กว่าสามปีหลังจากที่ ChatGPT นำ AI เชิงสร้างสรรค์มาสู่กระแสหลัก OpenAI กำลังขยายขอบเขตการมุ่งเน้นไปมากกว่าผู้ใช้ที่มีอำนาจรายบุคคลไปสู่สิ่งที่ทะเยอทะยานมากขึ้น นั่นก็คือทั้งครัวเรือน

บริษัท กำลังจ้างผู้จัดการผลิตภัณฑ์เฉพาะในซานฟรานซิสโกเพื่อสร้างประสบการณ์โดยเฉพาะสำหรับครอบครัว ผู้ดูแล และผู้สูงอายุในผลิตภัณฑ์ของตน TechCrunch รายงานเมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2026 การโพสต์งานเรียกร้องให้มีประสบการณ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ปกครองและครอบครัว เช่นเดียวกับสิ่งที่อธิบายว่าเป็น "ประสบการณ์ผู้บริโภคที่ไวต่อความไว้วางใจอื่น ๆ "

หากต้องการทราบข่าวด่วนและบทวิเคราะห์เกี่ยวกับ AI เพิ่มเติม โปรดไปที่ AI Buzz Wire

ผู้ชมกำลังเปลี่ยนแปลง

การจ้างงานที่เพิ่มมากขึ้นเกิดขึ้นเนื่องจากฐานผู้ใช้ของ ChatGPT กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ ซึ่งยากจะคาดเดาได้ในช่วงแรก ๆ ที่ไวรัสกำลังระบาด

ตามการประมาณการของ Sensor Tower ที่แชร์กับ TechCrunch โดยเฉพาะ ส่วนแบ่งของผู้ใช้ ChatGPT ที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไปทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็น 31% ในไตรมาสที่สองของปี 2026 เพิ่มขึ้นจาก 26% ในปีก่อนหน้า ในช่วงเวลาเดียวกัน ส่วนแบ่งของผู้ใช้อายุ 18 ถึง 24 ปีลดลงจาก 34% เหลือ 29%

ในสหรัฐอเมริกา การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีความชัดเจนมากขึ้นในระดับครัวเรือน ผู้ปกครองที่ใช้สมาร์ทโฟนเกือบหนึ่งในสี่ใช้ ChatGPT ในช่วงไตรมาสดังกล่าว เพิ่มขึ้นจาก 16% ในปีก่อนหน้า ซึ่งเพิ่มขึ้น 50% ในกลุ่มประชากรที่มีแนวโน้มที่จะนำการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีกลับมาสู่ครอบครัวที่เหลือ

Ben Bajarin ซีอีโอของ Creative Strategies ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีบอกกับ TechCrunch ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มีความสำคัญ “สิ่งนี้คล้ายกับเส้นทางที่ Google, Apple และ Meta ตามมาในที่สุด เมื่อแพลตฟอร์มของพวกเขาถูกฝังอยู่ในชีวิตประจำวัน” เขากล่าว “แต่ AI เพิ่มความเสี่ยงเพราะผู้ช่วยไม่ได้เป็นเพียงสื่อกลางเนื้อหาหรืออุปกรณ์”

ความไว้วางใจและความปลอดภัยกลายเป็นศูนย์กลาง

บทบาทของผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นครอบครัวโดยเฉพาะเป็นการส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีคิดของ OpenAI เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน เดิมที ChatGPT ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคล ซึ่งเป็นผู้ช่วยสนทนาที่สามารถร่างอีเมล เขียนโค้ด หรือตอบคำถามได้ อาคารสำหรับครัวเรือนหมายถึงการออกแบบเพื่อใช้ร่วมกัน การดูแลของผู้ปกครอง และความเปราะบางโดยเฉพาะของเด็กและวัยรุ่น

Stephen Balkam ซีอีโอของ Family Online Safety Institute กล่าวถึงการจ้างงานนี้ว่าเป็น "ความปลอดภัยจากการออกแบบใหม่" เขาบอกกับ TechCrunch ว่าการเคลื่อนไหวดังกล่าวสะท้อนถึงการเติบโตของ OpenAI และการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ AI ที่เด็กและวัยรุ่นใช้นั้นต้องการการป้องกันที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่โดยพื้นฐาน

“คุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเริ่มแรกที่เปิดตัว ซึ่งไม่ได้คำนึงถึงเด็กๆ มากนัก ดังนั้นนี่คือปฏิกิริยาและการตอบสนองที่จำเป็นมาก” บัลคัมกล่าว

