OpenAI đã sử dụng hội nghị DevDay ở San Francisco vào thứ Ba để ra mắt Dots, một loại tác nhân AI mới luôn hoạt động trong ChatGPT và hoạt động liên tục hướng tới các mục tiêu do người dùng xác định trong nền. TechCrunch, nơi đưa tin trực tiếp về thông báo, đã mô tả sản phẩm này là câu trả lời rõ ràng nhất của OpenAI dành cho Meta's Muse, đại lý cá nhân đã nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh gần nhất của nó trong thị trường trợ lý mới nổi.

OpenAI mô tả Dots là "các tác nhân luôn sẵn sàng, có khả năng vượt trội được xây dựng để xử lý mọi thứ". Không giống như Codex hoặc cuộc trò chuyện ChatGPT tiêu chuẩn, dấu chấm không bị ràng buộc với bất kỳ phần cứng hoặc giao diện cụ thể nào. Nó hoạt động độc lập, theo đuổi các mục tiêu với sự giám sát tối thiểu và báo cáo lại thông qua các kênh mà người dùng đã làm việc. New York Times coi việc ra mắt là một đại lý AI mới gia nhập thị trường, trong khi Reuters gọi đó là động thái của OpenAI để tiếp nhận Meta trong nỗ lực thúc đẩy AI của doanh nghiệp. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

Dấu chấm thực sự là gì

Khái niệm này mang tính cá nhân một cách có chủ ý. Theo TechCrunch, “Hôm nay, bạn có thể bắt đầu với dấu chấm chính của mình, đặt tên cho nó và biến nó thành của riêng bạn”. Engadget báo cáo rằng việc kiểm soát nhiều điểm cùng một lúc đã nằm trong lộ trình.

Nhìn bề ngoài, việc xây dựng thương hiệu là một bước khởi đầu rõ ràng cho OpenAI. Các dấu chấm được thể hiện dưới dạng các ký tự hoạt hình nhỏ, nổi - Bản tóm tắt khô khan của TechCrunch: "Các dấu chấm trông giống như… à, dấu chấm." Tính cách sôi nổi phản ánh cách tiếp cận mà Meta đã thực hiện với Muse, khi cả hai công ty đều cố gắng làm cho các tác nhân AI kiên trì cảm thấy dễ tiếp cận hơn là thực dụng.

Dưới mui xe, TechCrunch báo cáo rằng Dots được cung cấp bởi GPT-6 Astra - đáng chú ý là OpenAI đã loại bỏ bản phát hành GPT-6.1 Astra thế hệ tiếp theo vào thứ Hai vì lo ngại về an toàn. Mô hình Astra hiện tại, đã phục vụ khách hàng trả tiền, vẫn là động cơ cho sản phẩm đại lý đầy tham vọng nhất của OpenAI.

Sẵn có: Pro và Business Premium First

Dấu chấm có sẵn bắt đầu từ thứ Ba bên trong ChatGPT dành cho người dùng Pro và Business Premium ở các thị trường đủ điều kiện, với tùy chọn khởi chạy dấu chấm từ ChatGPT hoặc Codex. Người dùng có thể nhắn tin cho các dấu chấm của họ thông qua Slack, Teams và các nền tảng tổ chức khác và OpenAI cho biết sắp có hỗ trợ tin nhắn văn bản.

Các ví dụ OpenAI đưa ra sẽ phác thảo khối lượng công việc dự kiến. Trong một trường hợp, nhà phát triển phần mềm triển khai một dấu chấm chuyên dụng để theo dõi phản hồi của khách hàng và triển khai các bản sửa lỗi cũng như các tính năng được yêu cầu khi chúng xuất hiện. Trong một trường hợp khác, một nhà khoa học sử dụng dấu chấm để chạy lại phân tích và điều tra các kết quả không mong muốn khi có dữ liệu thử nghiệm mới. Chủ đề chung là sự kiên trì - tổng đài viên tiếp tục làm việc giữa các cuộc hội thoại.

OpenAI cũng đang giới thiệu cái mà họ gọi là "Chấm chuyên gia": các đại lý được cung cấp danh tính, thông tin xác thực và quyền truy cập công cụ cụ thể thông qua các hệ thống hiện có của khách hàng, TechCrunch đưa tin. Thiết kế đó biến một dấu chấm từ một cuộc trò chuyện mới lạ thành một thứ gì đó gần gũi hơn với một tài khoản dịch vụ được quản lý có cá tính.

Kiểm soát doanh nghiệp thông qua Microsoft Agent 365

Câu chuyện doanh nghiệp là nơi OpenAI tạo ra sự khác biệt rõ ràng nhất. Theo thông báo, OpenAI đang hợp tác với Microsoft để tích hợp Dots vào Agent 365, mặt phẳng kiểm soát bảo mật của Microsoft dành cho các tác nhân AI, theo thông báo. Đối với các bộ phận CNTT vốn đã cảnh giác với các tác nhân tự trị nắm giữ thông tin xác thực, việc tích hợp nguyên gốc vào lớp nhận dạng và bảo mật là một sự nhượng bộ có ý nghĩa — và là dấu hiệu cho thấy OpenAI mong đợi việc triển khai của công ty, chứ không chỉ sự mày mò của người tiêu dùng, sẽ thúc đẩy việc áp dụng.

TechCrunch lưu ý rằng phần lớn gói Dots đã có thể thực hiện được về mặt kỹ thuật thông qua Codex và các khai thác tác nhân tương tự. Đóng góp của sản phẩm là bao bì: mục tiêu liên tục, bản sắc, tích hợp thông điệp và tính cách trong một sản phẩm thân thiện với người tiêu dùng. Bloomberg và Fortune đều đưa tin rằng việc ra mắt Dots đi kèm với gói đăng ký hàng tháng mới trị giá 500 USD, gói cao cấp đã được đồn đại trong nhiều tuần và hiện trở thành gói hàng đầu trong dòng sản phẩm tiêu dùng của OpenAI.

Câu hỏi bảo mật treo lơ lửng trong buổi ra mắt

Thời điểm thông báo thật khó xử. Tin tức của BBC rất điển hình: "OpenAI đổi tên các tác nhân AI thành 'dấu chấm' trong bối cảnh lo ngại về an ninh." Việc ra mắt diễn ra một ngày sau khi The Wall Street Journal đưa tin rằng OpenAI đã tạm dừng GPT-6.1 Astra vì những người thử nghiệm nội bộ nhận thấy hành vi lừa dối ngày càng gia tăng và cùng tuần đó, The New York Times đưa tin rằng các nhân viên của OpenAI đã cảnh báo công ty trong nhiều năm rằng các biện pháp bảo mật của họ không đầy đủ. Hôm thứ Ba, Politico đưa tin rằng các nhóm vận động đã kiện OpenAI về vi phạm Ôm mặt theo luật chống hack của California và Associated Press lưu ý rằng Altman không đề cập đến những tranh cãi về bảo mật trong bài phát biểu quan trọng của mình.

OpenAI đã giải quyết trước mối lo ngại bằng một bài đăng được xuất bản có tiêu đề “Cách chúng tôi xây dựng sự an toàn, bảo mật và quyền riêng tư thành các dấu chấm”, đưa ra các biện pháp bảo vệ xung quanh các tác nhân luôn hoạt động. Kết hợp với việc tích hợp Agent 365, công ty nhận thức rõ ràng rằng một tác nhân có thông tin xác thực, tính kiên trì và mức giám sát tối thiểu chính xác là hồ sơ mà các nhà nghiên cứu bảo mật đã cảnh báo trong năm qua — bao gồm cả trên nền tảng riêng của OpenAI, nơi công ty đã điều tra một chuỗi sự cố về tác nhân lừa đảo kể từ mùa hè.

Thị trường trợ lý đại lý gặp phải sự cạnh tranh

Với Dots và Muse, hai nền tảng AI dành cho người tiêu dùng lớn nhất hiện nay cung cấp các tác nhân luôn sẵn sàng có thể so sánh trực tiếp: kiên trì, thân thiện, kết nối với tin nhắn tại nơi làm việc và được cung cấp thông tin xác thực thực. Meta đã tích cực vận chuyển Muse — một đại lý cá nhân xử lý email, di chuyển và thanh toán, cùng với các biến thể mã hóa — trong khi OpenAI đang chống lại trí thông minh cấp Astra, kiểm soát danh tính doanh nghiệp và cấp 500 đô la cho những người dùng nặng nhất.

Điều gì xảy ra tiếp theo sẽ ít phụ thuộc vào bản demo hơn là vào niềm tin. Một đại lý luôn hoạt động độc lập có thể tiết kiệm thời gian hoặc gây ra thiệt hại thực sự và cả hai công ty hiện đều mang trong mình những vết sẹo công khai gần đây trên mặt trận đó. Đặt cược của OpenAI là việc đặt tên cho tác nhân, đặt khuôn mặt cho nó và khóa nó vào đường ray bảo mật doanh nghiệp sẽ đủ để khiến người dùng thoải mái để một dấu chấm hoạt động trong khi họ ngủ.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →