מנכ"ל פרוטון, אנדי ין, ביטל את התוכנית השנויה במחלוקת של החברה "לראיין מחדש" עובדים לגבי השימוש ב-AI שלהם כדי להחליט מי ישמור על עבודתם, ואמר לצוות בפגישת כל הידיים ביום שישי שהראיונות החוזרים "כבר שירתו את מטרתם". המהפך הגיע יום אחד לאחר ש-404 Media פרסמה חקירה על הדחיפה הפנימית האגרסיבית של חברת הפרטיות - ועובדים רבים נותרו לא משוכנעים שזה מהווה שינוי אמיתי.
פרוטון, החברה השוויצרית שמאחורי פרוטון מייל, גררה ביקורת חריפה לאחר ש-404 Media דיווחה בשבוע שעבר שהיא מתכננת לראיין מחדש את הצוות לגבי השימוש ב-AI שלהם, כשהתוצאות קשורות להמשך העסקה. AI Buzz Wire כיסה את תוכנית הראיון מחדש המקורית כאשר דווח עליה לראשונה, כחלק מסיקור תעשיית ה-AI המתמשך. הדו"ח החדש, המבוסס על שיחות עם שמונה עובדים בהווה ועובד אחד לשעבר, יחד עם צ'אטים של Slack, שמע פגישות ומנפסט בינה מלאכותית פנימית שנכתב על ידי ה-CTO של פרוטון בארט באטלר, תיאר חברה שדוחפת את אימוץ הבינה המלאכותית מהר יותר ממה שצוות האבטחה שלה חש בנוח - מונעת, לפחות בחלקה, על ידי יעדי הכנסה.
"זה שטויות וחשיבה לוזרית"
חילופי הדברים המצוטטים ביותר בחקירה הגיעו מין עצמו. כשעובד בערוץ Slack האבטחה של פרוטון דחק בחברה לקחת לפחות כמה ימים כדי להחדיר את הקוד החדש שנכתב לפני שישלח אותו, ין ענה בסוף אוגוסט: "זו חשיבה שטות ומפסידת. כמובן שאפשר להיות מהיר ומאובטח. תפסיק לחשוב [שזה לא]".
מניפסט הבינה המלאכותית של באטלר, שפורסם באופן פנימי, אמר למהנדסים במילים בוטות: "העבודה הישנה שלך נעלמה". הוא כתב כי אי אימוץ הבינה המלאכותית מהווה "איום קיומי להצלחת המשימה עצמה" - שפה שהתנגשה בחדות בתדמיתו הציבורית של פרוטון כמנהלת זהירה של פרטיות המשתמש.
מה ין אמר לעובדים
ב"כל הידיים" של יום שישי, ין פתח בהודאה מסוג זה: "אני רוצה להכיר בעצמי, באופן אישי, שהיה כשל בתקשורת מצידי ויש הרבה דברים שכנראה היה אפשר וצריך היה לתקשר אחרת", אמר, לפי 404 מדיה. אבל הוא שילב את ההתנצלות עם התחייבות להמשיך את הדחיפה הבסיסית: "בהמשך, אני עדיין הולך לדחוף".
על הראיונות החוזרים עצמם, אמר ין שהמנהיגות התכנסה במהלך היומיים הקודמים ושוחחה גם עם מועצת המנהלים של קרן פרוטון - שנאמניה כוללים את ין, ממציא האינטרנט סר טים ברנרס-לי, פרופסור קאריסה וליז, דינגצ'או לו ואנטוניו גמברדלה. "הם עוקבים מקרוב אחר המצב", אמר ין. המסקנה: "החלטנו לבטל למעשה את הראיונות החוזרים". הרציונל שלו: "אני חושב שלמעשה באופן לא מכוון, נניח, הם בעצם כבר שירתו את המטרה שלהם" - כלומר, עובדים עכשיו מדברים ולומדים על AI.
באטלר היה ישיר יותר לגבי הצעד המוטעה. "שימוש ב-AI בצורה יעילה ופרגמטית לא אומר שוויתרנו על אבטחה, או ארכיטקטורה טובה, או עקרונות הנדסת תוכנה תקינים", אמר, והוסיף כי ין "צריך, והוא התחייב, לעשות טוב יותר" באופן שבו הוא מתקשר עם העובדים. בהמשך הפגישה, בתגובה להערותיו של עובד, אמר: "נדפקנו, אנחנו יודעים שהזדיינו".
עובדים רואים "בקרת נזקים"
התגובות בקרב צוות פרוטון, לפי 404 Media, היו מפוצלות. עובד אחד ציין כי "חלקם שמחים עם ההתקדמות. אחרים מאמינים שזה לא ישנה דבר כי אין שום תוצאה עבור אנדי [ין]", והוסיפו שהם "היו מעדיפים אחריות אמיתית מצוות ההנהגה". אותו עובד הצביע על אחזקת הרוב של ין כמגבלה מבנית על מה שהדירקטוריון יכול לעשות.
אחרים סימנו את מה שקרה באותה נשימה עם הביטול: ההנהגה אמרה שהדברים שעומדים להימדד בראיונות החוזרים יהפכו במקום זאת למרכיב של ביקורות ביצועים. "הם אמרו בבירור שהכיוון לא השתנה", אמר אחד העובדים. "כמשתמש של פרוטון זה לא מרגיע אותי. כעובד, הראיונות החוזרים לא בוטלו עד שזה התפרסם למרות חששות שהעלו רבים מאיתנו. אני חושב שזה חורג מבעיות תקשורת וכאבי גדילה".
"כרגע נראה שהכל עולה בקנה אחד עם זה שהוא בקרת נזקים", הוסיף העובד. מחוץ לפרוטון, משתמשים רבים קראו ל-Yen להתפטר ברשתות החברתיות ב-24 השעות לאחר פרסום התחקיר, כך דיווחה 404 Media.
מה קורה אחר כך
ין אמר לצוות כי "שינויים בארגון" מגיעים, עם ארגון מחדש בחודש הבא המתמקד ב"חלוקה מחדש של כישרונות בין צוותים" - והתעקש "לא יהיה אובדן משרות מ-AI". הבטחה הזו תיבחן כעת מול המציאות שמדדים של שימוש בבינה מלאכותית צפויים להזין את סקירות הביצועים, אותו מנגנון שעובדים חששו שהראיונות החוזרים יאכפו.
הפרק הפך למקרה בוחן בגבולות המנדטים של AI מלמעלה למטה. העסק של פרוטון בנוי על הבטחה לאמון, והשבוע האחרון הראה באיזו מהירות דחיפה פנימית אגרסיבית של בינה מלאכותית - עם מוטיבציה מסחרית ככל שתהיה - יכולה להעמיד את ההבטחה הזו תחת עומס. האם ראיון חוזר שבוטל, ארגון מחדש והתחייבות "לדחוף" ביתר נימוס משחזרים את זה זו כבר שאלה אחרת לגמרי.
