프로톤(Proton) CEO 앤디 옌(Andy Yen)은 누가 일자리를 유지할지 결정하기 위해 직원들의 AI 사용에 대해 "재인터뷰"하겠다는 회사의 논란의 여지가 있는 계획을 취소하고 금요일에 열린 전체 회의에서 직원들에게 재인터뷰가 "이미 목적을 달성했다"고 말했습니다. 이러한 반전은 404 Media가 개인 정보 보호 회사의 공격적인 내부 AI 추진에 대한 조사를 발표한 지 하루 만에 이루어졌으며 많은 직원들은 이것이 실제 변화에 해당한다고 확신하지 못했습니다.
프로톤 메일(Proton Mail)을 제작한 스위스 회사인 프로톤(Proton)은 지난 주 404 미디어가 직원들의 AI 사용에 관해 직원들을 다시 인터뷰할 계획이며 그 결과는 계속 고용과 관련이 있을 것이라고 보도한 후 격렬한 비판을 받았습니다. AI Buzz Wire는 현재 진행 중인 AI 산업 보도의 일환으로 처음 보도되었을 때 원래의 재인터뷰 계획을 다루었습니다. Proton의 CTO인 Bart Butler가 작성한 Slack 채팅, 회의 오디오 및 내부 AI 선언문과 함께 현재 직원 8명과 전직 직원 1명과의 대화를 기반으로 한 새 보고서는 적어도 부분적으로는 수익 목표에 따라 보안 직원이 편안하게 느끼는 것보다 더 빠르게 AI 채택을 추진하는 회사를 설명합니다.
"그건 헛소리고 패배자 생각이에요"
조사에서 가장 많이 인용된 교환 내용은 엔 자신이 직접 한 것입니다. Proton의 보안 Slack 채널 직원이 회사에 새로 작성된 코드를 배송하기 전에 최소한 며칠 동안 침투 테스트를 하라고 촉구했을 때 Yen은 8월 말에 다음과 같이 대답했습니다. "그건 헛소리이고 패자적인 생각입니다. 물론 빠르고 안전할 수도 있습니다. [그렇지 않다고] 생각하지 마세요."
내부에 게시된 버틀러의 AI 선언문은 엔지니어들에게 "당신의 이전 직업은 사라졌습니다."라고 직설적으로 말했습니다. 그는 AI를 수용하지 못하는 것이 "임무 자체의 성공에 실존적 위협"을 가한다고 썼습니다. 이는 사용자 개인정보를 주의 깊게 관리하는 Proton의 공개 이미지와 급격히 충돌하는 언어입니다.
엔이 직원들에게 한 말
금요일의 모든 손에서 엔은 일종의 인정으로 시작했습니다. "저는 개인적으로 의사소통 실패가 있었고 아마도 다르게 전달될 수 있었고 전달되어야 했던 많은 것들이 있다는 것을 나 자신에게 인정하고 싶습니다."라고 그는 404 미디어에 말했습니다. 그러나 그는 사과와 함께 근본적인 추진을 계속하겠다는 약속을 결합했습니다. "앞으로도 나는 여전히 추진할 것입니다."
재인터뷰에서 Yen은 리더십이 지난 이틀 동안 모였으며 또한 Yen, 웹 발명가 Tim Berners-Lee 경, Carissa Veliz 교수, Dingchao Lu 및 Antonio Gambardella가 포함된 Proton Foundation 이사회와 대화를 나눴다고 말했습니다. 옌 총리는 "상황을 면밀히 모니터링하고 있다"고 말했다. 결론: "실질적으로 재인터뷰를 취소하기로 결정했습니다." 그의 근거는 다음과 같습니다. "실제로 의도하지 않은 방식으로 그들은 실제로 이미 목적을 달성했다고 생각합니다." 즉, 직원들은 이제 AI에 대해 이야기하고 배우고 있습니다.
버틀러는 실수에 대해 더 직접적이었습니다. 그는 "AI를 효과적이고 실용적으로 사용한다고 해서 우리가 보안이나 좋은 아키텍처, 건전한 소프트웨어 엔지니어링 원칙을 포기했다는 의미는 아니다"라고 말하면서 엔씨는 직원들과의 의사소통 방식에 대해 "더 잘해야 하고 더 잘하기 위해 노력하고 있다"고 덧붙였다. 회의 후반에 그는 한 직원의 발언에 대해 이렇게 말했습니다. "우리는 망했습니다. 우리가 망했다는 걸 압니다."
직원은 "피해 관리"를 참조합니다.
404 미디어에 따르면 Proton 직원 간의 반응은 분열되었습니다. 한 직원은 "어떤 사람들은 진전에 만족하고 다른 사람들은 Andy [엔]에게 어떤 결과도 없기 때문에 이것이 아무것도 바뀌지 않을 것이라고 믿습니다"라고 덧붙였습니다. "리더십 팀의 실제 책임을 선호했을 것입니다." 같은 직원은 이사회가 할 수 있는 일에 대한 구조적 한계로 엔화의 대주주 지분을 지적했습니다.
다른 사람들은 취소와 동시에 무슨 일이 일어났는지 지적했습니다. 경영진은 재인터뷰에서 측정될 사항이 대신 성과 검토의 구성 요소가 될 것이라고 말했습니다. 한 직원은 "그들은 방향이 바뀌지 않았다고 분명히 말했다"고 말했다. "프로톤 사용자로서 안심이 안 되네요. 많은 분들의 우려에도 불구하고 이 사실이 공개되기 전까지 직원으로서 재인터뷰는 취소되지 않았습니다. 소통의 문제나 성장통의 문제를 넘어서는 일이라고 생각합니다."
직원은 "현재로서는 모든 것이 피해 통제와 일치하는 것 같다"고 덧붙였다. 404 미디어에 따르면 프로톤 외부에서는 많은 사용자들이 조사 결과가 발표된 지 24시간 만에 소셜 미디어를 통해 엔화의 사임을 요구했다고 보도했습니다.
다음에는 어떻게 되나요?
엔은 직원들에게 다음 달 "팀 간 인재 재분배"에 초점을 맞춘 조직 개편과 함께 "조직 변화"가 있을 것이라고 말했으며 "AI로 인한 일자리 손실은 없을 것"이라고 주장했습니다. 이러한 확신은 이제 AI 사용 지표가 성과 검토에 반영될 것으로 예상되는 현실, 즉 직원들이 재인터뷰가 시행될 것을 두려워했던 메커니즘과 비교하여 테스트될 것입니다.
이 에피소드는 하향식 AI 의무의 한계에 대한 사례 연구가 되었습니다. Proton의 사업은 신뢰에 대한 약속을 바탕으로 구축되었으며, 지난 주에는 아무리 상업적인 동기가 있더라도 공격적인 내부 AI 추진이 그 약속을 얼마나 빨리 압박할 수 있는지를 보여주었습니다. 취소된 재인터뷰, 개편, 좀 더 정중하게 '밀어넣기'를 다짐함으로써 이를 회복할 수 있을지는 전적으로 별개의 문제입니다.
