ब्रिटनच्या सार्वजनिक संस्था एआय-व्युत्पन्न पत्रव्यवहाराच्या वाढत्या भरतीमुळे गुंगल्या जात आहेत, शनिवारी प्रकाशित झालेल्या तपशीलवार गार्डियन तपासणीनुसार, एका इंद्रियगोचरमध्ये टिप्पणीकर्त्यांनी "एआय क्लोग" म्हणण्यास सुरुवात केली आहे. स्थानिक अधिकारी, न्यायालये, शाळा, खासदारांची कार्यालये आणि वाहतूक संस्था अहवाल देतात की चॅटबॉट-मसुदा केलेल्या तक्रारी, अपील आणि माहितीचे स्वातंत्र्य (एफओआय) विनंत्या त्यांच्या कामाचा भार वाढवत आहेत - आणि आवाज कमी होण्याचे थोडे चिन्ह दर्शविते.

"हे 2024 मध्ये एक ट्रिकल म्हणून सुरू झाले आणि आता तो एक हल्ला आहे," हॉली विकन्स, लेबर एमपीच्या कार्यालयातील वरिष्ठ केसवर्कर, गार्डियनला सांगितले, तिच्या कार्यालयाला प्राप्त झालेल्या अर्ध्या ईमेल आता AI चे स्वरूप आहेत. एक दशकाचा अनुभव असूनही, ती म्हणते की विनंत्या अधिक जटिल आणि प्रक्रिया करण्यासाठी अधिक वेळ घेणारे बनल्या आहेत. या कथेच्या अधिक संदर्भासाठी, आमचे चालू असलेले आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स अपडेट पहा.

जेव्हा प्रत्येकाला मोफत वकील असतो

यांत्रिकी सोपी आहे: ChatGPT सारखी साधने — जी या महिन्याच्या शेवटी चार वर्षांची होईल — क्लॉड, कोपायलट आणि जेमिनी यांनी प्रभावीपणे इंटरनेट कनेक्शन असलेल्या कोणालाही विनामूल्य कायदेशीर सल्लागार, प्रशासक किंवा तक्रार विभाग दिला आहे. एकेकाळी जे काही तासांचे संशोधन आणि तज्ञांचे ज्ञान आवश्यक होते ते आता काही सेकंदात तयार केले जाऊ शकते.

"प्रत्येकाला आता विनामूल्य वकील मिळाला आहे," यूकेच्या एका तंत्रज्ञान स्टार्टअपच्या संस्थापकाने हे गार्डियनला कसे सांगितले. त्याच्या कंपनीला माजी कर्मचाऱ्याकडून रोजगार न्यायाधिकरणाच्या आव्हानाला सामोरे जावे लागत आहे आणि खटल्याची सुनावणी होईपर्यंत कायदेशीर शुल्कात £30,000 खर्च केले असतील अशी त्याची अपेक्षा आहे.

उपाख्यानांची संख्या परत करतात. एप्रिल ते जून दरम्यान उघडलेले रोजगार न्यायाधिकरणाचे दावे एका वर्षापूर्वीच्या तुलनेत 28% वाढले - सर्वात अलीकडील सरकारी आकडेवारीनुसार एकल दावेदारांकडून 14,000 प्रकरणे - तर निष्कर्ष काढलेल्या प्रकरणांमध्ये घट झाली, जून अखेरीस 70,000 खुले दावे सोडले.

कौन्सिलमध्ये काम करणाऱ्या ५,६०० वकिलांचे प्रतिनिधीत्व करणाऱ्या लोकल गव्हर्नमेंटमधील वकिलांचे मुख्य कार्यकारी डेबोराह इव्हान्स यांनी पेपरला सांगितले की, चॅटबॉट युगापूर्वीच्या सरासरी दोन पानांच्या तक्रारी आता नियमितपणे दहापट चालतात. ती म्हणाली, "तुम्हाला काही प्रचंड मिळतात. "या क्षणी मला माहित असलेली सर्वात वाईट गोष्ट सुमारे 200 पृष्ठांची आहे." खाजगी कंपन्यांच्या विपरीत, ती नोंदवते, स्थानिक प्राधिकरणांकडे एक भांडे पैसे असतात आणि तक्रारी वाढतात तेव्हा त्यांना अतिरिक्त निधी मिळत नाही.

