Ketua Pegawai Eksekutif Proton Andy Yen telah membatalkan rancangan kontroversi syarikat untuk "menemu bual semula" pekerja tentang penggunaan AI mereka untuk memutuskan siapa yang mengekalkan pekerjaan mereka, memberitahu kakitangan pada mesyuarat semua tangan pada hari Jumaat bahawa temu bual semula telah "sudah mencapai tujuan mereka." Pembalikan itu berlaku sehari selepas 404 Media menerbitkan penyiasatan ke atas dorongan AI dalaman yang agresif syarikat privasi — dan ramai pekerja masih tidak yakin ia merupakan perubahan sebenar.
Proton, syarikat Switzerland di belakang Proton Mail, telah mendapat kritikan hebat selepas 404 Media melaporkan minggu lalu bahawa ia merancang untuk menemu bual semula kakitangan tentang penggunaan AI mereka, dengan hasil terikat dengan pekerjaan yang berterusan. AI Buzz Wire merangkumi rancangan temu duga semula asal apabila ia mula-mula dilaporkan, sebagai sebahagian daripada liputan industri AI kami yang berterusan. Laporan baharu itu, berdasarkan perbualan dengan lapan pekerja semasa dan seorang bekas pekerja, bersama-sama dengan sembang Slack, audio pertemuan dan manifesto AI dalaman yang ditulis oleh CTO Proton Bart Butler, menggambarkan sebuah syarikat mendorong penggunaan AI lebih cepat daripada kakitangan keselamatannya selesa dengan — didorong, sekurang-kurangnya sebahagiannya, oleh matlamat pendapatan.
"Itu omong kosong dan pemikiran yang rugi"
Pertukaran yang paling banyak disebut dalam siasatan itu datang daripada Yen sendiri. Apabila seorang pekerja dalam saluran keselamatan Proton Slack menggesa syarikat itu mengambil sekurang-kurangnya beberapa hari untuk menguji kod yang baru ditulis sebelum menghantarnya, Yen menjawab pada penghujung Ogos: "Itu adalah pemikiran yang mengarut dan kalah. Sudah tentu ia adalah mungkin untuk menjadi pantas dan selamat. Berhenti berfikir [bahawa ia tidak]."
Manifesto AI Butler, yang disiarkan secara dalaman, memberitahu jurutera secara terus terang: "Pekerjaan lama anda telah hilang." Dia menulis bahawa kegagalan untuk menerima AI menimbulkan "ancaman wujud kepada kejayaan misi itu sendiri" — bahasa yang bertembung secara mendadak dengan imej awam Proton sebagai penjaga privasi pengguna yang berhati-hati.
Apa yang Yen beritahu pekerja
Di hadapan semua pihak pada hari Jumaat, Yen membuka dengan pelbagai pengakuan: "Saya ingin mengakui diri saya sendiri, secara peribadi, terdapat kegagalan komunikasi di pihak saya dan terdapat banyak perkara yang mungkin boleh dan sepatutnya disampaikan secara berbeza," katanya, mengikut 404 Media. Tetapi dia memasangkan permohonan maaf itu dengan komitmen untuk meneruskan dorongan asas: "Melangkah ke hadapan, saya masih akan menolak."
Mengenai temu bual semula itu sendiri, Yen berkata kepimpinan telah berkumpul sejak dua hari sebelumnya dan juga telah bercakap dengan lembaga Yayasan Proton — yang pemegang amanahnya termasuk Yen, pencipta web Sir Tim Berners-Lee, profesor Carissa Veliz, Dingchao Lu dan Antonio Gambardella. "Mereka memantau keadaan dengan teliti," kata Yen. Kesimpulannya: "Kami telah memutuskan untuk benar-benar membatalkan temu duga semula." Rasionalnya: "Saya fikir sebenarnya dengan cara yang tidak disengajakan, mereka sebenarnya telah mencapai tujuan mereka" — iaitu, pekerja kini bercakap dan belajar tentang AI.
Butler lebih berterus terang tentang kesilapan itu. "Menggunakan AI secara berkesan dan pragmatik tidak bermakna kami telah berputus asa terhadap keselamatan, atau seni bina yang baik, atau prinsip kejuruteraan perisian yang kukuh," katanya sambil menambah bahawa Yen "perlu, dan dia telah komited untuk melakukan yang lebih baik" dalam cara dia berkomunikasi dengan pekerja. Kemudian dalam mesyuarat itu, menjawab komen seorang pekerja, dia berkata: "Kami kacau, kami tahu kami kacau."
Pekerja melihat "kawalan kerosakan"
Reaksi di kalangan kakitangan Proton, setiap 404 Media, berpecah. Seorang pekerja menyatakan bahawa "sesetengahnya gembira kerana kemajuannya. Yang lain percaya bahawa ini tidak akan mengubah apa-apa kerana tidak ada apa-apa akibat untuk Andy [Yen]," sambil menambah mereka "akan lebih suka akauntabiliti sebenar daripada pasukan kepimpinan." Pekerja yang sama menunjukkan pegangan saham majoriti Yen sebagai had struktur terhadap apa yang boleh dilakukan oleh lembaga itu.
Yang lain menandakan apa yang berlaku dalam nafas yang sama seperti pembatalan: kepimpinan berkata perkara yang akan diukur dalam temu duga semula sebaliknya akan menjadi komponen semakan prestasi. "Mereka telah berkata dengan jelas hala tuju tidak berubah," kata seorang pekerja. "Sebagai pengguna Proton yang tidak meyakinkan saya. Sebagai pekerja, temu duga semula tidak dibatalkan sehingga perkara ini diketahui umum walaupun kebimbangan ditimbulkan oleh kebanyakan kita. Saya fikir ia melangkaui isu komunikasi dan kesakitan yang semakin meningkat."
"Pada masa ini, segala-galanya kelihatan konsisten dengan kawalan kerosakan," tambah pekerja itu. Di luar Proton, ramai pengguna menggesa Yen meletak jawatan di media sosial dalam tempoh 24 jam selepas siasatan diterbitkan, lapor 404 Media.
Apa yang berlaku seterusnya
Yen memberitahu kakitangan bahawa "perubahan org" akan datang, dengan penyusunan semula bulan depan tertumpu pada "mengagihkan semula bakat merentas pasukan" - dan menegaskan "tidak akan ada kehilangan pekerjaan daripada AI." Jaminan itu kini akan diuji terhadap realiti bahawa metrik penggunaan AI dijangka memberi kesan kepada semakan prestasi, mekanisme yang dikhuatiri oleh pekerja temu bual semula akan dikuatkuasakan.
Episod ini telah menjadi kajian kes dalam had mandat AI atas ke bawah. Perniagaan Proton dibina di atas janji kepercayaan, dan minggu lalu menunjukkan betapa cepatnya dorongan AI dalaman yang agresif — walau bagaimanapun bermotifkan komersial — boleh meletakkan janji itu di bawah tekanan. Sama ada temu duga semula yang dibatalkan, penyusunan semula dan komitmen untuk "mendorong" dengan lebih sopan memulihkannya adalah persoalan lain sepenuhnya.
