Theo một cuộc khảo sát lớn mới được Anthropic công bố như một phần của chương trình nghiên cứu Chỉ số Kinh tế, khoảng một nửa số người dùng Claude cho biết trí tuệ nhân tạo đã có thể xử lý 50% công việc trở lên của họ.

Phát hiện này được công bố vào ngày 27 tháng 6 năm 2026 trong một báo cáo mà công ty gọi là "Cadences", dựa trên phản hồi từ khoảng 9.700 người dùng trên các sản phẩm Chat, Cowork và Code của Claude. Dữ liệu này cung cấp một trong những cái nhìn tổng quan lớn nhất của bên thứ nhất cho đến nay về cách những người tích cực sử dụng trợ lý AI biên giới nhận thức được tác động của nó đối với công việc của họ. Kết quả nhấn mạnh tốc độ mà người lao động đưa AI vào các công việc hàng ngày nhanh chóng như thế nào, ngay cả khi các cuộc tranh luận về tăng năng suất và chuyển dịch công việc vẫn tiếp tục. Để biết bối cảnh rộng hơn về cách điều này phù hợp với phạm vi bao quát của ngành AI, cuộc khảo sát đã bổ sung những con số chính xác cho một xu hướng mà nhiều người chỉ mô tả mang tính giai thoại.

Những con số hiển thị gì

Anthropic yêu cầu người dùng ước tính phần công việc cụ thể, dựa trên nhiệm vụ mà AI của họ có thể thực hiện. Sự cố:

  • Khoảng 33 phần trăm cho biết AI có thể sử dụng được trong 30 đến 60 phần trăm nhiệm vụ của họ.
  • Khoảng 14 phần trăm đặt con số đó ở mức 60 đến 90 phần trăm.
  • Khoảng 4 phần trăm tin rằng Claude có thể thực hiện toàn bộ công việc của họ một cách hiệu quả.

Tổng hợp lại, công ty lưu ý rằng có khoảng một nửa số người được hỏi trên ngưỡng 50%. Anthropic đã cẩn thận phân biệt giữa các nhiệm vụ riêng biệt và toàn bộ công việc, bao gồm việc chuyển giao kiến ​​thức và phán đoán xảy ra giữa các nhiệm vụ.

Nhìn về phía trước 12 tháng

Khi được yêu cầu dự kiến về tương lai trong một năm, kỳ vọng đã tăng lên. Khoảng 26% số người được hỏi cho biết họ kỳ vọng AI sẽ đảm nhận phần lớn công việc của họ trong vòng 12 tháng. Anthropic mô tả những kỳ vọng hướng tới tương lai này là "đặc biệt nhất quán" ở các cấp độ kinh nghiệm, địa điểm và ngành nghề, định hình xu hướng này là một "thủy triều dâng cao" trong đó các khả năng đang được cải thiện trên diện rộng chứ không phải trong các khu vực biệt lập.

Nơi AI đang làm việc nhiều nhất

Cuộc khảo sát cũng kiểm tra xem người dùng dựa vào AI trong hoạt động công việc nào nhiều nhất, tập trung vào tính năng Artifacts của Claude, trong đó đầu ra là một sản phẩm cụ thể như tài liệu, đồ họa tương tác hoặc kết quả truy vấn thay vì trả lời trò chuyện đơn giản. Các loại công việc được sử dụng nhiều nhất là:

  • Truy vấn cơ sở dữ liệu — 82 phần trăm
  • Viết blog hoặc bài báo — 81 phần trăm
  • Nội dung tiếp thị — 80 phần trăm

Sự tập trung vào các nhiệm vụ nặng về viết và truy xuất dữ liệu phù hợp với các quan sát trong ngành rộng hơn rằng giá trị ngắn hạn rõ ràng nhất của AI tổng hợp nằm ở việc tạo văn bản, soạn thảo nội dung và làm việc với dữ liệu có cấu trúc.

Người lao động mới vào nghề lo lắng nhất; Người dùng nhiều luôn lạc quan

Một trong những phát hiện mang nhiều sắc thái hơn liên quan đến thái độ hơn là cách sử dụng. Những người lao động mới vào nghề cho biết tỷ lệ nhiệm vụ có khả năng sử dụng AI cao nhất trong vai trò của họ và họ cũng bày tỏ mối lo ngại nhất về ý nghĩa của điều đó đối với sự an toàn trong công việc của họ.

Một khuynh hướng phản trực giác: những người sử dụng Claude nhiều nhất lại là những người lạc quan nhất. Những người trả lời sử dụng công cụ này nhiều có xu hướng tin rằng các kỹ năng của họ đang trở nên có giá trị hơn chứ không kém đi vì AI đang khuếch đại những gì họ có thể cung cấp. Cách mọi người đánh giá triển vọng nghề nghiệp của họ phụ thuộc rất nhiều vào hai yếu tố: họ có bao nhiêu kinh nghiệm thực tế về AI và mức độ chuyên nghiệp của họ.

Ưu tiên hợp tác hơn là thay thế

Bất chấp phát hiện đáng chú ý rằng một số người dùng thấy AI thực hiện hầu hết công việc của họ, cuộc khảo sát cho thấy hầu hết những người trả lời đều không muốn bị thay thế. Thay vào đó, họ cho biết muốn AI đảm nhận những công việc thường ngày, lặp đi lặp lại và bày tỏ hy vọng rằng kết quả đạt được về năng suất sẽ được chia sẻ rộng rãi thay vì chỉ dành cho một số ít người.

Tâm lý đó đi theo điểm căng thẳng chính trong báo cáo: người lao động đồng thời bị ấn tượng bởi những gì AI có thể làm và lo lắng về việc cuối cùng ai sẽ được hưởng lợi. Anthropic, công ty có lợi ích thương mại trong việc áp dụng Claude, đã công bố dữ liệu này như một phần trong nỗ lực Chỉ số kinh tế rộng hơn nhằm nghiên cứu tác động lao động của AI.

Tại sao nó lại quan trọng

Cuộc khảo sát không phải là một nghiên cứu học thuật trung lập và những người trả lời khảo sát là những người dùng Claude tự chọn, những người có khả năng thông thạo AI hơn lực lượng lao động nói chung. Nhưng quy mô mẫu, khoảng 9.700 người dùng, là đáng kể và sự nhất quán về kỳ vọng giữa các nhóm nhân khẩu học cho thấy thái độ phản ánh một sự thay đổi thực sự hơn là một quan điểm thích hợp.

Đối với các nhà tuyển dụng, dữ liệu báo hiệu rằng việc áp dụng AI vào công việc tri thức có thể còn tiến xa hơn những gì mà nhiều nhóm lãnh đạo nhận ra, khi nhân viên lặng lẽ tự động hóa một phần đáng kể sản phẩm đầu ra của họ. Đối với người lao động, cuộc khảo sát củng cố một thông điệp quen thuộc: sự quen thuộc với các công cụ có mối tương quan chặt chẽ với sự lạc quan về tương lai, trong khi sự né tránh có tương quan với sự lo lắng.

Đi trước AI

Khoảng cách giữa khả năng tăng tốc của AI và mức độ sẵn sàng thích ứng của lực lượng lao động đang ngày càng mở rộng mỗi quý. Việc theo dõi những ca làm việc này rất quan trọng, cho dù bạn là người sử dụng lao động đang lên kế hoạch thay đổi hay một chuyên gia đang quyết định đầu tư thời gian của mình vào đâu. Đánh dấu trang chủ của chúng tôi để đi trước các bước phát triển của AI khi chúng diễn ra.

Đọc thêm tin tức về AI →