プロトンのアンディ・イェン最高経営責任者（CEO）は、誰が職を維持するかを決定するためにAIの使用について従業員に「再面接」を行うという物議を醸した計画を中止し、金曜日の全員会議で再面接は「すでに目的を果たした」とスタッフに語った。この逆転は、404 Media がプライバシー会社の積極的な社内 AI 推進に関する調査結果を発表した翌日に起こりました。しかし、多くの従業員は、それが本当の変化に相当するということに未だに納得していません。
Proton Mailを運営するスイスのProton社は、従業員のAI利用状況について再面接し、その結果が雇用の継続に結びつく計画であると404メディアが先週報じてから、激しい批判を集めていた。 AI Buzz Wire は、継続的な AI 業界報道の一環として、最初の報道時に当初の再インタビュー計画を取り上げました。この新しいレポートは、現従業員8名と元従業員1名との会話、Slackチャット、会議音声、プロトン社CTOのバート・バトラー氏が書いた社内AIマニフェストに基づいており、少なくとも部分的には収益目標によって、セキュリティ担当者が納得するよりも早くAIの導入を推し進めている企業について説明している。
「それはでたらめで負け組の考えだ」
捜査で最も多く引用されたやりとりは、イェン氏自身によるものだった。 ProtonのセキュリティSlackチャネルの従業員が、新しく書かれたコードを出荷する前に少なくとも数日かけてペネトレーションテストを行うよう同社に促したところ、イェン氏は8月末、「それはでたらめで負け組の考えだ。もちろん、速くて安全であることは可能だ。（そうでないと）考えるのはやめよう」と返答した。
社内に掲載されたバトラー氏のAIマニフェストは、エンジニアたちに率直な言葉で「あなたの古い仕事はもうなくなった」と告げていた。同氏は、AIの導入に失敗すると「ミッション自体の成功に対する実存的な脅威」が生じると書いた。この文言は、ユーザーのプライバシーを慎重に管理するプロトン社のパブリックイメージと鋭く衝突するものだった。
円が従業員に伝えたこと
金曜日の全員参加で、イェン氏はある種の認めの言葉で冒頭に述べた。「個人的に認めたいのは、私の側にコミュニケーション上の失敗があり、おそらく別の方法で伝えることができたし、伝えるべきことがたくさんあったということだ」と404メディア紙は語った。しかし、彼は謝罪と根底にある推進を継続するという決意を組み合わせ、「今後も、私はまだ推進するつもりだ」と語った。
再インタビューでイェン氏は、過去2日間に指導者らが集まり、プロトン財団理事会とも話し合ったと述べた。理事会の理事にはイェン氏、ウェブ発明家のティム・バーナーズ・リー卿、カリッサ・ベリス教授、ディンチャオ・ルー氏、アントニオ・ガンバルデラ氏が含まれる。 「彼らは状況を注意深く監視している」とイェン氏は語った。結論は「事実上、再面接を中止することにした」。彼の理論的根拠は次のとおりです。「実際には、意図的ではない形で、それらはすでにその目的を果たしていると思います。」つまり、従業員は現在 AI について話し、学んでいるということです。
バトラーはこの失敗について、より率直に語った。同氏は、「AIを効果的かつ実用的に使用するということは、セキュリティや優れたアーキテクチャ、健全なソフトウェアエンジニアリング原則を放棄したことを意味するものではない」と述べ、従業員とのコミュニケーション方法について「より良くする必要があり、そうすることに取り組んできた」と付け加えた。会議の後半、従業員のコメントに答えて、同氏は「私たちはめちゃくちゃだった。自分たちがめちゃくちゃだったことはわかっている」と述べた。
従業員には「ダメージ コントロール」が表示されます
404メディアによると、プロトンスタッフの反応は分かれた。ある従業員は「進捗状況に満足している人もいるが、アンディ（円）には何の影響もないので何も変わらないと信じている人もいる」と述べ、「経営陣が真の説明責任を果たすことを望んでいただろう」と付け加えた。同じ従業員は、円が過半数の株式を保有していることが取締役会のできることに対する構造的な限界であると指摘した。
キャンセルと同時に何が起こったのかを指摘する者もいた。指導者らは、再面接で測定される内容は代わりに業績評価の要素になるだろうと述べた。ある従業員は「彼らは方向性は変わっていない、とはっきり言っている」と語った。 「Protonユーザーとして、これは安心できません。従業員として、私たちの多くが懸念を表明したにもかかわらず、このことが公になるまで再面接はキャンセルされませんでした。これはコミュニケーションの問題や成長痛を超えていると思います。」
「現時点では、ダメージコントロールであるという点ですべてが一致しているようです」とその従業員は付け加えた。 404メディアの報道によると、プロトン社外では、調査結果公表後の24時間以内に、ソーシャルメディア上で多くのユーザーがイェン氏の辞任を要求した。
次に何が起こるか
イェン氏はスタッフに対し、来月には「チーム間での人材の再配分」に焦点を当てた組織再編が予定されており、「組織変更」が近づいていると語り、「AIによって雇用が失われることはない」と主張した。その保証は今後、AIの利用指標が人事考課に反映されることが期待されるという現実に照らして試されることになるが、まさにその仕組みが従業員らは再面接によって強制されるのではないかと懸念していた。
このエピソードは、トップダウンの AI 義務の限界におけるケーススタディとなっています。 Proton のビジネスは信頼の約束に基づいて構築されており、先週は、社内の AI の積極的な推進が、たとえ商業的動機に基づくものであっても、いかに急速にその約束に負担をかける可能性があるかを示しました。中止された再面接、組織再編、そしてより丁寧に「推し進める」という取り組みがそれを回復させるかどうかは、全く別の問題である。
