Meta сообщает, что ее персональный ИИ-агент Muse зарегистрировал более 10 миллионов пользователей в США и Канаде с момента запуска 8 сентября — кривая внедрения, по словам генерального директора Марка Цукерберга, более чем в два раза превышает уровень, с которого стартовал Threads, и быстрее, чем, по его мнению, удалось любому конкурирующему ИИ-приложению.

Выступая на пресс-конференции Meta 21 октября, Цукерберг сказал, что спрос на агента, который может просматривать веб-страницы, отправлять электронную почту, бронировать поездки и совершать покупки от имени пользователя, застал даже компанию врасплох. Meta пришлось работать с платежным процессором Stripe, чтобы повысить кредитные лимиты в течение первой недели, поскольку объемы покупок превысили прогнозы обеих компаний. Подробнее об этой истории — в нашем тенденции ИИ.

«Нам пришлось работать с Stripe, чтобы повысить кредитные лимиты, поскольку объемы оказались выше всех наших ожиданий», — сказал Цукерберг, согласно репортажу Fortune об этом разговоре.

Шоппинг – это убийственный вариант использования

Данные об использовании Muse за первые шесть недель прямо указывают на коммерцию. По словам Цукерберга аналитикам, четверть пользователей Muse используют агента ежедневно, и наиболее распространенным видом деятельности являются покупки, средний размер покупки которых превышает 200 долларов.

Эти цифры объясняют, почему Мета готова выдать агента. Использование Muse бесплатно для потребителей, если им не нужен доступ к большему количеству токенов или более продвинутым моделям. Бизнес-модель находится на другой стороне транзакции: Meta планирует взимать с предприятий комиссию всякий раз, когда Muse помогает совершить продажу, эффективно включаясь в поток оформления заказа в торговле, опосредованной искусственным интеллектом.

Цукерберг утверждал, что экономика может в конечном итоге превзойти основной рекламный бизнес Meta. По его словам, компания зарабатывает «несколько сотен долларов в год» на каждого американского пользователя в своем семействе приложений, и он ожидает, что со временем Muse достигнет более высокого показателя в расчете на пользователя, поскольку коммерция уже проходит через агента. Доходы Meta от рекламы в третьем квартале достигли 63,1 миллиарда долларов, поэтому планка для этого требования высока, но компания ясно дает понять, что рассматривает комиссионные с продаж, управляемые агентами, как настоящий второй источник дохода, а не игрушку внутри своих приложений.

За пределами веб-сайтов: протокол личного агента

Амбиции Meta выходят за рамки роли помощника по покупкам внутри собственной экосистемы. Финансовый директор Сьюзан Ли заявила, что компания работает с партнерами, включая Shopify и Walmart, над стандартом под названием «Протокол личного агента», предназначенным для определения того, как ИИ-агент потребителя может безопасно взаимодействовать с агентом бизнеса — без необходимости посещения веб-сайта.

В этом видении открытая сеть становится тем, с чем агенты ведут переговоры напрямую. Ритейлеры передадут контроль над покупками программному обеспечению, которое решает, что покупать, по какой цене и у кого. The Wall Street Journal сообщила на этих выходных, что использование Muse «сходит с ума», одновременно задаваясь вопросом, где на самом деле происходит отдача от Meta — противоречие, которое Протокол личного агента призван разрешить, превратив Meta в пункт взимания платы за агентскую торговлю.

Не все сотрудничают. Ранее в этом месяце Amazon заблокировала работу Muse в своем магазине, что спровоцировало отраслевые дебаты о том, следует ли разрешать агентам ИИ совершать транзакции на сайтах, которые их не приглашали, и будет ли торговля агентов регулироваться открытым стандартом или огороженным садом.

Банки нервничают по поводу агентов с кошельками

Расширение Muse также сталкивается с финансовой индустрией. CBS News сообщила на этой неделе, что банки обеспокоены тем, что агенты искусственного интеллекта бродят по банковским счетам потребителей, поскольку агентам все чаще требуются платежные данные и доступ к счетам для выполнения многоэтапных задач. Защитники прав потребителей призывают людей не передавать учетные данные для входа в систему ботам, а вопросы защиты потребителей — кто несет ответственность, когда агент покупает не ту вещь или опустошает учетную запись — остаются нерешенными.

На этой неделе Meta также вышла на международный уровень Muse, открыв агента в Японии. Руководитель Meta сообщил Nikkei Asia, что японская версия не будет содержать рекламы, что является ранним сигналом о том, как компания планирует позиционировать агента на рынках, где ее рекламный бизнес менее доминирует.

Репортаж San Francisco Chronicle на выходных прямо сформулировал вопрос потребителя: Meta утверждает, что ее ИИ-агент Muse может управлять вашими деньгами — стоит ли вам это позволять? Этот вопрос сейчас задают в десяти миллионах домохозяйств, и честный ответ представителей отрасли заключается в том, что правила еще не написаны.

Разрыв в монетизации

Нерешенным вопросом является тот, который выделил Wall Street Journal: использование — это не то же самое, что доход. Meta не раскрыла, какая доля сеансов Muse заканчивается завершенной покупкой, какую ставку комиссии она намерена взимать с продавцов или когда доходы от агентской торговли начнут появляться в ее финансовых результатах. Компания еще шесть недель проводит эксперимент, который, по ее мнению, однажды сможет составить конкуренцию ее рекламному движку.

Что ясно, так это стратегическая логика. Если следующей вычислительной платформой станет диалоговый агент, который действует, а не отображает информацию, то компания, владеющая агентом, владеет отношениями с клиентами, и Meta решила, что предпочла бы облагать транзакции налогом, а не прерывать их рекламой. Поддержат ли ритейлеры, банки и регулирующие органы этот план – это история, которую стоит наблюдать в течение сезона праздничных покупок.

---

Будьте в курсе ИИ

Последние новости, аналитика и прорывы в сфере ИИ — всё в одном месте.

Читать больше новостей об ИИ →