เมื่อต้นปีที่ผ่านมา การครอบงำตลาดแชทบอท AI ของ ChatGPT ดูเหมือนว่าจะกำลังลดลง เนื่องจาก Claude ของ Gemini และ Anthropic จาก Google ได้รับแรงผลักดัน และนักวิเคราะห์ก็พูดคุยเกี่ยวกับการแข่งขันแบบหลายขั้วอย่างแท้จริง งานวิจัยใหม่ที่เผยแพร่เมื่อวันจันทร์ชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้น: ขณะนี้ ChatGPT มีสัดส่วนมากกว่า 81% ของการเข้าชมแชทบอท AI หลักทั่วโลก และไม่มีคู่แข่งรายใดที่สามารถจับได้แม้แต่ 10% ตามการศึกษาจากบริษัทวิจัยและการตลาดเพื่อการเติบโต Graphite

Business Insider และ Forbes ต่างก็รายงานเกี่ยวกับการค้นพบนี้ ซึ่งท้าทายการเล่าเรื่องที่ผู้นำของ OpenAI มาถึงจุดสูงสุด For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.

ตัวเลขเบื้องหลังการฟื้นตัว

หลังจากเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 การใช้งาน ChatGPT ก็ลดลงอย่างมากเป็นเวลาเจ็ดเดือน ทำให้เกิดกระแสคาดเดาว่าตลาดแชทบอทเติบโตเต็มที่แล้ว และคู่แข่งกำลังลอกผู้ใช้ออกไป จากการวิเคราะห์ของ Graphite การหยุดชั่วคราวนั้นสิ้นสุดลงแล้ว การเข้าชม ChatGPT ต่อเดือนเพิ่มขึ้นเกือบ 20% สู่ระดับ 61.35 พันล้านครั้งในเดือนกันยายน

การฟื้นตัวนั้นสอดคล้องกับการรายงานของ Business Insider เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อร้านค้าอ้างถึงตัวเลขที่แสดง ChatGPT ขณะนี้มีผู้ใช้ 1.2 พันล้านรายต่อสัปดาห์ ทั่วทั้งอุตสาหกรรม การเข้าชมบริการ AI หลักๆ ทุกเดือนสูงถึง 76 พันล้านทั่วโลก เพิ่มขึ้น 37% จากปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ว่าพายโดยรวมยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วแม้ว่า ChatGPT จะควบคุมส่วนใหญ่ไว้แน่นก็ตาม

วิธีการรวบรวมการศึกษา

Graphite นำโดย CEO Ethan Smith วิเคราะห์ปริมาณการใช้เว็บและแอปเข้าและออกจากบริการ AI หลักๆ โดยใช้ข้อมูลจากคล้ายเว็บ ซึ่งเป็นบริษัทวิเคราะห์ที่มีการประมาณการปริมาณการใช้ข้อมูลซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของอุตสาหกรรมสื่อดิจิทัล การศึกษานี้ครอบคลุมทั้งการเข้าชมผลิตภัณฑ์แชทบอทและปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิงที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นส่งกลับไปยังเว็บที่กว้างขึ้น

ส่วนแบ่งการเข้าชมไม่เหมือนกับส่วนแบ่งของผู้ใช้ และการประมาณการของ Sameweb มีข้อจำกัดที่ทราบกันดีอยู่แล้ว — เป็นการคาดการณ์มากกว่าการวัด และบริษัทต่างๆ แทบจะไม่เผยแพร่ตัวเลขที่เทียบเคียงได้ของตนเอง แต่ถึงแม้จะมีคำเตือนเหล่านั้น ทิศทางของข้อมูลก็ไม่คลุมเครือ ChatGPT ไม่เพียงแต่เป็นผู้นำเท่านั้น แต่ยังขยายขอบเขตอีกด้วย

คู่แข่งกำลังเติบโต — จากฐานที่เล็กกว่ามาก

การวิจัยไม่ใช่เรื่องของความซบเซาของคู่แข่งของ ChatGPT Claude บันทึกสิ่งที่การศึกษาอธิบายว่าเป็นการเติบโตที่ไม่ธรรมดาในปีที่ผ่านมา และ Gemini ก็ขยายตัวอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยได้แรงหนุนจากการบูรณาการอย่างลึกซึ้งในผลิตภัณฑ์การค้นหาของ Google และอุปกรณ์ Android ผู้ท้าชิงคนอื่นๆ ก็เติบโตขึ้นเช่นกัน แม้ว่าจะมาจากจุดเริ่มต้นที่เล็กกว่าก็ตาม

ปัญหาของแต่ละคนคือเส้นสตาร์ท เนื่องจาก ChatGPT เข้าสู่ตลาดก่อนและครองตำแหน่งเริ่มต้นในใจของผู้บริโภค แม้แต่เปอร์เซ็นต์การเติบโตอย่างรวดเร็วของคู่แข่งก็ยังส่งผลให้ทุกรายมีอัตราการเข้าชมต่ำกว่าเกณฑ์ 10% บริการที่มีผู้ชมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าอาจมีขนาดเล็กในแง่ที่แน่นอนเมื่อเริ่มต้นจากเศษเสี้ยวของฐานผู้ครอบครองตลาด ในแง่การตลาด ส่วนแบ่ง 81% ของ ChatGPT ใกล้เคียงกับตำแหน่งของ Google ในการค้นหามากกว่าการแข่งขันแบบเดิมๆ

Chatbots กำลังส่ง Traffic ออกไปเช่นกัน

การศึกษายังติดตามอีกด้านหนึ่งของสมการ: ผู้ใช้แชทบอททั้งหมดไปที่ไหนต่อ ปริมาณผู้อ้างอิงทั่วโลกจากบริการ AI เพิ่มขึ้น 92% จากปีที่ผ่านมา และ ChatGPT รับผิดชอบ 60% ของการเข้าชมขาออกเหล่านั้น ตามข้อมูลของ Graphite สำหรับผู้เผยแพร่และไซต์อีคอมเมิร์ซ นั่นทำให้ ChatGPT เป็นแหล่งอ้างอิง AI ที่มีอิทธิพลมากที่สุดแหล่งเดียว ซึ่งเป็นไดนามิกที่ปรับกลยุทธ์ SEO ที่สร้างขึ้นจากโปรแกรมรวบรวมข้อมูลการค้นหาแบบดั้งเดิม

นอกจากนี้ยังหมายถึงการเดิมพันในการแข่งขันขยายไปไกลกว่าแชทบอทด้วย ใครก็ตามที่ควบคุมประตูหน้าของการท่องเว็บโดยใช้ AI จะควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าผู้ขาย ผู้เผยแพร่ และบริการใดจะถูกค้นพบเลย บทบาทการดูแลประตูที่ Google ยึดถือมาเป็นเวลาสองทศวรรษผ่านการค้นหาแบบดั้งเดิม

Google กำลังดำเนินการเล่นที่แตกต่าง

การตอบสนองของ Google ต่อการแข่งขันแชทบอทนั้นมองเห็นได้ภายในการค้นหา การศึกษาตั้งข้อสังเกตว่าขณะนี้ภาพรวม AI ของ Google ปรากฏใน 62% ของการค้นหาในสหรัฐอเมริกา โดยให้คำตอบที่สร้างโดย AI ในหน้าผลลัพธ์โดยตรง โหมด AI ของ Google ซึ่งช่วยให้โต้ตอบกับการค้นหาด้วยการสนทนาได้มากขึ้น ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ในสหรัฐฯ ถึง 491 ล้านครั้งในเดือนสิงหาคม ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวโดยมีจำนวนจำกัด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google พยายามน้อยกว่าที่จะชนะสงครามการรับส่งข้อมูลแชทบอทแบบสแตนด์อโลนมากกว่าที่จะให้ผู้ใช้อยู่ในประสบการณ์การค้นหาที่เสริมด้วย AI ของตัวเอง ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่แสดงสถิติการเข้าชมที่แตกต่างออกไป แต่อาจมีความสำคัญในเชิงพาณิชย์มากกว่า

บูมเป็นระดับโลก

บางทีตัวเลขที่โดดเด่นที่สุดในการศึกษาครั้งนี้อาจเป็นข้อมูลทางภูมิศาสตร์ สหรัฐอเมริกาคิดเป็นสัดส่วนเพียง 8.8% ของปริมาณการใช้งาน AI ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่ามากกว่า 90% ของการใช้งานแชทบอทเกิดขึ้นที่อื่น ความเจริญของ AI ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ไม่ใช่ปรากฏการณ์ของผู้บริโภคชาวอเมริกัน แต่เป็นปรากฏการณ์ระดับโลก โดยการเติบโตมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่การเข้าถึงแชทบอทราคาถูกหรือฟรีมักเป็นจุดสัมผัสแรกที่มี AI เชิงสร้างสรรค์

สำหรับคู่แข่งของ OpenAI ข้อความของข้อมูลกำลังน่ากังวล: ตลาดกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วพอที่จะรองรับการเติบโตที่สมบูรณ์ขนาดใหญ่สำหรับทุกคน แต่การครอบงำของ ChatGPT ไม่ได้กัดเซาะ - กำลังทบต้น

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →