John Ternus CEO ของ Apple กดดัน Craig Federighi ให้เร่งแผนงาน AI ให้เหนือกว่า Siri

ผู้บริหารระดับสูงคนใหม่ของ Apple กำลังหมดความอดทนกับแนวทางที่ระมัดระวังของบริษัทในด้านปัญญาประดิษฐ์ John Ternus ซีอีโอได้กดดันให้ Craig Federighi รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์เร่งแผนงาน AI ของ Apple และก้าวไปไกลกว่าการปรับปรุง Siri แบบค่อยเป็นค่อยไป ตามที่ Mark Gurman จาก Bloomberg เขียนในจดหมายข่าว Power On เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา

รายงานดังกล่าวอธิบายถึงพลวัตแบบปิดซึ่ง Ternus ได้กระตุ้นให้ Federighi ทำการเปลี่ยนแปลง โดยหงุดหงิดกับสิ่งที่เขามองว่าลังเลที่จะยอมรับ AI ด้วยความกระตือรือร้นเช่นเดียวกับคู่แข่ง สำหรับบริษัทที่ใช้เวลาสองปีในการปกป้องกลยุทธ์ AI โดยเจตนา การรณรงค์กดดันภายในถือเป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดว่าผู้นำของ Apple มองว่าแนวทางที่ระมัดระวังนั้นเป็นความรับผิดชอบมากกว่าคุณธรรม หากต้องการทราบบริบทว่าอุตสาหกรรมที่เหลือมีความเคลื่อนไหวอย่างไร โปรดดู การพัฒนา AI ล่าสุด

สิ่งที่ Gurman รายงาน

ตามจดหมายข่าว Power On Ternus ได้ผลักดัน Federighi ให้ "เร่งแผนงานของบริษัท และก้าวไปอย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากการปรับปรุง Siri ที่จำเป็น" การใช้ถ้อยคำมีความสำคัญ: เป็นการชี้ให้เห็นว่าการอภิปรายภายในของ Apple ไม่ได้เกี่ยวกับการลงทุนใน AI อีกต่อไป แต่ดูว่าบริษัทจะสามารถซื้อรอบการเปิดตัวที่ขัดเงาก่อนและจัดส่งในภายหลังอีกครั้งหรือไม่ ซึ่งจะปรับปรุงคุณสมบัติที่มีอยู่โดยไม่ต้องสร้างอะไรใหม่อย่างเด็ดขาด

Gurman อ้างถึงแหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ และระบุว่า CEO รู้สึกหงุดหงิดกับคำเตือนของ Federighi Federighi ผู้บริหารองค์กรซอฟต์แวร์ที่เป็นเจ้าของฟีเจอร์ AI บนอุปกรณ์ของ Siri และ Apple มีชื่อเสียงที่ได้รับการบันทึกไว้อย่างดีภายในบริษัทว่าเป็นคนไม่เชื่อเรื่อง AI โดย Gurman ตั้งข้อสังเกตว่าเขาแสดงความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย ผลกระทบทางสังคม และการจ้างงานของเทคโนโลยี

ความสงสัยนั้นครั้งหนึ่งสอดคล้องกับแบรนด์ของ Apple เป็นอย่างดี รายงานดังกล่าวเสริมว่า "โลกมีการเปลี่ยนแปลงรอบๆ Federighi — และรอบๆ Apple เอง" โดยอ้างว่า Apple ไม่มีความหรูหราในการมองข้ามความพยายามด้าน AI ของ Meta, Google, OpenAI และ Anthropic อีกต่อไป

เหตุใดการต่อสู้ครั้งนี้จึงกำหนดวาระการดำรงตำแหน่งของ Ternus

การขึ้นสู่ตำแหน่ง CEO ของ Ternus นั้นเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงทิศทางของ Apple อดีตหัวหน้าฝ่ายฮาร์ดแวร์รับช่วงต่อจาก Tim Cook ซึ่งย้ายไปดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร โดยมีหน้าที่จัดส่งผลิตภัณฑ์แทนที่จะจัดการเรื่องการเปลี่ยนผ่าน ความคิดเห็นสาธารณะของเขามีความสอดคล้องกัน: ในการให้สัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ Ternus แย้งว่า Apple จะไม่จัดส่ง "AI เพื่อประโยชน์ของ AI" โดยยืนยันว่าบริษัทจะใช้ AI ในเชิงรุกเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้น แต่ปฏิเสธที่จะเพิ่มคุณสมบัติเพียงเพื่อให้ตรงกับการตลาดของคู่แข่ง

รายงานของ Gurman ชี้ให้เห็นว่าปรัชญากำลังขัดแย้งกับความเป็นจริงใหม่ Agentic AI ซึ่งเป็นระบบที่ทำงานให้เสร็จสิ้นแทนที่จะตอบคำถาม ได้กลายเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลักของอุตสาหกรรม และคู่แข่งของ Apple ก็จัดส่งไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้การอัปเดต Siri ที่เพิ่มขึ้นของ Cupertino ดูผิดขั้นตอนมากขึ้นเรื่อยๆ OpenAI, Google, Meta และ Anthropic ล้วนแต่เป็นผู้ปล่อยตัวแทนที่เรียกดู เขียนโค้ด จอง และซื้อในนามของผู้ใช้

ในทางตรงกันข้าม Apple ใช้เวลาในการสร้างรากฐานใหม่ในยุค Siri: การโยกย้าย Assistant ไปเป็นสถาปัตยกรรมแบบไฮบริดบนอุปกรณ์และคลาวด์ การให้สิทธิ์ใช้งานโมเดลภายนอก และสัญญาว่าจะได้รับประสบการณ์ที่คำนึงถึงบริบทที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งหลุดลอยไปซ้ำแล้วซ้ำเล่า ความล่าช้าแต่ละครั้งทำให้การออกแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัวของ Apple เป็นหลักนั้นแคบลง

ตำแหน่งของ Federighi ไม่ใช่แค่อุปสรรค

การอ่านรายงานเป็นเพียงเรื่องราวง่ายๆ ของความคืบหน้าในการปิดกั้นด้วยความสงสัย อาจเป็นความผิดพลาด ข้อกังวลของ Federighi ไม่ว่าจะเป็นความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย ผลกระทบต่อสังคม การจ้างงาน เป็นปัญหาเดียวกันกับที่ทำให้เกิดการตรวจสอบด้านกฎระเบียบ การฟ้องร้อง และการตอบโต้ต่อสาธารณะในอุตสาหกรรม AI ในปีนี้ Apple เผชิญกับการพิจารณาของตนเองด้วยฟีเจอร์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ซึ่งทำงานผิดพลาด และหน่วยงานกำกับดูแลในหลายทวีปได้เปิดการสอบสวนว่าระบบ AI จัดการกับข้อมูลผู้ใช้และผู้เยาว์อย่างไร

ข้อควรระวังของวิศวกรในสภาพแวดล้อมนั้นเป็นปรัชญาผลิตภัณฑ์ที่สามารถป้องกันได้ ปัญหาที่ Gurman อธิบายคือความก้าวและการวางตำแหน่ง: แบรนด์ AI อย่างระมัดระวังของ Apple จะชนะก็ต่อเมื่อในที่สุดบริษัทก็ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าอย่างชัดเจน และการเปิดตัว Siri ที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปีจะทำให้คำมั่นสัญญานั้นยากขึ้นในการให้เครดิต

มีการอ่านองค์กรด้วย องค์กรซอฟต์แวร์ของ Federighi ควบคุมพื้นผิวที่ฟีเจอร์ AI ลงจอด และแผนการเร่งความเร็วใดๆ ก็ตามจะดำเนินการผ่านกลุ่มของเขา การรณรงค์กดดันของ Ternus ถือเป็นสัญญาณสาธารณะภายในเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและการจัดพนักงาน ซึ่งเป็นข้อความที่ CEO ส่งเมื่อพวกเขาต้องการให้เข้าใจว่าการปรับโครงสร้างองค์กรเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้แทนที่จะเป็นทางเลือก

ความเร่งจริงๆ จะเป็นอย่างไร

สำหรับ Apple แผนงาน AI ที่เร็วขึ้นน่าจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมหลายประการ ประการแรก การพึ่งพาโมเดลชายแดนภายนอกอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นสำหรับฟีเจอร์คลาวด์ ในขณะที่โมเดลของ Apple เองจัดการกับงานบนอุปกรณ์ ซึ่งเป็นแนวทางแบบไฮบริดที่บริษัทได้เริ่มต้นแล้ว ประการที่สอง คุณสมบัติตัวแทนการจัดส่งในโดเมนที่แคบกว่าซึ่งมีข้อผิดพลาดอยู่: การกำหนดเวลา การดูแลรูปภาพ การค้นหาและการเขียนบนอุปกรณ์ แทนที่จะเป็นผู้ช่วยแบบปลายเปิด ประการที่สาม คลายวงจรการตรวจสอบภายในที่ถือว่าข้อบกพร่องด้านพฤติกรรมของโมเดลเป็นข้อบกพร่องในการบล็อกเรือ ซึ่งในอดีตถือเป็นเบรกโครงสร้างที่ใหญ่ที่สุดในความเร็วฟีเจอร์ AI ของ Apple

การแข่งขันคณิตศาสตร์เป็นเรื่องที่ไม่อาจให้อภัยได้ ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของ Apple ไม่ว่าจะเป็นฐานการติดตั้ง ซิลิคอน และการจัดจำหน่าย ยังคงไม่มีใครเทียบได้ แต่ความเป็นผู้นำด้าน AI กำลังเกิดขึ้นกับบริษัทที่จัดส่งตัวแทนที่ผู้คนใช้งานทุกวัน และโมเดลแอพและผู้ช่วยของ iPhone ได้รับการออกแบบมาสำหรับอินเทอร์เน็ตการค้นหาและแตะซึ่ง AI กำลังเข้ามาแทนที่

ทั้ง Ternus และ Federighi ไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับรายงานนี้ และ Apple ปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับการพิจารณาภายใน แต่ทิศทางการเดินทางนั้นชัดเจนจากภายนอก CEO คนใหม่ที่ได้รับเลือกให้ก้าวไปอย่างรวดเร็วกำลังบอกกับผู้บริหารระดับสูงที่ระมัดระวังที่สุดของบริษัทว่ายุคแห่งการเคลื่อนไหวอย่างระมัดระวังกำลังจะสิ้นสุดลงแล้ว

ก้าวนำหน้า AI

ติดตามการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ AI ทุกครั้ง จาก Apple ไปสู่ OpenAI ด้วยความครอบคลุมที่เป็นอิสระและหลายภาษาของอุตสาหกรรม AI

อ่านข่าว AI เพิ่มเติม →