Andy Yen ซีอีโอของ Proton ได้ยกเลิกแผนการโต้เถียงของบริษัทในการ "สัมภาษณ์ซ้ำ" พนักงานเกี่ยวกับการใช้ AI ของพวกเขาเพื่อตัดสินใจว่าใครจะดำรงตำแหน่งต่อไป โดยบอกกับพนักงานในการประชุมทุกฝ่ายเมื่อวันศุกร์ว่าการสัมภาษณ์ซ้ำได้ "บรรลุวัตถุประสงค์แล้ว" การกลับรายการเกิดขึ้นหนึ่งวันหลังจากที่ 404 Media เผยแพร่การสอบสวนเกี่ยวกับการผลักดัน AI ภายในเชิงรุกของบริษัทความเป็นส่วนตัว และพนักงานหลายคนยังไม่มั่นใจว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
Proton บริษัทสวิสที่อยู่เบื้องหลัง Proton Mail ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงหลังจาก 404 Media รายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่ามีแผนที่จะสัมภาษณ์พนักงานอีกครั้งเกี่ยวกับการใช้งาน AI ของพวกเขา โดยผลลัพธ์จะเชื่อมโยงกับการจ้างงานต่อไป AI Buzz Wire ครอบคลุมแผนการสัมภาษณ์ซ้ำเดิมเมื่อมีการรายงานครั้งแรก โดยเป็นส่วนหนึ่งของ การรายงานข่าวของอุตสาหกรรม AI ที่กำลังดำเนินอยู่ของเรา รายงานฉบับใหม่นี้อิงจากการสนทนากับพนักงานปัจจุบัน 8 คนและอดีต 1 คน พร้อมด้วยแชท Slack เสียงการประชุม และแถลงการณ์ AI ภายในที่เขียนโดย Bart Butler CTO ของ Proton บรรยายถึงบริษัทที่ผลักดันการนำ AI มาใช้เร็วกว่าที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรู้สึกสบายใจ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายรายได้อย่างน้อยบางส่วน
"นั่นมันไร้สาระและความคิดขี้แพ้"
การแลกเปลี่ยนที่อ้างถึงมากที่สุดของการสืบสวนมาจากเยนเอง เมื่อพนักงานในช่อง Slack ด้านความปลอดภัยของ Proton กระตุ้นให้บริษัทใช้เวลาอย่างน้อยสองสามวันในการทดสอบโค้ดที่เขียนใหม่ก่อนที่จะจัดส่ง Yen ตอบกลับเมื่อปลายเดือนสิงหาคม: "นั่นเป็นเรื่องไร้สาระและคิดแบบพวกขี้แพ้ แน่นอนว่ามันเป็นไปได้ที่จะรวดเร็วและปลอดภัย หยุดคิด [ว่าไม่ใช่]"
แถลงการณ์ AI ของ Butler ที่โพสต์ภายใน บอกกับวิศวกรอย่างตรงไปตรงมาว่า "งานเก่าของคุณหมดไปแล้ว" เขาเขียนว่าการไม่ยอมรับ AI ทำให้เกิด "ภัยคุกคามต่อความสำเร็จของภารกิจ" ซึ่งเป็นภาษาที่ขัดแย้งอย่างรุนแรงกับภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของ Proton ในฐานะผู้ดูแลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างระมัดระวัง
สิ่งที่เยนบอกกับพนักงาน
เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา เยนเปิดฉากด้วยการรับทราบ: “ฉันอยากจะยอมรับตัวเองเป็นการส่วนตัวว่ามีความล้มเหลวในการสื่อสารในส่วนของฉัน และมีหลายสิ่งที่อาจจะและควรได้รับการสื่อสารที่แตกต่างออกไป” เขากล่าวต่อ 404 Media แต่เขาจับคู่คำขอโทษกับความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการผลักดันต่อไป: "ก้าวไปข้างหน้า ฉันยังคงผลักดัน"
ในการสัมภาษณ์อีกครั้ง เยนกล่าวว่าผู้นำได้รวมตัวกันในช่วงสองวันที่ผ่านมา และยังได้พูดคุยกับคณะกรรมการมูลนิธิโปรตอน ซึ่งมีผู้ดูแลผลประโยชน์ ได้แก่ เยน เซอร์ ทิม เบอร์เนอร์ส-ลี นักประดิษฐ์เว็บไซต์ ศาสตราจารย์คาริสซา เบลิซ ติงเชา ลู และอันโตนิโอ แกมบาร์เดลลา “พวกเขากำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด” เยนกล่าว บทสรุป: "เราตัดสินใจยกเลิกการสัมภาษณ์ซ้ำแล้วจริงๆ" เหตุผลของเขา: "ฉันคิดว่าจริงๆ แล้วด้วยวิธีที่ไม่ตั้งใจ พวกเขาได้ทำตามวัตถุประสงค์ของตนแล้ว" กล่าวคือ ขณะนี้พนักงานกำลังพูดคุยและเรียนรู้เกี่ยวกับ AI
บัตเลอร์ตรงไปตรงมามากกว่าเกี่ยวกับความผิดพลาดนี้ “การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพและในทางปฏิบัติไม่ได้หมายความว่าเราได้ละทิ้งความปลอดภัย หรือสถาปัตยกรรมที่ดี หรือหลักการทางวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่ดี” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าเยน “จำเป็นและเขามุ่งมั่นที่จะทำให้ดีขึ้น” ในวิธีที่เขาสื่อสารกับพนักงาน ต่อมาในการประชุม เพื่อตอบความคิดเห็นของพนักงานคนหนึ่ง เขากล่าวว่า "เรามันเลว เรารู้ว่าเรามันเลว"
พนักงานเห็น “การควบคุมความเสียหาย”
ปฏิกิริยาระหว่างพนักงานของโปรตอนต่อสื่อ 404 ถูกแบ่งออก พนักงานคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่า “บางคนมีความสุขในขณะที่มีความก้าวหน้า คนอื่นๆ เชื่อว่าสิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย เพราะไม่มีผลลัพธ์ใดๆ สำหรับ Andy [Yen]” กล่าวเสริมว่าพวกเขา “ต้องการความรับผิดชอบที่แท้จริงจากทีมผู้นำ” พนักงานคนเดียวกันชี้ไปที่การถือหุ้นส่วนใหญ่ของเยนว่าเป็นข้อจำกัดทางโครงสร้างในสิ่งที่คณะกรรมการสามารถทำได้
คนอื่นๆ แจ้งว่าเกิดอะไรขึ้นในช่วงเวลาเดียวกับการยกเลิก ผู้นำกล่าวว่าสิ่งต่างๆ ที่จะวัดผลในการสัมภาษณ์อีกครั้งจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนประสิทธิภาพแทน “พวกเขาพูดชัดเจนว่าทิศทางไม่เปลี่ยนแปลง” พนักงานคนหนึ่งกล่าว “ในฐานะผู้ใช้ Proton ที่ไม่ทำให้ฉันมั่นใจ ในฐานะพนักงาน การสัมภาษณ์ซ้ำไม่ได้ถูกยกเลิกจนกว่าจะเปิดเผยต่อสาธารณะ แม้ว่าพวกเราหลายคนจะกังวลก็ตาม ฉันคิดว่ามันเป็นมากกว่าปัญหาการสื่อสารและความเจ็บปวดที่เพิ่มมากขึ้น”
“ตอนนี้ ทุกอย่างดูสอดคล้องกับการควบคุมความเสียหาย” พนักงานกล่าวเสริม นอกโปรตอน ผู้ใช้หลายคนเรียกร้องให้เยนลาออกจากโซเชียลมีเดียภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสอบสวนเผยแพร่ 404 Media รายงาน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
Yen บอกกับเจ้าหน้าที่ว่า "การเปลี่ยนแปลงองค์กร" กำลังจะเกิดขึ้น โดยการปรับโครงสร้างองค์กรในเดือนหน้ามุ่งเน้นไปที่ "การกระจายผู้มีความสามารถข้ามทีม" และยืนยันว่า "จะไม่มีการสูญเสียงานจาก AI" การรับรองดังกล่าวจะถูกทดสอบโดยเทียบกับความเป็นจริงว่าเมตริกการใช้ AI คาดว่าจะป้อนเข้าสู่การตรวจสอบประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นกลไกที่พนักงานกลัวว่าจะมีการสัมภาษณ์ซ้ำ
ตอนนี้ได้กลายเป็นกรณีศึกษาในขอบเขตของคำสั่ง AI จากบนลงล่าง ธุรกิจของ Proton สร้างขึ้นจากคำมั่นสัญญาแห่งความไว้วางใจ และสัปดาห์ที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าการผลักดัน AI ภายในเชิงรุกอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะมีแรงจูงใจในเชิงพาณิชย์ สามารถทำให้คำมั่นสัญญานั้นตกอยู่ภายใต้ความตึงเครียดได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการยกเลิกการสัมภาษณ์ใหม่ การปรับโครงสร้างองค์กร และคำมั่นสัญญาที่จะ "ผลักดัน" ให้กลับมาเหมือนเดิมอย่างสุภาพมากขึ้น ก็เป็นอีกคำถามหนึ่งโดยสิ้นเชิง
