بر اساس تحقیقات مفصل گاردین که روز شنبه منتشر شد، مؤسسات عمومی بریتانیا تحت تأثیر موج فزاینده ای از مکاتبات تولید شده توسط هوش مصنوعی قرار گرفته اند، پدیده ای که نظر دهندگان شروع به نامیدن «گرفتگی هوش مصنوعی» کرده اند. مقامات محلی، دادگاه‌ها، مدارس، دفاتر نمایندگان مجلس و سازمان‌های حمل‌ونقل گزارش می‌دهند که شکایات، درخواست‌های تجدیدنظر و آزادی اطلاعات (FoI) که توسط ربات‌های چت پیش‌نویس شده‌اند، حجم کاری آن‌ها را چندبرابر می‌کنند – و حجم آن نشانه‌ای از کاهش نشان نمی‌دهد.

هالی ویکنز، کارمند ارشد پرونده در دفتر یکی از نمایندگان حزب کارگر، به گاردین گفت: «این در سال 2024 به عنوان یک قطره شروع شد و اکنون یک حمله است. او می‌گوید با وجود یک دهه تجربه، این درخواست‌ها پیچیده‌تر و پردازش آنها زمان‌برتر شده است. برای اطلاعات بیشتر در مورد این داستان، [به‌روزرسانی‌های هوش مصنوعی] (https://aibuzzwire.news) را ببینید.

وقتی همه یک وکیل مجانی دارند

مکانیزم ساده است: ابزارهایی مانند ChatGPT - که در اواخر این ماه چهار ساله می شود - Claude، Copilot و Gemini به طور موثر به هر کسی که به اینترنت متصل است یک مشاور حقوقی، مدیر یا بخش شکایات رایگان داده اند. آنچه زمانی به ساعت ها تحقیق و دانش تخصصی نیاز داشت، اکنون می تواند در چند ثانیه تولید شود.

بنیانگذار یکی از استارتاپ‌های فناوری بریتانیا به گاردین می‌گوید: «اکنون همه یک وکیل رایگان دارند». شرکت او با چالش یک کارمند سابق در دادگاه استخدام مواجه است و او انتظار دارد تا زمان رسیدگی به پرونده 30000 پوند را برای هزینه های قانونی هزینه کرده باشد.

اعداد حکایت ها را بالا می برند. دعاوی دادگاه کار که بین آوریل و ژوئن افتتاح شد در مقایسه با سال قبل 28 درصد افزایش یافت - 14000 پرونده از طرف مدعیان مجرد، طبق آخرین ارقام دولتی - در حالی که پرونده های پایان یافته کاهش یافت و 70000 دعاوی منفرد باز در پایان ژوئن باقی ماند.

دبورا ایوانز، مدیر اجرایی وکلا در دولت محلی، که نماینده 5600 وکیل شاغل در شوراها است، به این روزنامه گفت که شکایات به طور متوسط ​​حدود دو صفحه قبل از دوره چت بات اکنون ده برابر بیشتر طول می کشد. او گفت: "شما تعدادی بزرگ دریافت می کنید." "بدترین موردی که در حال حاضر از آن مطلع هستم حدود 200 صفحه است." او خاطرنشان می کند که برخلاف شرکت های خصوصی، مقامات محلی یک ظرف پول دارند و در صورت افزایش شکایات، بودجه اضافی دریافت نمی کنند.

«سیل عاملی» نامی می گیرد

محققان شروع به برچسب زدن نسخه عمدی این پدیده "سیل عاملی" کرده اند - از جمله تیم هایی در مرکز حکمرانی دیجیتال در مدرسه Hertie در برلین، بنیاد هوش مصنوعی تعاونی و GovAI. اما بسیاری از چیزهایی که مؤسسات می بینند اصلاً هماهنگ نیستند: ساکنان عادی، کارمندان و مدعیان به سادگی متوجه می شوند که ابزارهای هوش مصنوعی شکایات خود را به قول ایوانز «فوق العاده حرفه ای و بسیار رسمی» می کنند.

تنظیم کننده اطلاعات بریتانیا نیز متوجه شده است. دفتر کمیسر اطلاعات دریافت که بسیاری از مقامات دولتی در سال 2025 درخواست های بیشتری دریافت کردند و مشاهده کردند که درخواست های ایجاد شده توسط هوش مصنوعی می توانند "بسیار طولانی، تکراری و حاوی نظرات نامرتبط یا درخواست های نادرست" باشند. بسیار مهم، ICO هشدار می دهد که درخواست هایی که به نظر می رسد با هوش مصنوعی تهیه شده اند - حتی با نادرستی - هنوز باید توسط انسان ها پاسخ داده شوند.

نقاط ضعف هوش مصنوعی مشکل را تشدید می کند. ایوانز می‌گوید شکایات پیش‌نویس‌شده توسط هوش مصنوعی گاهی به طور کامل به قوانین قضایی مربوط به حوزه قضایی اشتباه استناد می‌کنند. او گفت: «ممکن است قانون موردی عالی از کانادا یا جایی پیدا شود.

