Meta กล่าวว่าตัวแทน AI ส่วนตัวของ Muse ได้ลงทะเบียนผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาและแคนาดานับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อวันที่ 8 กันยายน – Mark Zuckerberg ผู้บริหารระดับสูงของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมอธิบายว่ามากกว่าสองเท่าของระดับ Threads ที่เริ่มต้น และเร็วกว่าที่เขาเชื่อว่าแอป AI ของคู่แข่งใด ๆ จัดการได้

Zuckerberg กล่าวถึงการเรียกหารายได้ของ Meta เมื่อวันที่ 21 ตุลาคมว่า ความต้องการตัวแทนซึ่งสามารถเรียกดูเว็บ ส่งอีเมล จองการเดินทาง และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นในนามของผู้ใช้ แม้แต่บริษัทก็ไม่ทันระวังตัว Meta ต้องทำงานร่วมกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน Stripe เพื่อเพิ่มวงเงินเครดิตภายในสัปดาห์แรก เนื่องจากปริมาณการซื้อเกินกว่าที่บริษัททั้งสองคาดการณ์ไว้ For more context on this story, see our ongoing AI trends.

“เราต้องทำงานร่วมกับ Stripe เพื่อเพิ่มวงเงินสินเชื่อเนื่องจากปริมาณดังกล่าวสูงกว่าที่เราคาดไว้” Zuckerberg กล่าว ตามการรายงานข่าวของ Fortune

การช็อปปิ้งคือกรณีการใช้งานของนักฆ่า

ข้อมูลการใช้งานจากหกสัปดาห์แรกของ Muse ชี้ให้เห็นถึงการค้าขายอย่างเต็มที่ หนึ่งในสี่ของผู้ใช้งาน Muse ใช้ตัวแทนทุกวัน และกิจกรรมที่พบบ่อยที่สุดคือการช็อปปิ้ง โดยมีขนาดการซื้อเฉลี่ยมากกว่า 200 ดอลลาร์ Zuckerberg กล่าวกับนักวิเคราะห์

ตัวเลขเหล่านั้นอธิบายว่าทำไม Meta จึงเต็มใจที่จะมอบตัวแทนออกไป การใช้ Muse นั้นฟรีสำหรับผู้บริโภค เว้นแต่พวกเขาต้องการเข้าถึงโทเค็นหรือโมเดลขั้นสูงเพิ่มเติม โมเดลธุรกิจอยู่อีกด้านหนึ่งของธุรกรรม: Meta วางแผนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกิจทุกครั้งที่ Muse ช่วยดำเนินการขายให้เสร็จสิ้น โดยแทรกตัวเองเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินของการค้าที่ใช้สื่อกลาง AI อย่างมีประสิทธิภาพ

Zuckerberg แย้งว่าในที่สุดเศรษฐศาสตร์ก็สามารถเอาชนะธุรกิจโฆษณาหลักของ Meta ได้ในที่สุด บริษัทสร้างรายได้ "หลายร้อยดอลลาร์ต่อปี" สำหรับผู้ใช้ชาวอเมริกันแต่ละคนในกลุ่มแอปในเครือ เขากล่าว และเขาคาดว่า Muse จะเข้าถึงตัวเลขต่อผู้ใช้ที่สูงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากการค้าขายไหลผ่านตัวแทนแล้ว รายรับจากการโฆษณาของ Meta สูงถึง 63.1 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สาม ดังนั้นเกณฑ์การอ้างสิทธิ์ดังกล่าวจึงสูง แต่บริษัทก็ชัดเจนว่าเห็นค่าธรรมเนียมการขายที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทนเป็นเสาหลักรายรับที่สองของแท้แทนที่จะเป็นของเล่นในแอป

นอกเหนือจากเว็บไซต์: โปรโตคอลตัวแทนส่วนบุคคล

ความทะเยอทะยานของ Meta ครอบคลุมผ่านการเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งในระบบนิเวศของตัวเอง Susan Li ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินกล่าวว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับพันธมิตร รวมถึง Shopify และ Walmart บนมาตรฐานที่เรียกว่า Personal Agent Protocol ซึ่งออกแบบมาเพื่อกำหนดวิธีที่ตัวแทน AI ของผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับตัวแทนของธุรกิจได้อย่างปลอดภัย โดยไม่จำเป็นต้องเยี่ยมชมเว็บไซต์

ในวิสัยทัศน์ดังกล่าว เว็บแบบเปิดจะกลายเป็นสิ่งที่ตัวแทนเจรจาโดยตรง ผู้ค้าปลีกจะมอบการควบคุมเส้นทางการซื้อให้กับซอฟต์แวร์ที่ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร ราคาเท่าไหร่ จากใคร The Wall Street Journal รายงานเมื่อสุดสัปดาห์นี้ว่าการใช้งานของ Muse กำลัง "ไปสู่แก๊งค์บัสเตอร์" ในขณะที่ตั้งคำถามว่าการจ่ายเงินสำหรับ Meta จริง ๆ แล้วอยู่ที่ไหน - ความตึงเครียดที่ Personal Agent Protocol มีขึ้นเพื่อแก้ไขโดยทำให้ Meta เป็นบูธเก็บค่าผ่านทางสำหรับการพาณิชย์ตัวแทน

ไม่ใช่ทุกคนที่ให้ความร่วมมือ Amazon บล็อก Muse ไม่ให้ดำเนินการบนหน้าร้านเมื่อต้นเดือนนี้ ทำให้เกิดการอภิปรายในอุตสาหกรรมว่าตัวแทน AI ควรได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมบนไซต์ที่ไม่ได้เชิญพวกเขาหรือไม่ และมาตรฐานแบบเปิดหรือสวนที่มีกำแพงล้อมรอบจะควบคุมการค้าของตัวแทนหรือไม่

ธนาคารกังวลเกี่ยวกับตัวแทนที่มีกระเป๋าสตางค์

การขยายตัวของ Muse ยังขัดแย้งกับอุตสาหกรรมการเงินอีกด้วย CBS News รายงานในสัปดาห์นี้ว่าธนาคารไม่สบายใจเกี่ยวกับตัวแทน AI ที่โรมมิ่งบัญชีธนาคารของผู้บริโภค เนื่องจากตัวแทนต้องการข้อมูลรับรองการชำระเงินและการเข้าถึงบัญชีมากขึ้นเพื่อทำงานหลายขั้นตอนให้เสร็จสิ้น ผู้สนับสนุนผู้บริโภคเรียกร้องให้ผู้คนไม่มอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้กับบอท และคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค — ผู้รับผิดชอบเมื่อตัวแทนซื้อของผิดหรือทำให้บัญชีหมด — ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข

สัปดาห์นี้ Meta ยังพา Muse international เปิดตัวตัวแทนในญี่ปุ่น ผู้บริหาร Meta บอกกับ Nikkei Asia ว่าเวอร์ชันภาษาญี่ปุ่นจะไม่แสดงโฆษณา ซึ่งเป็นสัญญาณเริ่มต้นว่าบริษัทมีแผนจะวางตำแหน่งตัวแทนในตลาดที่ธุรกิจโฆษณามีความโดดเด่นน้อยกว่าอย่างไร

การรายงานข่าวของ San Francisco Chronicle ในช่วงสุดสัปดาห์ทำให้เกิดคำถามผู้บริโภคอย่างตรงไปตรงมา: Meta กล่าวว่าตัวแทน Muse AI สามารถจัดการเงินของคุณได้ - คุณควรปล่อยให้มันหรือไม่? ขณะนี้คำถามดังกล่าวถูกถามไปแล้วในสิบล้านครัวเรือน และคำตอบที่ตรงไปตรงมาจากอุตสาหกรรมก็คือ กฎเกณฑ์ต่างๆ ยังไม่ได้ถูกเขียนขึ้น

ช่องว่างการสร้างรายได้

ปัญหาที่โดดเด่นคือประเด็นที่ Wall Street Journal เน้นย้ำ: การใช้งานไม่เหมือนกับรายได้ Meta ไม่ได้เปิดเผยว่าส่วนแบ่งของเซสชัน Muse สิ้นสุดในการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ อัตราค่าธรรมเนียมใดที่ตั้งใจจะเรียกเก็บจากผู้ค้า หรือเมื่อใดที่รายได้จากการค้าขายของตัวแทนจะเริ่มปรากฏในผลลัพธ์ทางการเงิน บริษัทยังอยู่ในการทดลองอีกหกสัปดาห์ซึ่งเชื่อว่าสักวันหนึ่งจะสามารถแข่งขันกับเครื่องมือโฆษณาของบริษัทได้

สิ่งที่ชัดเจนคือตรรกะเชิงกลยุทธ์ หากแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ตัวถัดไปเป็นตัวแทนการสนทนาที่ทำหน้าที่แทนที่จะแสดง แสดงว่าบริษัทที่เป็นเจ้าของตัวแทนเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า และ Meta ได้ตัดสินใจว่าอยากจะทำธุรกรรมทางภาษีมากกว่ารบกวนพวกเขาด้วยโฆษณา ไม่ว่าผู้ค้าปลีก ธนาคาร และหน่วยงานกำกับดูแลจะปฏิบัติตามแผนดังกล่าวหรือไม่ ก็เป็นเรื่องราวที่น่าจับตามองตลอดช่วงเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุด

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →