáp ứng được công nghệ loại bỏ nó
Giờ tính phí đã tồn tại sau các đợt công nghệ trước đó. Phần mềm xử lý văn bản, email và khám phá điện tử đều giúp luật sư nhanh hơn mà không phá vỡ mô hình, phần lớn là do công việc vẫn cần số giờ làm việc của con người để có thể được tính và tính phí.
AI sáng tạo có bản chất khác: nó thực hiện, thay vì hỗ trợ, những phần quan trọng của công việc - soạn thảo, tóm tắt, nghiên cứu và bây giờ, ngày càng điều phối. Cuộc khảo sát cho thấy một nửa ngành dự kiến sẽ có sự gián đoạn thanh toán đáng kể trong vòng một năm cho thấy bản thân các chuyên gia cũng coi làn sóng này là khác biệt về mặt phân loại.
Điều gì xảy ra tiếp theo có thể là một quá trình chuyển đổi được thương lượng. Khách hàng có đòn bẩy sẽ yêu cầu chiết khấu, giới hạn hoặc phí cố định để thu được một phần cổ tức AI. Các công ty sẽ phản đối bằng các câu chuyện định giá dựa trên giá trị, và những câu chuyện phức tạp nhất đã và đang tái cơ cấu các cam kết xoay quanh kết quả thay vì theo giờ. Những công ty tìm ra cách định giá tác phẩm được tăng cường AI trước tiên có thể nhận thấy sự gián đoạn là một cơ hội - những công ty không tìm được khách hàng có thể tìm ra điều đó cho họ.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
