ไมโครซอฟต์ลดตำแหน่งประมาณ 4,800 ตำแหน่งในวันที่ 6 กรกฎาคม พ.ศ. 2569 หรือคิดเป็นร้อยละ 2.1 ของพนักงานทั่วโลก ในรอบล่าสุดของวงจรการเลิกจ้าง ซึ่งทำให้เกิดข้อถกเถียงที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของพนักงานด้านเทคโนโลยีอย่างไร การลดลงดังกล่าวกระทบต่อ Xbox และยอดขายเชิงพาณิชย์ที่ยากที่สุด โดย Xbox สูญเสียพนักงาน 1,600 คน ในการย้ายผู้บริหารระดับสูงที่เรียกว่า "การปรับโครงสร้างที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ Xbox"

การปรับลดดังกล่าวเกิดขึ้นพร้อมกับความกังวลที่เพิ่มขึ้นในภาคส่วนเทคโนโลยี สำหรับพนักงานและผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรม ความเคลื่อนไหวของ Microsoft ทำให้เกิดข่าวด่วนเกี่ยวกับ AI อย่างต่อเนื่อง ซึ่งบันทึกว่านายจ้างรายใหญ่ที่สุดตัดพนักงานและเพิ่มการลงทุนในระบบอัตโนมัติไปพร้อมๆ กันได้อย่างไร

'AI กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงาน'

ในบันทึกช่วยจำถึงพนักงาน Amy Coleman รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ Microsoft เน้นย้ำว่าบทบาทที่ถูกตัดออกไป "ไม่ได้ถูกแทนที่ด้วย AI" แต่เธอรับทราบว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนโฉมธรรมชาติของงานเอง

“สิ่งที่เป็นจริงก็คือ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน” โคลแมนเขียน "งานบางอย่างที่เราทำทุกวันสามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้ และนั่นหมายความว่าเราทุกคนจำเป็นต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง สร้างทักษะใหม่ ๆ และปรับตัวต่อไปในขณะที่งานพัฒนาขึ้น"

โคลแมนวางกรอบการปรับโครงสร้างที่กว้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท “ธุรกิจของเรากำลังเปลี่ยนแปลงเพราะโลกรอบตัวกำลังเปลี่ยนแปลง” เธอเขียน “บริษัทไม่จำเป็นต้องเลือกว่าอุตสาหกรรมของตนจะเปลี่ยนแปลงหรือไม่ แต่เพียงแต่ต้องเลือกว่าจะเปลี่ยนแปลงตามอุตสาหกรรมนั้นหรือไม่”

อย่างไรก็ตาม สำหรับพนักงานจำนวนมากที่รู้สึกถึงความเจ็บปวดจากการว่างงาน ความแตกต่างระหว่างงานที่ถูกแทนที่ด้วย AI และงานที่ถูกใช้ไปโดยอัตโนมัติ ได้พิสูจน์ความแตกต่างโดยไม่มีความหมายเชิงปฏิบัติมากนัก

Xbox: 'เราต้องรีเซ็ต'

การตัดต่อที่น่าทึ่งที่สุดเกิดขึ้นบน Xbox ในอีเมลถึงพนักงาน Asha Sharma ซีอีโอของ Xbox อธิบายถึงธุรกิจที่กำลังประสบปัญหา โดยมีอัตรากำไรจากการดำเนินงานต่ำกว่าแพลตฟอร์มและธุรกิจสิ่งพิมพ์ที่เทียบเคียงได้ 3 ถึง 10 เท่า เธอชี้ไปที่การเดิมพันที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า — รวมถึงบริการสมัครสมาชิก Game Pass, การขยายพอร์ตโฟลิโอ และการเติบโตของหลายแพลตฟอร์ม — ไม่มีสิ่งใดที่ปรับขนาดได้ตามที่คาดหวัง

“และตอนนี้อุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับวิกฤติฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงที่สุดในประวัติศาสตร์” Sharma เขียน "เราต้องรีเซ็ต Xbox"

จากการเลิกจ้างพนักงานที่ Microsoft จำนวน 4,800 คนในวันที่ 6 กรกฎาคม มีพนักงานถึง 1,600 คนใน Xbox โดยคาดว่าจะมีการปรับลดพนักงานทั้งหมดประมาณ 3,200 คนจนถึงปีงบประมาณ 2027 การปรับโครงสร้างใหม่กำลังดำเนินไปอย่างกว้างขวาง โดย Xbox กำลังลดโครงสร้างการจัดการจาก 14 เลเยอร์ลงเหลือไม่เกิน 5 เลเยอร์ ซึ่งถ้าจะให้ดีก็คือ 3 เลเยอร์ Helen Chiang ผู้บริหารที่รู้จักกันมายาวนานได้รับการแต่งตั้งให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการที่มีอำนาจควบคุมผลกำไรและขาดทุนแบบครบวงจรทั้งในด้านเนื้อหา ฮาร์ดแวร์ แพลตฟอร์ม และบริการ