'एजंटिक फ्लडिंग'ला नाव मिळाले

संशोधकांनी या घटनेच्या जाणीवपूर्वक केलेल्या आवृत्तीला "एजंटिक फ्लडिंग" असे लेबल लावणे सुरू केले आहे — ज्यामध्ये बर्लिनमधील हर्टी स्कूल, कोऑपरेटिव्ह एआय फाऊंडेशन आणि GovAI येथील डिजिटल गव्हर्नन्स केंद्रातील संघांचा समावेश आहे. परंतु संस्था जे पाहत आहेत त्यापैकी बरेच काही समन्वित केलेले नाही: सामान्य रहिवासी, कर्मचारी आणि दावेदारांना असे वाटते की एआय टूल्स त्यांच्या तक्रारी योग्य करतात, इव्हान्सच्या शब्दात, "विश्वसनीयपणे व्यावसायिक, अतिशय औपचारिक."

यूकेच्या माहिती नियामकानेही याची दखल घेतली आहे. माहिती आयुक्त कार्यालयाला असे आढळून आले की अनेक सार्वजनिक प्राधिकरणांना 2025 मध्ये अधिक विनंत्या प्राप्त झाल्या आणि त्यांनी निरीक्षण केले की AI-व्युत्पन्न केलेल्या विनंत्या "खूप लांब, पुनरावृत्ती आणि असंबंधित टिप्पण्या किंवा चुकीच्या मागण्या असू शकतात." निर्णायकपणे, ICO चेतावणी देते की ज्या विनंत्या AI-मसुदा तयार केल्या आहेत — अगदी चुकीच्या गोष्टींसह — तरीही मानवांनी उत्तर दिले पाहिजे.

AI च्या कमकुवतपणामुळे समस्या वाढतात. इव्हान्स म्हणतात की एआय-मसुदा तयार केलेल्या तक्रारी काहीवेळा संपूर्णपणे चुकीच्या अधिकारक्षेत्रातील केस कायद्याचा संदर्भ देतात. "याला कॅनडा किंवा कोठेतरी काही उत्कृष्ट केस कायदा सापडू शकतो," ती म्हणाली, एआय टूल्स "किंचित भ्रम होण्यास प्रवण असतात म्हणून ते अधूनमधून गोष्टी बनवते."

पार्किंग अपील ते संसदेपर्यंत

त्याचे परिणाम सार्वजनिक प्रशासनाच्या जवळपास प्रत्येक कोपऱ्यात पोहोचतात. एनफिल्ड कौन्सिलचे नेते, ॲलेसॅन्ड्रो जॉर्जिओ यांनी, निर्णयांना आव्हान देण्यासाठी एआय वापरून रहिवाशांकडून पार्किंग अपीलमध्ये लक्षणीय वाढ नोंदवली. ट्रान्सपोर्ट फॉर लंडनला 2025-26 मध्ये विक्रमी 4,769 FoI विनंत्या मिळाल्या - मागील शिखरावर 5% वाढ - आणि तिच्या ऑडिट आणि ॲश्युरन्स समितीने AI-व्युत्पन्न केलेल्या अपीलांमध्ये वाढ नोंदवली आहे, "ज्यामध्ये बऱ्याचदा अत्यंत तांत्रिक आणि अनेकदा चुकीचे विधान आणि गृहितके असतात."

वेस्टमिन्स्टर देखील संघर्ष करत आहे. कामगार खासदार ग्रॅमी डाउनीचे कार्यालय प्रमुख व्होनी सँडलन म्हणाले की, एआय-व्युत्पन्न केलेल्या विनंत्यांचा सामना करणारे कर्मचारी "मर्यादेपर्यंत वाढवले ​​जातात आणि त्यांना पगारापेक्षा जास्त तास काम करतात." तिच्या कार्यालयाने स्वयंचलित "तुमच्या एमपीला ईमेल करण्यासाठी क्लिक करा" मोहिमांना प्रतिसाद देणे थांबवले आहे जेणेकरून ते घटकांवर लक्ष केंद्रित करू शकेल. जीएमबी युनियन, जी खासदारांच्या कर्मचाऱ्यांचे प्रतिनिधित्व करते, म्हणते की जेथे कार्यालये आकडेवारी ठेवतात, तेथे केसवर्क "दुप्पट किंवा अधिक" झाले आहे.

संस्था प्रतिसाद देतात — AI सह

काही मृतदेह आगीशी लढत आहेत. विल्टशायर कौन्सिल लांब ईमेल आणि मसुदा प्रारंभिक प्रतिसाद सारांशित करण्यासाठी AI चा वापर करत आहे, तर स्ट्रॉउड जिल्हा परिषदेच्या समितीने अहवाल लिहिण्यात मदत करण्यासाठी मायक्रोसॉफ्टच्या कोपायलटचा वापर करण्यावर चर्चा केली आहे. काही लोकपाल सेवा शब्द मर्यादा लादत आहेत किंवा किती सबमिट केले जाऊ शकतात हे मर्यादित करण्यासाठी ऑनलाइन फॉर्म पुन्हा डिझाइन करत आहेत. संशोधकांनी अजूनही अधिक बचावात्मक उपाय केले आहेत: विनंत्यांसाठी शुल्क आकारणे किंवा सरकारी वेबसाइट्सवरील बॉट्स अवरोधित करणे.

यूके सरकारने, त्याच्या भागासाठी, नागरी सेवकांना AI टूल्स वापरण्याबद्दल मार्गदर्शन जारी केले आहे — तथ्ये सत्यापित करा, वैयक्तिक डेटा इनपुट करू नका आणि मानवांनी कामाचे पुनरावलोकन केले आणि अंतिम निर्णय घ्या याची खात्री करा.

तंत्रज्ञान पत्रकार जेमी बार्टलेट, ज्यांनी या घटनेची अनेक खाती गोळा केली आहेत, त्यांनी पेपरला सांगितले की सार्वजनिक संस्था आणि कंपन्यांना सबमिशन फिल्टर करण्यासाठी किंवा ते काय स्वीकारतात याबद्दल कठोर नियम सेट करण्यासाठी एआयचा काही प्रकार वापरण्याची आवश्यकता असेल. "अन्यथा मला भीती वाटते की ते पूर्णपणे भारावून जातील," तो म्हणाला.

उत्पादकता विरोधाभास

येथे एक विडंबन आहे. AI टूल्सना या वर्षी UK च्या अपेक्षेपेक्षा अधिक चांगल्या GDP वाढीचे खरे श्रेय मिळते आणि जे लोक तक्रार किंवा अपील करण्याचा मसुदा तयार करतील अशा लोकांसाठी ते अर्थपूर्णपणे अडथळे कमी करतात - असे काहीतरी सॅन्डलन स्वतः कबूल करते. व्यक्तींना अधिक उत्पादनक्षम बनवणारी तीच क्षमता संस्थांना मंद बनवते: प्रत्येक AI-मसुदा तयार केलेल्या 20-पानांच्या तक्रारीला अजूनही माणसाने ती वाचण्याची, ती तपासण्यासाठी आणि उत्तर देण्याची गरज आहे.

गार्डियनच्या रिपोर्टिंगने स्पष्ट केल्याप्रमाणे, अडथळे लेखनातून वाचनाकडे सरकले आहेत — आणि वाचकांचे दिवसाचे तास संपत आहेत.

---

एआयच्या पुढे राहा

नवीनतम AI बातम्या, विश्लेषण आणि यश मिळवा — सर्व एकाच ठिकाणी.

अधिक AI बातम्या वाचा →