تقول Meta إن وكيل الذكاء الاصطناعي الشخصي Muse الخاص بها قام بتسجيل أكثر من 10 ملايين مستخدم في الولايات المتحدة وكندا منذ إطلاقه في 8 سبتمبر - وهو منحنى التبني الذي وصفه الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج بأنه أكثر من ضعف المستوى الذي بدأت به Threads، وأسرع مما يعتقد أن أي تطبيق ذكاء اصطناعي منافس تمكن من إدارته.

وفي حديثه في مكالمة أرباح Meta في 21 أكتوبر، قال زوكربيرج إن الطلب على الوكيل، الذي يمكنه تصفح الويب وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وحجز السفر وإكمال عمليات الشراء نيابة عن المستخدم، فاجأ حتى الشركة. اضطرت Meta إلى العمل مع معالج الدفع Stripe لرفع حدود الائتمان خلال الأسبوع الأول لأن أحجام الشراء تجاوزت ما توقعته أي من الشركتين. لمزيد من السياق حول هذه القصة، راجع أخبار الذكاء الاصطناعي.

وقال زوكربيرج، وفقًا لتغطية فورتشن للمكالمة: "كان علينا العمل مع Stripe لرفع حدود الائتمان نظرًا لأن الأحجام كانت أعلى مما توقعه أي منا".

التسوق هو حالة الاستخدام القاتلة

تشير بيانات الاستخدام من الأسابيع الستة الأولى لـ Muse بشكل مباشر إلى التجارة. وقال زوكربيرج للمحللين إن ربع مستخدمي Muse يستخدمون الوكيل يوميًا، والنشاط الأكثر شيوعًا هو التسوق، بمتوسط ​​حجم شراء يزيد عن 200 دولار.

تشرح هذه الأرقام سبب استعداد Meta للتخلي عن الوكيل. يعد استخدام Muse مجانيًا للمستهلكين إلا إذا كانوا يريدون الوصول إلى المزيد من الرموز المميزة أو النماذج الأكثر تقدمًا. يقع نموذج الأعمال على الجانب الآخر من الصفقة: تخطط Meta لفرض رسوم على الشركات عندما تساعد Muse في إكمال عملية البيع، وإدخال نفسها بشكل فعال في تدفق الدفع للتجارة التي تتم بوساطة الذكاء الاصطناعي.

جادل زوكربيرج بأن الاقتصاد يمكن أن يتفوق في النهاية على الأعمال الإعلانية الأساسية لشركة Meta. وقال إن الشركة تدر "عدة مئات من الدولارات سنويًا" لكل مستخدم أمريكي عبر مجموعة تطبيقاتها، ويتوقع أن يصل Muse إلى رقم أعلى لكل مستخدم بمرور الوقت بسبب التجارة التي تتدفق بالفعل عبر الوكيل. وصلت إيرادات إعلانات Meta إلى 63.1 مليار دولار في الربع الثالث، لذا فإن حاجز هذا الادعاء مرتفع - لكن الشركة صريحة في أنها ترى رسوم المبيعات التي يحركها الوكلاء باعتبارها ركيزة إيرادات ثانية حقيقية وليست لعبة داخل تطبيقاتها.

ما وراء مواقع الويب: بروتوكول الوكيل الشخصي

يمتد طموح Meta إلى ما هو أبعد من كونها مساعدة تسوق داخل نظامها البيئي الخاص. قالت المديرة المالية سوزان لي إن الشركة تعمل مع شركاء بما في ذلك Shopify وWalmart على معيار يسمى بروتوكول الوكيل الشخصي، المصمم لتحديد كيف يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بالمستهلك أن يتفاعل بشكل آمن مع وكيل الشركة - لا يلزم زيارة موقع الويب.

في هذه الرؤية، تصبح شبكة الويب المفتوحة شيئًا يتفاوض معه الوكلاء بشكل مباشر. وسيقوم تجار التجزئة بتسليم السيطرة على رحلة التسوق إلى البرمجيات التي تقرر ما يجب شراؤه، وبأي سعر، ومن من. ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال في نهاية هذا الأسبوع أن استخدام Muse "يحقق نجاحًا كبيرًا"، بينما تتساءل عن المكان الذي تصل فيه مكافأة Meta فعليًا - وهو التوتر الذي يهدف بروتوكول الوكيل الشخصي إلى حله عن طريق جعل Meta بمثابة كابينة تحصيل رسوم تجارة الوكلاء.

لا يتعاون الجميع. منعت أمازون شركة Muse من العمل على واجهة متجرها في وقت سابق من هذا الشهر، مما أثار جدلا في الصناعة حول ما إذا كان ينبغي السماح لعملاء الذكاء الاصطناعي بالتعامل على المواقع التي لم تدعوهم - وما إذا كان المعيار المفتوح أو الحديقة المسورة ستحكم تجارة الوكلاء.

البنوك تشعر بالتوتر بشأن الوكلاء الذين لديهم محافظ

يصطدم توسع Muse أيضًا بالصناعة المالية. ذكرت شبكة سي بي إس نيوز هذا الأسبوع أن البنوك تشعر بعدم الارتياح بشأن قيام وكلاء الذكاء الاصطناعي بتجوال الحسابات المصرفية للمستهلكين، حيث يحتاج الوكلاء بشكل متزايد إلى بيانات اعتماد الدفع والوصول إلى الحساب لإكمال المهام متعددة الخطوات. وقد حث المدافعون عن حقوق المستهلك الأشخاص على عدم تسليم بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الروبوتات، وتظل أسئلة حماية المستهلك - من المسؤول عندما يشتري الوكيل الشيء الخطأ، أو يستنزف الحساب - دون حل.

هذا الأسبوع، استحوذت Meta أيضًا على Muse International، وأطلقت وكيلها في اليابان. صرح أحد المسؤولين التنفيذيين في Meta لموقع Nikkei Asia أن النسخة اليابانية لن تحمل إعلانات، وهي إشارة مبكرة لكيفية تخطيط الشركة لوضع الوكيل في الأسواق التي تكون فيها أعمالها الإعلانية أقل هيمنة.

سلطت تغطية سان فرانسيسكو كرونيكل خلال عطلة نهاية الأسبوع الضوء على سؤال المستهلك بصراحة: تقول شركة Meta إن وكيل Muse AI يمكنه إدارة أموالك - هل يجب أن تسمح بذلك؟ يُطرح هذا السؤال الآن على عشرة ملايين أسرة، والإجابة الصادقة من جانب الصناعة هي أن القواعد لم تُكتب بعد.

فجوة تحقيق الدخل

القضية المعلقة هي تلك التي أبرزتها صحيفة وول ستريت جورنال: الاستخدام ليس مثل الإيرادات. لم تكشف Meta عن حصة جلسات Muse التي تنتهي بعملية شراء مكتملة، أو معدل الرسوم الذي تنوي فرضه على التجار، أو متى ستبدأ إيرادات تجارة الوكلاء في الظهور في نتائجها المالية. لا يزال أمام الشركة ستة أسابيع في تجربة تعتقد أنها ستنافس محركها الإعلاني في يوم من الأيام.

ما هو واضح هو المنطق الاستراتيجي. إذا كانت منصة الحوسبة التالية عبارة عن وكيل محادثة يعمل بدلاً من أن يعرض، فإن الشركة التي تمتلك الوكيل هي التي تمتلك العلاقة مع العملاء - وقد قررت شركة Meta أنها تفضل فرض الضرائب على المعاملات بدلاً من مقاطعتها بالإعلانات. ما إذا كان تجار التجزئة والبنوك والمنظمون يوافقون على هذه الخطة هي القصة التي يجب مشاهدتها خلال موسم التسوق في العطلات.

---

ابق على اطلاع بأخبار الذكاء الاصطناعي

آخر أخبار وتحليلات وإنجازات الذكاء الاصطناعي — في مكان واحد.

اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →