スターバックスは、マイクロソフトとIBMからライセンス供与されているソフトウェアの一部を置き換える人工知能ツールを開発している。この動きはエンタープライズソフトウェア市場に波紋を広げ、生成型AIが確立されたベンダーとの関係にいかに食い込み始めているかを浮き彫りにした。この計画はブルームバーグによって最初に報じられ、その後フォーチュン、ヤフー ファイナンス、MSN によって取り上げられました。

この発展は、より広範な企業ソフトウェア業界にとって顕著な兆候です。世界で最も有名な消費者ブランドの 1 つが、広く使用されているベンダー製品の AI を活用した代替品を構築 できると決定したとき、従来のソフトウェア ライセンス モデルの長期的な防御可能性について不快な疑問が生じます。

既存ベンダーへの依存を軽減する

報道によると、スターバックスはAIを活用して、現在商用ソフトウェアで処理されているタスクの代替手段を社内で構築することで、MicrosoftやIBMのアプリケーションへの支出を削減することを目指しているという。ブルームバーグ、フォーチュン、ヤフー・ファイナンスはそれぞれ、この取り組みを一回限りの実験ではなく、テクノロジー大手２社への依存を断つための意図的な戦略として位置づけた。

訴えは単純明快だ。生成 AI ツールは、特にクラス最高のものや外部顧客に販売する必要のない社内ビジネス アプリケーションの場合、実用的なソフトウェアの作成に必要なコストと時間を大幅に削減しました。スターバックスほどの規模の企業の場合、数千の店舗と従業員にわたるシートごとのライセンス料をわずかに引き下げるだけでも、年間で意味のある節約につながる可能性があります。

ソフトウェア株スライド

市場はすぐに反応しました。 Yahoo Financeは、投資家が大手買い手が購入ではなく建設を選択した場合の影響を検討する中、ソフトウェア株が下落したと報じた。 StockInvest.usは、スターバックスの報告を受けてIBM株が下落したが、これはAI主導の社内開発が既存のエンタープライズベンダーの収益を侵食する可能性をトレーダーが織り込み始めている兆候であると指摘した。

この懸念は特定の企業に限定されるものではありません。小売業者やコーヒー チェーンが Microsoft や IBM の製品を AI で構築されたツールに確実に置き換えることができれば、同じ論理が金融、物流、ヘルスケア、およびパッケージ化されたエンタープライズ ソフトウェアに大きく依存しているその他の事実上すべてのセクターに拡張される可能性があります。

AI が構築と購入の計算を変える理由

何十年もの間、企業テクノロジーにおける支配的なロジックはベンダーからの購入を支持していました。カスタム ソフトウェアの構築は時間がかかり、高価で、大規模なエンジニアリング チームが必要でしたが、商用製品は信頼性、サポート、継続的なアップデートを提供していました。生成 AI はその方程式を書き換えています。 AI コーディング アシスタントは、アプリケーションのかなりの部分を生成、テスト、保守できるようになり、場合によっては開発スケジュールを数か月から数日に短縮できます。

この変化により、特に企業固有のワークフローに合わせて調整された内部ツールの場合、従来の構築と購入のトレードオフが構築の方に傾きます。ベンダーがかつて享受していた競争の堀、オーダーメイド開発の難しさとコストは狭まりつつあります。

どのような種類のソフトウェアが問題になっているのか

報告書ではスターバックスが置き換えようとしているすべてのアプリケーションを列挙したわけではないが、AIによる置き換えに対して最も脆弱なカテゴリーは、スケジュール、在庫管理、調達、データ入力、バックオフィス管理などの内部アプリケーションだ。これらはまさに、Microsoft や IBM の既製ソフトウェアが長年支配してきたワークロードであり、AI 生成ツールがライセンスのオーバーヘッドなしで必要な品質基準を満たすことができるワークロードです。

対照的に、顧客向けの高度に規制されたシステムを置き換えるのは困難です。 POS プラットフォーム、支払い処理、コンプライアンスに依存するアプリケーションには、カスタム構築された AI ツールでは簡単に再現できない認証、冗長性、ベンダー サポートが必要です。最も可能性の高い短期的な結果は、企業がミッションクリティカルなシステムを既存のベンダーと維持しながら、周辺ソフトウェアへの支出を削減するハイブリッド型の結果です。

判決ではなく警告信号

エンタープライズ ソフトウェアの終わりを宣言するには時期尚早です。 Microsoft や IBM などのベンダーは、自社のプラットフォームに AI を深く組み込み続けており、その製品は、複製が困難な巨大な規模、セキュリティ認定、統合エコシステムの恩恵を受けています。多くの企業は、成長を続けるカスタム AI ツールのポートフォリオを維持するよりも、成熟したサポート付きソフトウェアを購入し続ける方が安全であることに気づくでしょう。

それにもかかわらず、スターバックスの話は警告です。これは、既存のソフトウェア収益に対する脅威がもはや仮説ではないことを示しています。ある有名企業が、長年購入してきた製品を AI に置き換えることができると公に賭けており、投資家はこれに耳を傾けている。

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