Amazon dan OpenAI mengumumkan kemitraan pada hari Kamis yang memungkinkan pengiklan yang menggunakan Amazon Ads menjalankan penempatan bersponsor di dalam ChatGPT, dimulai dengan uji coba untuk merek tertentu di Amerika Serikat. Kesepakatan tersebut, yang dirinci dalam postingan blog Amazon Ads dan dilaporkan oleh CNBC, menandai pembalikan yang mencolok bagi pengecer yang telah menghabiskan dua tahun menutup tokonya dari asisten AI eksternal.

Hal ini juga merupakan bukti kepercayaan yang besar terhadap bisnis periklanan OpenAI, yang menurut laporan CNBC baru-baru ini mencapai tingkat pendapatan tahunan sebesar $1 miliar – sebuah angka yang tampak fantastis ketika perusahaan tersebut pertama kali mulai bereksperimen dengan penempatan bersponsor kurang dari setahun yang lalu. Bagi siapa pun yang mengikuti perkembangan AI terkini, kemitraan ini menandakan bahwa periklanan percakapan beralih dari saluran eksperimen ke saluran arus utama, dengan retailer online terbesar di dunia yang kini secara aktif menyediakan inventarisnya.

Cara Kerja Kemitraan

Melalui integrasi ini, merek yang telah merencanakan, membuat, dan mengoptimalkan kampanye melalui Amazon Ads dapat memperluas kampanye tersebut ke dalam pengalaman iklan percakapan dalam ChatGPT. Kampanye iklan disiapkan dan dikelola oleh Amazon, sementara sistem iklan OpenAI mengontrol semua keputusan pengiriman iklan, kata juru bicara Amazon kepada CNBC. Unit iklan muncul sebagai teks atau gambar di bawah respons ChatGPT dan diberi label jelas sebagai bersponsor.

Mekanismenya menyukai periklanan yang didorong oleh niat. OpenAI mengatakan iklan ditayangkan di bawah akhir respons chatbot — sehingga pembeli yang meminta tips pelatihan maraton dari ChatGPT mungkin melihat iklan sepatu lari yang dijual di Amazon di hasil. Karena Amazon Ads menghadirkan triliunan sinyal belanja, penjelajahan, dan streaming eksklusif ke platform sisi permintaannya, perusahaan ini secara efektif memasukkan peralatan penargetannya ke audiens pengguna chatbot OpenAI.

“Penempatan iklan percakapan adalah peluang keterlibatan yang tumbuh paling cepat bagi merek untuk menjangkau pemirsa baru dan lama,” kata Chris Conetta, direktur pasokan omnichannel di Amazon DSP, dalam pengumumannya. “Dengan akses ke Iklan ChatGPT, pengiklan kini dapat memperluas kampanye mereka lebih jauh ke tempat pelanggan mereka secara aktif menghabiskan waktu di platform obrolan percakapan.”

Delta Vacations adalah salah satu merek pertama yang menguji format ini. “Perencanaan perjalanan menjadi semakin personal, dan wisatawan mengharapkan iklan yang relevan,” kata Katrin Koenig, presiden Delta Vacations, dalam postingan blog Amazon.

Pembalikan untuk Amazon

Kemitraan ini penting karena sikap Amazon sebelumnya. Pengecer tersebut telah sangat membatasi akses ke toko webnya yang luas dari platform AI termasuk ChatGPT, Claude dari Anthropic, dan Gemini dari Google, sambil berinvestasi pada alat belanja AI miliknya sendiri – sebuah sikap yang berakar pada ketakutan bahwa chatbots akan menjadi pintu depan baru bagi ritel, menangkap hubungan pelanggan sementara Amazon menjadi saluran pipa yang tidak terlihat.

Namun perilaku Amazon telah berubah. Menurut CNBC, mengutip data dari firma intelijen pasar Sensor Tower, Amazon diam-diam mulai membeli iklan di ChatGPT dan menjadi perusahaan ritel teratas yang beriklan di platform tersebut antara bulan April dan Agustus. Membiarkan pengiklannya sendiri membeli penempatan adalah langkah yang jauh lebih besar: ChatGPT tidak diperlakukan sebagai ancaman yang harus dibendung namun sebagai saluran pemasaran yang patut dikembangkan.

Perubahan ini juga mencerminkan kepentingan institusional Amazon di luar ritel. Amazon adalah investor di OpenAI setelah komitmen investasi senilai $50 miliar yang diselesaikan awal tahun ini, dan divisi AWS-nya bersaing untuk menampung beban kerja AI. Tempat di tengah lapisan perdagangan ChatGPT sejajar dengan kedua posisi.

Peningkatan Ambisi Iklan OpenAI

Bagi OpenAI, kesepakatan ini menjawab tantangan utama bisnis periklanan: pasokan. Penempatan bersponsor diluncurkan di AS pada bulan Februari, dimulai dengan pengecer seperti Best Buy dan Williams-Sonoma, dan diperluas ke 31 pasar Eropa pada bulan Agustus. Namun platform iklan sama berharganya dengan basis pengiklannya, dan OpenAI tidak memiliki hubungan Amazon selama puluhan tahun dengan merek dan jaringan media ritel besar yang sudah mengelola anggaran mereka.

Dengan menjadikan Amazon Ads sebagai saluran, OpenAI secara efektif memperoleh ribuan pengiklan dalam semalam, bersama dengan mesin pengukuran dan pengoptimalan Amazon. Analis yang dikutip oleh CNBC menyatakan bahwa seiring dengan meningkatnya pendapatan iklan OpenAI, OpenAI akan mulai mengambil bagian dari Google, Meta, dan TikTok – triopoli periklanan digital yang sudah mapan.

Skala penonton menjadikan peluang ini nyata. OpenAI mengatakan pada bulan Februari bahwa ChatGPT telah menjangkau 900 juta pengguna aktif mingguan, dan inventaris iklan perusahaan kini mencakup salah satu kumpulan perhatian berkelanjutan terbesar di internet.

Apa Artinya bagi Pengiklan dan Pengguna

Bagi merek, iklan percakapan menjanjikan sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh penelusuran dan media sosial: penempatan tepat pada saat pengguna secara aktif membandingkan opsi dan mengambil keputusan. Postingan blog Amazon membingkai integrasi sebagai cara untuk menjangkau pelanggan "sambil mengeksplorasi opsi, membandingkan kemungkinan, dan membuat keputusan di ChatGPT."

Pertanyaan terbuka tetap ada. Performa iklan di antarmuka obrolan belum terbukti dalam skala besar, dan merek memerlukan bukti bahwa niat percakapan berkonversi lebih baik daripada maksud penelusuran sebelum mengalihkan anggaran yang serius. Standar pengukuran untuk iklan chatbot masih dalam tahap awal.

Privasi dan regulasi menjadi lebih besar. Di Eropa, tempat iklan ChatGPT diluncurkan pada bulan Agustus, penargetan yang mengacu pada apa yang diketik pengguna di chatbot berada di wilayah yang sebagian besar belum dipetakan di bawah rezim perlindungan data yang ketat di wilayah tersebut. Tidak ada pengumuman perusahaan yang merinci bagaimana penargetan percakapan akan mematuhi aturan-aturan tersebut, dan regulator di kedua negara cenderung menginginkan jawaban.

Bagi pengguna tingkatan gratis ChatGPT, arah perjalanannya sudah jelas: asisten yang awalnya merupakan demo penelitian kini menjadi platform komersial sepenuhnya, dan pengecer terbesar di dunia kini menjadi salah satu pendorong terbesarnya.

---

Tetap Terdepan dalam AI

Dapatkan berita, analisis, dan terobosan AI terkini — semuanya di satu tempat.

Baca berita AI selengkapnya →