Microsoft đào tạo các nhóm bán hàng để thúc đẩy các mô hình AI của riêng mình trên OpenAI và Anthropic

Microsoft đang huấn luyện lực lượng bán hàng của mình để tích cực hướng khách hàng tránh xa các mô hình AI của đối thủ và hướng tới các hệ thống nội bộ của chính họ, đánh dấu một bước chuyển biến mạnh mẽ trong mối quan hệ của công ty với chính các đối tác mà công ty đã phụ thuộc từ lâu. Theo báo cáo từ Bloomberg và TechCrunch, các giám đốc điều hành đã phác thảo kế hoạch này tại một cuộc họp nội bộ vào thứ Ba, ngày 15 tháng 7 năm 2026, coi đây là một phiên họp chiến lược cho năm tài chính mới.

Sự thay đổi này là tín hiệu mới nhất trong bối cảnh phạm vi phủ sóng của ngành AI đang chuyển động nhanh chóng, nơi Microsoft đang nỗ lực để trở thành một cường quốc AI độc lập thay vì một nhánh phân phối cho OpenAI.

Chiến lược năm tài chính 2027 được xây dựng dựa trên các mô hình nội bộ

Bloomberg đưa tin, tại cuộc họp, các giám đốc điều hành của Microsoft đã đưa ra hướng dẫn cho nhân viên bán hàng so sánh tiêu cực các sản phẩm AI từ OpenAI, Google và Anthropic với các mô hình của chính Microsoft. Buổi chào hàng chủ yếu dựa vào tính hiệu quả và tiết kiệm chi phí của các hệ thống nội bộ của Microsoft.

Phó chủ tịch điều hành Jay Parikh đã trực tiếp đưa ra lập luận cạnh tranh. Parikh nói với cả phòng: “Mọi người khác đang bán các bộ phận - chúng tôi đang bán toàn bộ hệ thống đầu cuối”. “Đó là câu chuyện mà tất cả chúng ta cần phải kể lại trong năm tài chính 27.”

Phó chủ tịch điều hành Copilot Jacob Andreou còn đi xa hơn khi trình bày so sánh trực tiếp Copilot của Microsoft với chatbot Claude của Anthropic. Theo Bloomberg, Andreou nói với những người tham dự rằng trong các ứng dụng văn phòng của Microsoft, mô hình của Anthropic "chậm hơn, kém chính xác hơn và thiếu tích hợp bảo mật thích hợp".

Một mối quan hệ dần dần cởi mở

Việc một công ty đào tạo đội ngũ bán hàng của mình để đánh bại đối thủ cạnh tranh không phải là điều bất thường. Điều khiến động thái của Microsoft đáng chú ý là mục tiêu. Trong nhiều năm, Microsoft và OpenAI đã gắn bó chặt chẽ với nhau dưới sự hợp tác trong đó Microsoft cung cấp vốn và tính toán để đổi lấy quyền truy cập độc quyền vào các mô hình và API của OpenAI. Điều khoản độc quyền đó đã bị bãi bỏ khi các công ty sửa đổi thỏa thuận vào tháng 4 năm 2026, cho phép OpenAI xây dựng hệ thống phân phối của riêng mình và Microsoft theo đuổi hệ thống AI độc lập hơn.

Hướng dẫn bán hàng phù hợp với hành vi mà Microsoft đã bắt đầu triển khai trong các sản phẩm của mình. Một báo cáo riêng vào đầu tháng 7 cho thấy Microsoft đã hoán đổi các mô hình của OpenAI và Anthropic ra khỏi các ứng dụng hàng đầu như Word và Excel để chuyển sang sử dụng mô hình của chính họ, một động thái được mô tả vào thời điểm đó là nhằm cắt giảm chi phí. Huấn luyện người bán coi việc hoán đổi đó như một tính năng thay vì một quyết định ngân sách sẽ biến một thay đổi về hoạt động thành một vị thế tiếp thị.

Tại sao Microsoft muốn sở hữu ngăn xếp

Một số áp lực giải thích cho việc xoay trục chiến lược. Đầu tiên là chi phí: việc chạy khối lượng công việc của khách hàng trên các mô hình của bên thứ nhất mà Microsoft kiểm soát từ đầu đến cuối sẽ rẻ hơn so với việc trả tiền cho OpenAI để có quyền truy cập API trên quy mô lớn, đặc biệt là khi việc áp dụng bên trong Word, Excel và bộ Microsoft 365 rộng hơn ngày càng phát triển. Thứ hai là đòn bẩy. Chừng nào câu chuyện AI của Microsoft còn phụ thuộc vào bên thứ ba thì công ty này có quyền kiểm soát hạn chế đối với giá cả, lộ trình và các điều khoản mà theo đó những khách hàng doanh nghiệp có giá trị nhất của họ có thể tiếp cận năng lực biên giới.

Thứ ba là bản thân lĩnh vực cạnh tranh. Anthropic và Google đã tích cực thu hút người mua doanh nghiệp bằng các công cụ tương đương với năng suất của riêng họ, trong khi OpenAI – mới được giải phóng độc quyền – đã báo hiệu sự quan tâm đến việc bán trực tiếp cho cùng những khách hàng mà Microsoft phục vụ. Đưa ra một hệ thống tích hợp, "đầy đủ từ đầu đến cuối" là nỗ lực của Microsoft nhằm tạo sự khác biệt về sự tiện lợi và bảo mật thay vì hiệu suất của mô hình thô.

Quan điểm của người mua doanh nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp, định vị của Microsoft phản ánh sự trưởng thành rộng rãi hơn của thị trường AI doanh nghiệp, trong đó quyết định chuyển từ "mô hình nào đạt điểm cao nhất trên điểm chuẩn" sang "nhà cung cấp nào có thể vận chuyển, bảo mật và hỗ trợ AI trên phần mềm mà lực lượng lao động đã sử dụng." Điều đó phát huy thế mạnh của Microsoft: cơ sở được cài đặt về năng suất văn phòng, công cụ nhận dạng và bảo mật cũng như khả năng kết hợp AI vào các giấy phép mà các doanh nghiệp đã trả tiền.

Nhưng nó cũng gây nguy hiểm cho các mô hình của chính Microsoft. Khi công ty loại bỏ các đối thủ khỏi các ứng dụng hàng đầu và hướng dẫn người bán dẫn đầu bằng khả năng của bên thứ nhất, các hệ thống nội bộ của họ sẽ ngày càng bị đánh giá không phải dựa trên nền tảng tiếp thị mà dựa trên trải nghiệm hàng ngày của hàng trăm triệu người dùng trong Word, Excel và Copilot. Nếu việc tiết kiệm chi phí đi kèm với chi phí có thể cảm nhận được về chất lượng thì chiến lược bán hàng có nguy cơ đi ngược lại mong đợi của người dùng.

Rủi ro khi nói xấu đối tác

Chiến lược mang lại những căng thẳng rõ ràng. Việc Andreou mô tả Claude là chậm hơn và kém chính xác hơn là một tuyên bố tương đối được đưa ra cụ thể về hiệu suất bên trong các ứng dụng của chính Microsoft - một môi trường mà Microsoft kiểm soát sự tích hợp và nơi các mô hình của riêng họ đương nhiên có lợi thế sân nhà. Việc xếp hạng điểm chuẩn độc lập vẫn linh hoạt và người mua doanh nghiệp ngày càng đánh giá các mô hình dựa trên khối lượng công việc của chính họ thay vì dựa trên bài thuyết trình của nhà cung cấp.

Ngoài ra còn có một câu hỏi về độ tin cậy. Microsoft tiếp tục bán lại và tích hợp các mô hình OpenAI ngay cả khi họ yêu cầu lực lượng bán hàng của mình nhấn mạnh những thiếu sót của chúng và bản thân Copilot trước đây đã được hỗ trợ một phần bởi công nghệ OpenAI. Khách hàng theo dõi các thông điệp hỗn hợp có thể cân nhắc xem nên tin vào quan điểm nào của Microsoft.

Tuy nhiên, hướng đi là không thể nhầm lẫn. Bằng cách biến lực lượng bán hàng của mình thành những người ủng hộ AI nội bộ, Microsoft đang báo hiệu rằng họ có ý định cạnh tranh với các đối tác của mình một cách công khai như khi cạnh tranh với các đối thủ của mình - và giai đoạn tiếp theo của thị trường AI dành cho doanh nghiệp sẽ diễn ra trên các nền tảng đầy đủ chứ không phải các mô hình riêng lẻ.

Đi trước AI

Để biết thông tin liên tục về chiến lược AI của doanh nghiệp, cạnh tranh công nghệ lớn và các thỏa thuận định hình lại ngành, hãy theo dõi AI Buzz Wire để biết những phát triển thúc đẩy trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh.

Đọc thêm tin tức kinh doanh AI →