Microsoft จะเปลี่ยนสตูดิโอเกมหลายแห่งไปสู่การจัดการใหม่ Compulsion Games และ Double Fine Productions จะกลับมาดำเนินการในฐานะสตูดิโออิสระ ในขณะที่ Ninja Theory และ Undead Labs กำลังอยู่ภายใต้กรรมสิทธิ์ใหม่พร้อมเงินทุนในการสร้างและพัฒนาเกมบางส่วน กลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การมุ่งเน้นที่แคบลงไปยังเสาหลักเช่น Mojang และ King สตูดิโอที่อยู่เบื้องหลัง Minecraft และ Candy Crush

รูปแบบ: การตัดสัมพันธ์กับการใช้จ่ายของ AI

การเลิกจ้างดังกล่าวเกิดขึ้นจากการเปิดตัวหน่วยธุรกิจ Frontier Company ของ Microsoft เมื่อเร็วๆ นี้ โดยมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบการใช้งาน AI ระดับองค์กรร่วมกับวิศวกรที่ทำงานล่วงหน้า และได้รับการสนับสนุนจากการลงทุน 2.5 พันล้านดอลลาร์ ความเคลื่อนไหวดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงรูปแบบที่คุ้นเคยกันดีในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในปี 2569 นั่นคือ การลดตำแหน่งงานมีความสัมพันธ์กับการใช้จ่ายด้าน AI ที่เพิ่มขึ้น

ในเดือนเมษายน Microsoft เสนอการซื้อกิจการโดยสมัครใจให้กับพนักงานจำนวนที่ไม่เปิดเผย ซึ่งการประมาณการบางส่วนอยู่ที่ประมาณ 5,500 คน ซึ่งถือเป็นความพยายามในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า บริษัทเลิกจ้างพนักงานประมาณ 15,000 คนใน 2 รอบในปี 2568

โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมเกมกำลังหดตัวแม้ว่า AI จะสร้างแรงกดดันด้านการแข่งขันใหม่ก็ตาม บริษัทต่างๆ ที่สร้างโมเดลระดับโลก รวมถึง Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI และ Runway ได้ร่วมกันระดมทุนหลายร้อยล้านดอลลาร์ และสร้างกระแสฮือฮาอย่างมากสำหรับการสาธิตโมเดลโลกที่สามารถเล่นได้ หลายคนมองว่าการเล่นเกมเป็นโอกาสทางการค้าในระยะสั้น ซึ่งอาจคุกคามสตูดิโอแบบเดิมๆ

คลื่นการเลิกจ้างเทคโนโลยีในวงกว้าง

การปรับลดพนักงานของ Microsoft เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มทั่วทั้งอุตสาหกรรมที่พบว่ามีคนเกือบ 154,000 คนตกงานในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เช่น Meta, Oracle, Amazon และ Cognizant ต่างก็ลดพนักงานหลายพันคนในช่วงเวลาเดียวกัน

สิ่งที่ทำให้วงจรปัจจุบันแตกต่างออกไปคือการรับทราบที่ชัดเจนจากผู้บริหารว่าระบบอัตโนมัติเป็นปัจจัยหนึ่ง แม้ว่าพวกเขาจะยืนกรานว่าไม่มีบทบาทของแต่ละคนถูกกำจัด "เพราะ AI" ภาษาของโคลแมนที่สะท้อนออกมาในรูปแบบต่างๆ ทั่วทั้งภาคส่วน รวบรวมฉันทามติที่เกิดขึ้นใหม่: เทคโนโลยีอาจไม่สามารถแทนที่ผู้คนแบบหนึ่งต่อหนึ่งได้ แต่กำลังเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในสิ่งที่ผู้คนจำเป็นต้องทำ

ก้าวนำหน้า AI

จุดตัดระหว่างระบบอัตโนมัติและการจ้างงานกำลังกลายเป็นเรื่องราวสำคัญแห่งทศวรรษ หากต้องการความคุ้มครองอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน กลยุทธ์องค์กร และเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง โปรดไปที่ AI Buzz Wire เพื่อดูการพัฒนา AI ล่าสุดที่เกิดขึ้น

อ่านข่าว AI เพิ่มเติม →