OpenAI запустив бета-версію програми під назвою Businesses in ChatGPT, завдяки якій 1,2 мільярда користувачів чат-бота щотижня перетворюються на вітрину для компаній, які бажають керувати своєю присутністю в самому помічнику. Оголошення, опубліковане в блозі OpenAI у вівторок, повідомили The Decoder, Search Engine Roundtable та інші видання, і воно позиціонує ChatGPT як прямого конкурента бізнес-профілям Google, які протягом тривалого часу домінували.
Ця функція з’являється, коли OpenAI працює над перетворенням своєї величезної аудиторії на джерела доходу, окрім підписок, і це слідує за серією комерційно-орієнтованих експериментів у ChatGPT за останній рік. Ось що включає в себе нова програма, хто може її використовувати та чому це важливо для нової економіки пошуку ШІ. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.
Що насправді робить бізнес у ChatGPT
В основі запуску лежить новий Business Hub, інформаційна панель, де компанії можуть реєструватися та керувати своїм виглядом у ChatGPT. За допомогою хабу компанії можуть оновлювати інформацію, додавати канали продуктів, які містять ціни та наявність, а також відстежувати основні показники ефективності. OpenAI каже, що компанії зможуть відстежувати, як часто їх згадують у розмовах користувачів і скільки кліків їхні веб-сайти отримують від ChatGPT.
Цей рівень вимірювання є важливим. Протягом кількох місяців домашня індустрія так званих стартапів генеративної оптимізації двигуна обіцяла допомогти брендам зрозуміти та покращити, як часто помічники ШІ рекомендують їх. Вбудовуючи аналітику згадок і кліків безпосередньо у свій власний продукт, OpenAI ефективно поглинає ринок, який почали обслуговувати сторонні інструменти.
Друга частина спрямована на відповідних постачальників електронної комерції та онлайн-послуг у США: бізнес-агентів. Це агенти штучного інтелекту, які компанії можуть розгорнути, щоб відповідати на запитання клієнтів безпосередньо в ChatGPT, допомагати користувачам порівнювати продукти та служити цілями, коли власний агент ChatGPT виконує завдання з покупки чи обслуговування. Відповідно до звіту The Decoder про запуск, агенти призначені для обробки запитань клієнтів в інтерфейсі чату, а не просто для посилання на веб-сайт компанії.
Виклик Google Business Profiles
Важко уникнути порівняння з екосистемою довідників компаній Google. Профілі Google Business Profiles, раніше відомі як Google My Business, дозволяють компаніям контролювати, як вони відображаються в Пошуку та на Картах, і вони закріплюють місцеву торгівлю в Інтернеті. Версія OpenAI розміщує бізнес-профілі в розмовному інтерфейсі замість карти чи сторінки результатів, що змінює як презентацію, так і стимули.
У моделі чату компанія не конкурує за місце в списку з десяти синіх посилань. Воно конкурує за те, щоб бути відповіддю, яку надає помічник, а тепер, з Business Agents, за програмне забезпечення, яке продовжує розмову після того, як користувач задає наступне запитання.
Питання, чи буде Businesses in ChatGPT поширюватися на місцеві підприємства, як це робить продукт Google, залишається відкритим. Початкова бета-версія зосереджена на постачальниках послуг електронної комерції та онлайн-послуг у США, що свідчить про те, що OpenAI починає з продавців, чиї каталожні дані вже оцифровані, перш ніж братися за заплутаний світ місцевих списків.
Огородження конфіденційності та обмеження бета-версії
У своєму оголошенні OpenAI вирішив одну з найбільш очевидних проблем: розмови користувачів не передаються компаніям. Компанії можуть бачити сукупні сигнали, такі як кількість згадок і кліків, але не базові чати, які їх створили. Ця різниця матиме значення для користувачів, які стали обережно ставитися до того, як їхні розмови з помічниками ШІ можуть бути монетизовані.
Компанія також заявила, що з часом планує розширити програму на більше ринків і галузей, хоча не надала часові рамки. Під час бета-версії доступ для бізнес-агентів обмежено відповідними компаніями електронної комерції та онлайн-послуг у США, і OpenAI не повідомляє, коли ця функція стане доступною для більш широкого використання та чи будуть компанії врешті-решт платити за розміщення чи розширені профілі.
Чому це важливо для AI Commerce
Масштаб ChatGPT - це історія. За даними OpenAI, чат-ботом щотижня користується 1,2 мільярда людей, цю цифру компанія також наводила в інших нещодавніх оголошеннях. Навіть помірне перетворення цієї аудиторії на дослідження продуктів і покупки означало б суттєві зміни в тому, як споживачі відкривають продукти, і це пояснює, чому протягом останнього року компанії, починаючи від Booking.com і закінчуючи Etsy, поспішили інтегруватися з комерційними ініціативами OpenAI.
Для продавців обчислення стає знайомим із перших днів появи платформ соціальних мереж: беріть участь на ранніх стадіях, вивчайте аналітику та сподівайтеся, що правила не зміняться, коли з’явиться залежність. Дані про згадування та кліки, включені в Business Hub, дають компаніям першу власну систему зворотного зв’язку для відкриття, керованого штучним інтелектом, замінюючи припущення цифрами.
Для Google цей запуск є ще одним нагадуванням про те, що його пошукова франшиза стикається з тиском не лише з боку конкуруючих пошукових систем, але й з боку помічників, які взагалі ніколи не показують сторінку результатів. Google має власні функції штучного інтелекту для покупок і почав вбудовувати свої моделі Gemini в Пошук, але OpenAI зараз створює інфраструктуру на стороні продавця, яка зробила екосистему Google настільки довговічною.
А для стартапів генеративної оптимізації двигуна, які сформувалися протягом останніх двох років, бета-версія є попередженням. Коли сама платформа починає повідомляти компаніям, як часто їх згадували та скільки кліків вони отримали, посередники втрачають свою інформаційну перевагу.
Що подивитись далі
Три речі визначатимуть, чи стане Businesses in ChatGPT основним комерційним каналом чи нішевим експериментом. По-перше, наскільки швидко бета-версія поширюється за межі електронної комерції та онлайн-сервісів США на місцеві підприємства, міжнародні ринки та інші вертикалі. По-друге, чи запроваджує OpenAI платне розміщення чи преміум-рівень профілю, що прояснить бізнес-модель, але може підірвати довіру до рекомендацій. По-третє, чи дійсно користувачі взаємодіють із бізнес-агентами чи сприймають їх як настирливих.
Наразі запуск знаменує собою найбільш явний перехід OpenAI від місця, де люди ставлять запитання, до місця, де починаються транзакції. Компанії, які продають онлайн, повинні очікувати, що їхні клієнти все частіше зустрічатимуться з ними у вікні чату, і компанії, які навчаться працювати там першими, матимуть найясніше уявлення про варту торгівлі, керованої ШІ.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
