Samsung Electronics กำลังใช้งาน ChatGPT Enterprise และตัวแทนการเขียนโค้ด Codex ของ OpenAI ให้กับพนักงานทั่วทั้งเกาหลีใต้และแผนก Device eXperience (DX) ทั่วโลก ในสิ่งที่บริษัทต่างๆ อธิบายว่าเป็นหนึ่งในข้อตกลงระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ OpenAI การเปิดตัวดังกล่าวซึ่งประกาศไปเมื่อวันที่ 21 มิถุนายน พ.ศ. 2569 ถือเป็นการใช้งาน ChatGPT ที่สำคัญที่สุดในผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายเดียวจนถึงปัจจุบัน

ตาม OpenAI Samsung จะใช้เครื่องมือในการวิจัย การผลิต การตลาด และการบริหาร โดยให้ผู้ช่วยอยู่ในมือของทั้งวิศวกรและพนักงานที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค สำหรับ OpenAI ข้อตกลงดังกล่าวจะรับประกันลูกค้าอ้างอิงหลักในช่วงเวลาที่การแข่งขันเพื่อเข้าถึงบัญชีองค์กรขนาดใหญ่ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างมาก For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

ขอบเขตของการปรับใช้

ข้อตกลงนี้ครอบคลุมสองกลุ่มที่แตกต่างกันภายใน Samsung ประการแรก พนักงานทุกคนที่อยู่ในเกาหลีใต้ ซึ่งเป็นตลาดหลักของบริษัทและเป็นศูนย์กลางการดำเนินงานด้านวิศวกรรมของบริษัท จะได้รับสิทธิ์เข้าถึง ChatGPT Enterprise ประการที่สอง พนักงานทุกคนในแผนก Device eXperience (DX) ของ Samsung ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค เช่น สมาร์ทโฟน โทรทัศน์ และเครื่องใช้ในบ้าน จะสามารถเข้าถึงได้ทั่วโลกโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง

Samsung วางแผนที่จะใช้เครื่องมือเหล่านี้ในวงกว้าง ทีมวิศวกรสามารถใช้ Codex เพื่อเขียนและตรวจสอบโค้ด ทำงานการพัฒนาซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และสร้างซอฟต์แวร์ภายใน ผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรใช้ ChatGPT ในการร่างเอกสาร สรุปการวิจัย และสนับสนุนขั้นตอนการทำงานด้านการตลาดและการบริหาร

Codex ก้าวไปไกลกว่านักพัฒนา

องค์ประกอบที่โดดเด่นของการประกาศคือวิธีที่ Samsung ตั้งใจที่จะใช้ Codex ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยเฉพาะ จากข้อมูลของ OpenAI ผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนามีการใช้ Codex มากขึ้นเพื่อสร้างเครื่องมือภายในและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยไม่ต้องเขียนโค้ดตั้งแต่ต้น เมื่อเร็วๆ นี้ Codex ได้รับฟีเจอร์บันทึกและเล่นซ้ำที่ช่วยให้ผู้ใช้เดินผ่านงานได้เพียงครั้งเดียว หลังจากนั้น AI ก็สามารถทำซ้ำขั้นตอนการทำงานได้ด้วยตัวเอง ซึ่งช่วยลดอุปสรรคสำหรับพนักงานที่ไม่ใช่โปรแกรมเมอร์มืออาชีพ

ตัวเลขการเติบโตตอกย้ำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ขณะนี้ผู้คนมากกว่า ห้าล้านคน ใช้ Codex ทั่วโลกทุกสัปดาห์ ตามข้อมูลของ OpenAI โดยเฉพาะในเกาหลีใต้ ผู้ใช้ Codex ที่ใช้งานอยู่ได้เพิ่มขึ้นประมาณ 800 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งช่วยอธิบายได้ว่าทำไม Samsung และภาคองค์กรในเกาหลีในวงกว้างจึงกลายเป็นตลาดที่มีลำดับความสำคัญสำหรับ OpenAI

ความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งระหว่าง Samsung-OpenAI

ข้อตกลงซอฟต์แวร์ระดับองค์กรอยู่เหนือความสัมพันธ์ด้านฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ Samsung เป็นซัพพลายเออร์รายสำคัญของ ชิปหน่วยความจำ ซึ่งรวมถึงหน่วยความจำแบนด์วิธสูงที่ใช้ในตัวเร่งความเร็ว AI ให้กับ OpenAI สำหรับโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล ข้อตกลงใหม่จึงเชื่อมโยงทั้งสองบริษัทเข้าด้วยกันในปลายทั้งสองด้านของ AI Stack: Samsung เป็นผู้จัดหาส่วนประกอบทางกายภาพที่ฝึกฝนและรันโมเดลของ OpenAI และ OpenAI เป็นผู้จัดหาซอฟต์แวร์ที่พนักงานของ Samsung ใช้ในแต่ละวัน

Korea Times รายงานว่าข้อตกลงดังกล่าวทำให้ Samsung เป็นหนึ่งในลูกค้า ChatGPT Enterprise ที่โดดเด่นที่สุดในเอเชีย และ The Decoder ตั้งข้อสังเกตว่าองค์กรใหญ่ ๆ ของเกาหลีอื่น ๆ ก็ดำเนินตามเส้นทางที่คล้ายกัน ลูกค้า OpenAI ที่มีอยู่ในประเทศ ได้แก่ LG Electronics ผู้เผยแพร่เกม Krafton บริษัท fintech Toss และ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล ตาม OpenAI

เหตุใด AI ระดับองค์กรจึงเป็นสมรภูมิใหม่

ข้อตกลงของ Samsung เกิดขึ้นท่ามกลางการคว้าที่ดินในวงกว้างสำหรับบัญชี AI ขององค์กร บริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังพยายามคิดว่าผู้ช่วยคนไหนที่จะสร้างมาตรฐาน และผู้ขายกำลังแข่งขันกันอย่างจริงจังในเรื่องความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการบูรณาการกับเครื่องมือในที่ทำงานที่มีอยู่ ChatGPT Enterprise วางตลาดบางส่วนด้วยการรับประกันว่าข้อมูลลูกค้าจะไม่ถูกใช้ในการฝึกโมเดลของ OpenAI ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่สำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องจัดการข้อมูลการผลิตและผลิตภัณฑ์ที่มีความละเอียดอ่อน

สำหรับ Samsung การสร้างมาตรฐานบนแพลตฟอร์ม AI เดียวให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีความสม่ำเสมอและการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ แต่ยังรวมไปถึงความเสี่ยงด้วย การใช้งานจำนวนมากทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการกำกับดูแลข้อมูล การฝึกอบรมพนักงาน และวิธีวัดประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง ซัมซุงไม่ได้เปิดเผยข้อกำหนดทางการเงินของข้อตกลงหรือเป้าหมายเฉพาะในการนำไปใช้ต่อสาธารณะ

บริบทการแข่งขัน

คู่แข่งของ OpenAI กำลังดำเนินกลยุทธ์องค์กรที่คล้ายกัน Anthropic ได้สร้างแรงผลักดันในการขายโมเดล Claude และเครื่องมือ Claude Code ให้กับธุรกิจต่างๆ ในขณะที่ Google ได้ผลักดันผลิตภัณฑ์ Gemini ผ่านระบบคลาวด์และความสัมพันธ์ด้านประสิทธิภาพการทำงานที่มีอยู่ ตามรายงานของ Bloomberg ที่ถ่ายทอดผ่าน PYMNTS ผู้บริหาร DeepMind บางรายได้แจ้งข้อกังวลภายในว่า Google ขาดข้อเสนอที่ชัดเจนและน่าสนใจสำหรับบริษัทที่กำลังมองหาเครื่องมือการเข้ารหัส AI ซึ่งเป็นกลุ่มที่ Codex กำลังถูกใช้งานในวงกว้าง

ช่องว่างทางการแข่งขันดังกล่าวทำให้ตัวเลือก OpenAI ของ Samsung เป็นจุดข้อมูลที่น่าจับตามอง เมื่อหนึ่งในบริษัทอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ที่สุดของโลกให้คำมั่นสัญญากับผู้จำหน่าย AI รายใดรายหนึ่งสำหรับพนักงานทั่วโลก บริษัทจะส่งสัญญาณไปยังนายจ้างรายใหญ่รายอื่น ๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่ถือว่ามีความสมบูรณ์เพียงพอสำหรับการใช้งานในภารกิจที่สำคัญ

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป

การใช้งานของ Samsung เริ่มต้นในเกาหลีใต้และแผนก DX แต่เส้นทางของข้อตกลง AI ขององค์กรขนาดใหญ่บ่งชี้ว่ามีแนวโน้มการขยายตัว เมื่อพนักงานเริ่มคุ้นเคยกับขั้นตอนการทำงานที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI บริษัทก็มักจะขยายการเข้าถึงแผนกและกรณีการใช้งานเพิ่มเติม ในส่วนของ OpenAI นั้นกระตือรือร้นที่จะชี้ให้เห็นถึงผลลัพธ์การผลิตที่วัดได้จากการเปิดตัวของ Samsung ในขณะที่กำลังติดต่อกับลูกค้าข้ามชาติรายอื่น

ข้อตกลงดังกล่าวยังก่อให้เกิดคำถามระยะยาวว่าผู้ช่วย AI ฝังลึกอยู่ในงานในองค์กรทุกวันเพียงใด และเครื่องมืออย่าง Codex ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกจำกัดอยู่เฉพาะในทีมซอฟต์แวร์ กลายเป็นกลไกอัตโนมัติสำหรับวัตถุประสงค์ทั่วไปสำหรับทั้งองค์กรหรือไม่ ด้วยผู้ใช้ Codex ห้าล้านรายต่อสัปดาห์และการใช้งานที่เพิ่มขึ้นถึง 800 เปอร์เซ็นต์ในประเทศเดียวในเวลาเพียงไม่กี่เดือน การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวดูเหมือนจะเร่งตัวเร็วกว่าที่หลายๆ คนคาดไว้

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →