Google przywraca najsłynniejszą wersję demonstracyjną sztucznej inteligencji, wprowadzając model o znacznie większych możliwościach. Jak wynika z raportu TechCrunch, firma rozpoczęła testowanie nowej funkcji opartej na technologii Gemini o nazwie „Zadzwoń do mnie”, która może dzwonić do firm w Twoim imieniu, poruszać się po ich automatycznych menu, czekać na zawieszenie i wstrzymywać zakończenie rozmowy.
Funkcja zostanie początkowo udostępniona właścicielom Pixela 11 w Stanach Zjednoczonych, którzy płacą za subskrypcję Gemini. Wymaga także wersji beta aplikacji Google Phone na Androida, ponieważ Google traktuje ją raczej jako eksperyment niż gotowy produkt. Więcej kontekstu na ten temat znajdziesz w naszych wiadomości AI.
Co właściwie może zrobić wezwanie do mnie
W przeciwieństwie do wcześniejszych funkcji połączeń Google, które miały ograniczony zakres, Gemini może teraz udostępniać dane osobowe, które zatwierdzisz w ramach połączenia, co według Google pozwala mu na podjęcie szerszego zestawu działań. Firma twierdzi, że sztuczna inteligencja może obsługiwać złożone zadania, takie jak dzwonienie do sklepu z pytaniem, czy produkt jest w magazynie, dokonywanie rezerwacji w restauracji, przenoszenie zaplanowanego spotkania na inny termin lub wstrzymywanie pozycji.
Kiedy wybiera numer, sztuczna inteligencja przedstawia się, porusza się po automatycznych menu telefonu, czeka w trybie oczekiwania, a następnie obsługuje rozmowę po drugiej stronie. Co najważniejsze dla każdego, kto kiedykolwiek wpatrywał się w zestaw głośnomówiący i zastanawiał się, jak długa jest kolejka, użytkownicy mogą oglądać przebieg rozmowy poprzez transkrypcję na żywo i przejąć ją w dowolnym momencie.
Jest jeden szczegół, który wzbudzi zdziwienie: Call for Me korzysta z Twojego osobistego numeru telefonu, a połączenia są wybierane bezpośrednio z Twojego telefonu. To sprawia, że połączenia wyglądają tak, jakby pochodziły od Ciebie, a nie z losowego numeru AI, co poprawia współczynnik odbioru, ale oznacza również, że firmy i odbiorcy połączeń mogą nie od razu wiedzieć, że na linii znajduje się sztuczna inteligencja, po tym, jak przedstawi Cię Gemini.
Podążaj za Meta w wyścigu zbrojeń przez telefon
Google nie porusza się w próżni. TechCrunch zauważa, że agenci sztucznej inteligencji, tacy jak Muse i Instinct firmy Meta, mogą teraz wykonywać połączenia telefoniczne w imieniu użytkowników, a eksperyment Google jest odpowiedzią na tę konkurencję. Zautomatyzowane połączenia telefoniczne stały się po cichu polem bitwy dla konsumenckiej sztucznej inteligencji: rozmowa telefoniczna to zadanie w świecie rzeczywistym, w którym stawki są realne i ćwiczą dokładnie te umiejętności konwersacyjne, które laboratoria ścigają się.
Długa linia rodowa, od dupleksu do mnie
Wprowadzenie na rynek opiera się na latach eksperymentów Google z połączeniami wspomaganymi sztuczną inteligencją. Firma zaskoczyła publiczność wiele lat temu na konferencji programistów I/O, kiedy pokazała, jak Asystent Google dzwoni do salonu, aby dokonać rezerwacji, wraz z małymi „umm” i „ach” zaprojektowanymi tak, aby rozmowa brzmiała naturalnie. To demo, Duplex, było zarówno kontrowersyjne, jak i imponujące, zapowiadając dzisiejsze debaty na temat ujawniania sztucznej inteligencji podczas rozmów telefonicznych.
Niedawno firma Google wprowadziła szereg rozwiązań: w zeszłym roku wdrożyła opcję „Zapytaj mnie”, która umożliwia firmie Gemini dzwonienie do firm w celu zapytania o ceny lub usługi. Właściciele pikseli mają dostęp do funkcji „Zaczekaj w moim imieniu” i „Porozmawiaj z przedstawicielem na żywo”, które pozwalają nawigować po drzewach telefonicznych i czekać na zawieszenie, aż ktoś odbierze, a także „Przekieruj moje połączenie”, które wyświetla numery umożliwiające nawigację w systemach IVR.
Tym, co wyróżnia Call for Me, jest sprawczość. Tam, gdzie te funkcje wspomagały rozmowę, w której bierzesz udział, lub zbierają proste informacje, nowa funkcja wykonuje w Twoim imieniu otwarte zadania w trakcie rozmowy na żywo, korzystając z Twojej tożsamości.
Dlaczego Google zaczyna od małych celów
Google twierdzi, że rozpoczyna eksperyment na małą skalę, ponieważ „rozmowy w świecie rzeczywistym są zniuansowane” i potrzebuje czasu, aby dobrze wdrożyć tę funkcję przed wprowadzeniem jej na szerszą skalę. Ta ostrożność mówi. Bot, który źle odczytuje godzinę rezerwacji lub podaje błędne dane osobowe, nie tylko nie przechodzi testu porównawczego, ale ma realne konsekwencje dla użytkownika, którego numer pojawił się podczas połączenia.
Na razie dostępność tej funkcji jest ograniczona: sprzęt Pixel 11, płatna subskrypcja Gemini, aplikacja na telefon w wersji beta i adres w USA. Jednak jako eksperyment oznacza to zauważalną zmianę w sztucznej inteligencji konsumentów, od modeli odpowiadających na pytania do agentów odbierających telefon. Jeśli historia Google z funkcją Hold for Me może być jakimś przewodnikiem, w ciągu kilku generacji sprzętu Pixel funkcja ta przejdzie od eksperymentu do wartości domyślnej, a odpowiedź na pytanie, kto lub co znajduje się po drugiej stronie linii, będzie znacznie trudniejsza.
---
Bądź na Bieżąco z AINajnowsze wiadomości, analizy i przełomy w dziedzinie AI — wszystko w jednym miejscu.
Czytaj więcej wiadomości AI →
