Shopify đã thực hiện một bước quan trọng hướng tới hoạt động mua sắm trực tuyến hoàn toàn tự chủ. Vào thứ Hai, công ty đã thông báo rằng các đại lý AI dựa trên trình duyệt hiện có thể hoàn tất giao dịch mua hàng trên trang web của người bán Shopify - chuyển các đại lý ra ngoài việc tìm kiếm sản phẩm và thêm mặt hàng vào giỏ hàng, đồng thời cho phép họ tự đóng giao dịch. Theo Gil Greenberg, nhân viên quản lý sản phẩm trong nhóm thương mại đại lý của Shopify, tính năng này sẽ được triển khai cho tất cả người bán đủ điều kiện trên Shopify.
Động thái này đặt Shopify vào vị trí trung tâm của bối cảnh thương mại đại lý đang phát triển nhanh chóng, nơi trợ lý AI không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn thay mặt khách hàng mua chúng. Để có thông tin mới nhất về cách AI đang định hình lại hoạt động bán lẻ trực tuyến, AI Buzz Wire theo dõi các công cụ và nền tảng thúc đẩy sự thay đổi.
Từ duyệt đến mua: Có gì mới
Shopify trước đây đã hỗ trợ tiêu chuẩn WebMCP được đề xuất cho mặt tiền cửa hàng và giỏ hàng của mình, cho phép các đại lý AI dựa trên trình duyệt rà soát kho hàng của nhà bán lẻ, tìm kiếm sản phẩm và thêm mặt hàng vào giỏ hàng. Điều còn thiếu là bước cuối cùng: thanh toán.
Bản cập nhật mới bổ sung hỗ trợ WebMCP cho thanh toán, bao gồm Shop Pay, hệ thống thanh toán tăng tốc của Shopify. Với nó, nhân viên AI giờ đây có thể đọc màn hình thanh toán, cập nhật và gửi giao dịch với sự cho phép của người mua — mà không cần dùng đến ảnh chụp màn hình hoặc thu thập các trang web được xây dựng cho người mua sắm.
Ba công cụ mới hỗ trợ dòng chảy:
- get_checkout — cho phép nhân viên kiểm tra trạng thái thanh toán hiện tại
- update_checkout — cho phép nhân viên thay đổi các chi tiết như địa chỉ hoặc tùy chọn giao hàng của khách hàng
- complete_checkout — đặt hàng sau khi người mua cho phép giao dịch
Greenberg viết trong một bài đăng trên X thông báo về việc ra mắt: “Mua sắm với một đại lý sẽ không giống như việc nhìn sơn khô”.
Cách thức hoạt động dưới mui xe
Kiến trúc này được xây dựng trên Giao thức thương mại toàn cầu (UCP) của Shopify, cung cấp một cách thức chung cho các hệ thống AI tìm kiếm và khám phá sản phẩm, xây dựng giỏ hàng và thanh toán. Shopify đã vận hành máy chủ Giao thức bối cảnh mô hình (MCP) được lưu trữ trên máy chủ cho phép các tổng đài viên làm việc giữa các máy chủ. Ngược lại, tiêu chuẩn WebMCP được thiết kế cho các đại lý hoạt động bên trong trình duyệt của chính người mua - một mô hình giúp con người luôn cập nhật thông tin tại thời điểm mua hàng.
Greenberg viết: “Nếu đại lý của bạn đang hoạt động trong trình duyệt của người mua, hãy sử dụng các công cụ WebMCP được cung cấp trên mặt tiền cửa hàng và thanh toán để hoàn tất việc đặt hàng một cách hiệu quả, thay vì điều hướng HTML được tạo cho con người”. "Các công cụ WebMCP này cung cấp các API có cấu trúc và hiệu quả, được thiết kế có chủ đích — thông qua UCP — để đảm bảo thông tin thương mại chính xác, các yêu cầu tiết lộ bắt buộc và chuyển giao."
Quan hệ đối tác đại lý đã có ở đây
Shopify đã và đang xây dựng sự tích hợp trực tiếp với các đại lý AI hàng đầu. Muse và Instinct đã có quan hệ đối tác với Shopify về thương mại đại lý và quan hệ đối tác của Instinct đã được công bố cùng ngày với việc triển khai thanh toán - một tín hiệu cho thấy Shopify dự định biến nền tảng của mình thành lớp thương mại mặc định cho trợ lý mua sắm AI.
Đối với người bán, hiệu quả thực tế rất đơn giản: các đại lý trước đây có thể lấp đầy xe đẩy nhưng sau đó giao cho con người giờ đây có thể hoàn thành công việc, miễn là người mua cho phép thanh toán. Điều đó có thể làm giảm tình trạng bỏ giỏ hàng do chuyển giao vụng về, mặc dù nó cũng đặt ra những câu hỏi mới về cách người bán tối ưu hóa mặt tiền cửa hàng cho người mua hàng bằng máy thay vì con người.
Bối cảnh bán lẻ chia đôi
Không phải ai cũng trải thảm đỏ cho những người mua sắm bằng AI. Như TechCrunch lưu ý, các nhà bán lẻ bao gồm Amazon – và rõ ràng là Adidas – đã chuyển sang chặn các đại lý AI thay mặt người dùng mua hàng trên nền tảng của họ, đề phòng việc mất mối quan hệ khách hàng trực tiếp và dữ liệu đi kèm với nó.
Cách tiếp cận của Shopify thì ngược lại: hiển thị các API có cấu trúc, thân thiện với đại lý và mời máy tham gia. Đặt cược rằng người bán trên nền tảng của nó sẽ nắm bắt được nhiều nhu cầu tổng thể hơn nếu các đại lý AI có thể giao dịch tự nhiên, bất cứ nơi nào cuộc trò chuyện mua sắm bắt đầu — bên trong chatbot, trợ lý trình duyệt hoặc ứng dụng nhắn tin.
Tại sao nó lại quan trọng
Thương mại đại lý đã nhanh chóng chuyển từ ý tưởng sang sản xuất trong năm nay, với các tiêu chuẩn như MCP, WebMCP và UCP hội tụ để cung cấp cho đại lý những cách đáng tin cậy để tương tác với hệ thống thương mại. Hỗ trợ thanh toán của Shopify khép lại vòng lặp: việc khám phá, xây dựng giỏ hàng và thanh toán giờ đây đều có thể diễn ra ở phía đại lý.
Câu hỏi mở là niềm tin của người tiêu dùng. Việc ủy quyền mua hàng cho đại lý AI yêu cầu người mua ủy quyền các giao dịch được thực hiện thay mặt họ và yêu cầu ủy quyền người mua của Shopify được thiết kế để giữ nguyên bước phê duyệt của con người. Nếu mô hình này thành công, trang thanh toán như chúng ta biết - được thiết kế cho mắt và ngón tay của con người - có thể chỉ trở thành một giao diện trong số nhiều giao diện về cách mua hàng trực tuyến.
Đi trước AI
Thương mại đại lý đang phát triển nhanh chóng. Đọc thêm tin tức về AI trên AI Buzz Wire.
Những phát triển AI mới nhất →