งานวิจัยใหม่จาก Family Online Safety Institute เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนนี้ จากการสำรวจมากกว่า 4,000 ครอบครัวในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลีย ผู้ปกครองประเมินต่ำไปมากว่าบุตรหลานของตนใช้ Generative AI บ่อยเพียงใด ในขณะที่ผู้ปกครองในสหรัฐอเมริกา 27% กล่าวว่าบุตรหลานของตนเคยใช้ AI แบบกำเนิดในสัปดาห์ที่ผ่านมา เด็ก 38% รายงานว่าทำเช่นนั้นด้วยตนเอง ซึ่งเป็นช่องว่าง 11 เปอร์เซ็นต์ที่ชี้ให้เห็นว่าผู้ปกครองจำนวนมากไม่ทราบว่า AI ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของบุตรหลานของตนมากน้อยเพียงใด

AI ที่มุ่งเน้นครอบครัวมีลักษณะอย่างไร

OpenAI ได้ดำเนินการขั้นเริ่มต้นเพื่อสร้างครอบครัวแล้ว ในปีที่ผ่านมา บริษัทได้เปิดตัวการควบคุมโดยผู้ปกครองสำหรับบัญชีวัยรุ่น การกำหนดเส้นทางการสนทนาที่ละเอียดอ่อนไปยังรูปแบบการให้เหตุผลซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการกับสัญญาณความทุกข์ได้ดีขึ้น และล่าสุดคือฟีเจอร์ "ผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้" ที่เป็นตัวเลือก ซึ่งสามารถแจ้งเตือนสมาชิกในครอบครัวหรือผู้ดูแลเมื่อระบบตรวจพบสัญญาณที่อาจเกิดการทำร้ายตัวเอง

บริษัทยังได้จัดเวิร์กช็อปที่จัดขึ้นร่วมกับองค์กร San Antonio Spurs Community Impact และ Positive Coaching Alliance โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจบทบาทของ AI ในการเรียนรู้ การฝึกสอน และการมีส่วนร่วมของเยาวชน ซึ่งเป็นสัญญาณว่า OpenAI มองว่าการศึกษาและการพัฒนาเยาวชนเป็นส่วนเสริมตามธรรมชาติของกลยุทธ์ผู้บริโภค

Balkam แย้งว่าบริษัท AI มีโอกาสที่จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกิดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นเวลาหลายปีที่ปฏิบัติต่อเด็ก ๆ เหมือนผู้ใหญ่ ก่อนที่จะเพิ่มมาตรการป้องกันที่แข็งแกร่งขึ้นภายใต้แรงกดดันสาธารณะและกฎระเบียบที่เพิ่มมากขึ้น

จากเครื่องมือสู่เพื่อนร่วมบ้าน

ตรรกะเชิงกลยุทธ์ตรงไปตรงมา เมื่อผู้ชมของ ChatGPT มีอายุมากขึ้น และผู้ปกครองกลายเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่เติบโตเร็วที่สุด ผลิตภัณฑ์จึงต้องพัฒนาจากเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเดี่ยวไปสู่สิ่งที่แชร์ ดูแล และเชื่อถือได้จากรุ่นสู่รุ่น

วิวัฒนาการดังกล่าวนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ เช่น การกลั่นกรองเนื้อหาสำหรับผู้เยาว์ ประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัย เครื่องมือการดูแลโดยผู้ปกครอง และการเตือนว่าผู้ใช้โต้ตอบกับ AI มากกว่ามนุษย์ แต่ยังเปิดตลาดขนาดใหญ่อีกด้วย ครัวเรือนเป็นตัวแทนของฐานรายได้ที่ใหญ่กว่าและคงทนมากกว่าสมาชิกแต่ละราย และผลิตภัณฑ์สำหรับครอบครัวสามารถสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายที่ล็อคครัวเรือนทั้งหมดได้เช่นเดียวกับที่ระบบนิเวศของ Apple ทำ

OpenAI สามารถสร้างความไว้วางใจได้เร็วพอที่จะชนะตลาดนั้นหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางการฟ้องร้องอย่างต่อเนื่องจากผู้ปกครองที่กล่าวหาว่า ChatGPT มีส่วนทำให้บุตรหลานของตนได้รับอันตรายหรือไม่ จะเป็นตัวตัดสินว่าการเดิมพันนี้จะได้ผลหรือไม่

ก้าวนำหน้า AI

เนื่องจาก AI เจนเนอเรชั่นฝังตัวอยู่ในชีวิตครอบครัวทุกวัน เดิมพันจึงไม่เคยสูงขึ้นเลย ติดตามการพัฒนาอุตสาหกรรม AI ล่าสุดได้ที่ AI Buzz Wire

อ่านเพิ่มเติม ความครอบคลุมธุรกิจ AI ได้ที่ AI Buzz Wire