از استیناف پارکینگ به مجلس

تأثیرات تقریباً به هر گوشه ای از مدیریت دولتی می رسد. رهبر شورای انفیلد، الساندرو جورجیو، افزایش قابل توجهی در درخواست‌های پارک از سوی ساکنانی که از هوش مصنوعی برای به چالش کشیدن تصمیمات استفاده می‌کنند، گزارش کرد. حمل و نقل برای لندن در سال‌های 2025-2026 رکورد 4769 درخواست اطلاعات اطلاعاتی دریافت کرد - افزایش 5 درصدی نسبت به اوج قبلی - و کمیته حسابرسی و تضمین آن افزایش درخواست‌هایی را که به نظر می‌رسد ناشی از هوش مصنوعی هستند، "که اغلب حاوی اظهارات و مفروضات بسیار فنی و اغلب نادرست هستند" دریافت کرده است.

وست مینستر نیز در حال مبارزه است. Vonnie Sandlan، رئیس دفتر Graeme Downie، نماینده حزب کارگر، گفت کارکنانی که با درخواست‌های افزایش‌یافته تولید شده توسط هوش مصنوعی سروکار دارند، "تا حد محدود شده‌اند و ساعت‌های بیشتری نسبت به دستمزدشان کار می‌کنند." دفتر او پاسخگویی به کمپین‌های خودکار «برای ایمیل MP خود کلیک کنید» را متوقف کرده است تا بتواند روی مؤلفه‌ها تمرکز کند. اتحادیه GMB، که نماینده کارکنان نمایندگان مجلس است، می‌گوید که در جایی که دفاتر ارقام را حفظ می‌کنند، رسیدگی به پرونده‌ها "دوبرابر یا بیشتر" شده است.

موسسات پاسخ می دهند - با هوش مصنوعی

برخی اجساد در حال مبارزه با آتش با آتش هستند. شورای Wiltshire در حال بررسی استفاده از هوش مصنوعی برای خلاصه کردن ایمیل‌های طولانی و پیش‌نویس پاسخ‌های اولیه است، در حالی که کمیته‌ای در شورای منطقه Stroud درباره استفاده از Copilot مایکروسافت برای کمک به نوشتن گزارش‌ها بحث کرده است. برخی از خدمات بازرس در حال تحمیل محدودیت های کلمه یا طراحی مجدد فرم های آنلاین برای محدود کردن میزان ارسال هستند. محققان هنوز اقدامات دفاعی بیشتری ارائه کرده اند: دریافت هزینه برای درخواست ها یا مسدود کردن ربات ها از وب سایت های دولتی.

دولت بریتانیا به نوبه خود دستورالعملی برای کارمندان دولت در مورد استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی صادر کرده است - حقایق را تأیید کنید، داده های شخصی را وارد نکنید و مطمئن شوید که انسان ها کار را بررسی می کنند و تصمیمات نهایی را می گیرند.

جیمی بارتلت، روزنامه‌نگار فناوری، که گزارش‌های بسیاری از این پدیده را جمع‌آوری کرده است، به این روزنامه گفت که سازمان‌ها و شرکت‌های عمومی احتمالاً باید از نوعی هوش مصنوعی برای فیلتر کردن ارسال‌ها یا وضع قوانین سخت‌گیرانه‌تر درباره آنچه می‌پذیرند استفاده کنند. او گفت: «در غیر این صورت نگرانم که آنها کاملاً غرق شوند.

پارادوکس بهره وری

اینجا یک کنایه وجود دارد. ابزارهای هوش مصنوعی اعتبار واقعی برای برخی از رشد تولید ناخالص داخلی بریتانیا بهتر از حد انتظار در سال جاری دریافت می‌کنند، و به طور معنی‌داری موانع را برای افرادی که برای پیش‌نویس شکایت یا درخواست تجدیدنظر مشکل دارند کاهش می‌دهند – چیزی که خود سندلان نیز به آن اذعان دارد. همان قابلیتی که باعث بهره‌وری افراد می‌شود، مؤسسات را کندتر می‌کند: هر شکایت 20 صفحه‌ای که توسط هوش مصنوعی پیش‌نویس شده هنوز به یک انسان نیاز دارد تا آن را بخواند، بررسی کند و به آن پاسخ دهد.

همانطور که گزارش گاردین به وضوح نشان می دهد، تنگنا به سادگی از نوشتن به خواندن منتقل شده است - و خوانندگان ساعت در روز تمام می شوند.

---

از هوش مصنوعی جلوتر بمانید

آخرین اخبار، تحلیل ها و پیشرفت های هوش مصنوعی را دریافت کنید - همه در یک مکان.

بیشتر بخوانید اخبار هوش مصنوعی →