Giám đốc điều hành Apple John Ternus đã bác bỏ những lời chỉ trích rằng công ty đang tụt hậu về trí tuệ nhân tạo, tuyên bố trong một cuộc phỏng vấn mới rằng Apple sẽ "hoàn toàn" sử dụng AI trong các sản phẩm của mình nhưng từ chối thêm các tính năng chỉ để phù hợp với hoạt động tiếp thị của đối thủ cạnh tranh.
Trong một cuộc phỏng vấn với Steven Levy của Wired - những bình luận sâu rộng nhất của ông về AI kể từ khi đảm nhận vị trí CEO vào đầu tháng 9 - Ternus thừa nhận rằng có rất nhiều ý kiến về thành tích AI của Apple, nhưng cho biết ông cảm thấy thoải mái với quan điểm của công ty. “Mọi người đều có ý kiến,” anh ấy nói và nói thêm, “Tôi thực sự thích vị trí của chúng tôi.”
Nhận xét, được TechCrunch đưa tin và được đưa ra trong toàn ngành, đến vào một thời điểm nhạy cảm đối với Apple. Công ty đã trải qua hai năm bị mô tả là đi chậm về AI, rõ ràng nhất là vì họ đã trì hoãn phiên bản Siri có khả năng cao hơn nhiều - một cuộc đại tu chỉ đến tay người dùng vào mùa hè này, nhiều năm sau khi các đối thủ tung ra bản cải tiến trợ lý của riêng họ.
'Chúng tôi không muốn vận chuyển AI vì lợi ích của AI'
Lập luận cốt lõi của Ternus là Apple sẽ đánh giá các tính năng của AI giống như cách họ đánh giá mọi thứ khác: bằng việc liệu chúng có tạo ra những sản phẩm được mọi người yêu thích hay không, chứ không phải bằng việc chúng có tạo ra các tiêu đề hay không.
“Chúng tôi không muốn vận chuyển AI vì lợi ích của AI,” anh nói với Levy. "Khi chúng tôi làm đúng, mọi người sẽ không phải suy nghĩ xem liệu AI đã tạo ra điều này hay phần mềm truyền thống hơn đã tạo ra điều này. Điều quan trọng là chúng tôi đã xây dựng được thứ mà họ thực sự yêu thích?"
Triết lý đó giải thích phần lớn điều mà các nhà phê bình coi là sự rụt rè. Trong khi các đối thủ cạnh tranh vội vã gắn nhãn hiệu cho mọi tính năng "được hỗ trợ bởi AI", Apple có xu hướng lặng lẽ đưa máy học vào các trải nghiệm hiện có - chụp ảnh điện toán, sao chép trên thiết bị, tìm kiếm ảnh - và dành nỗ lực thúc đẩy AI công khai của mình cho một số lượng nhỏ hơn các tính năng hàng đầu dưới sự bảo trợ của Apple Intelligence.
Đó cũng là một triết lý có rủi ro thực sự. Các nhà đầu tư và nhà phân tích đã nhiều lần đặt câu hỏi liệu cách tiếp cận thận trọng của Apple có khiến công ty bị thất thế hay không trong khi OpenAI, Google, Anthropic và Meta tái cơ cấu toàn bộ dòng sản phẩm của họ xoay quanh AI sáng tạo. Cuộc đại tu Siri bị trì hoãn đã trở thành biểu tượng cho sự lo lắng đó và cổ phiếu của Apple định kỳ giảm giá do sự hoài nghi về AI ngay cả khi hoạt động kinh doanh phần cứng của hãng vẫn có lãi.
Thế còn một tương lai không có ứng dụng thì sao?
Levy đã ép Ternus vào một kịch bản trọng tâm của mô hình kinh doanh của Apple: AI tự động một ngày nào đó có thể khiến các ứng dụng riêng lẻ trở nên không cần thiết, với các trợ lý hoàn thành nhiệm vụ trên thiết bị của người dùng — và ngầm thu thập mức độ tương tác và doanh thu mà các ứng dụng hiện có.
Ternus không bác bỏ công nghệ này nhưng ông bác bỏ ý kiến cho rằng Apple nên theo đuổi nó vì lợi ích riêng của mình. “Tôi cho rằng điều đó có thể khiến cuộc sống thực sự dễ dàng,” anh nói, “nhưng việc tạo ra các sản phẩm là một việc mang tính nhân văn và cá nhân sâu sắc, là điều mà chúng tôi thích làm.”
Câu trả lời đang tiết lộ những gì nó nói về chiến lược của Apple dưới thời CEO mới. Thay vì chạy đua để thay thế hệ sinh thái App Store bằng giao diện ưu tiên tác nhân - một hướng mà một số đối thủ đang tích cực khám phá - Ternus đang báo hiệu sự liên tục: Apple sẽ áp dụng các khả năng tác nhân trong đó họ thực sự cải thiện thiết bị của mình, nhưng không có ý định hòa tan triết lý sản phẩm của mình vào mô hình chatbot của người khác.
CEO mới, cùng một cuộc tranh luận
Ternus, trước đây là giám đốc kỹ thuật phần cứng của Apple, đã chính thức đảm nhận vị trí CEO vào đầu tháng 9, với việc Tim Cook chuyển sang vai trò chủ tịch điều hành. Quá trình chuyển đổi đã được theo dõi chặt chẽ để tìm các tín hiệu về định hướng AI của Apple và cuộc phỏng vấn trên Wired là tuyên bố công khai rõ ràng nhất về suy nghĩ của Ternus cho đến nay. Cuộc phỏng vấn ngay lập tức thu hút sự chú ý của báo chí kinh doanh và công nghệ, thước đo mức độ quan tâm của các nhà đầu tư đối với bất kỳ tín hiệu nào về ý định AI của Apple.
Trên thực tế, câu trả lời của ông là Apple hoàn toàn không tham gia cuộc đua AI - ít nhất không phải là cuộc đua mà ngành công nghiệp cho rằng họ đang chạy. Ông nói, công ty sẽ "hoàn toàn ... tận dụng AI" trong các sản phẩm mới của mình, nhưng thành công sẽ được đo lường bằng các sản phẩm hoàn thiện hơn là các bản demo, điểm chuẩn hoặc bản phát hành mô hình.
Việc người tiêu dùng và nhà đầu tư có chấp nhận khuôn khổ đó hay không có thể quyết định nhiều hơn đến tương lai của Apple trong vài năm tới hơn bất kỳ tính năng đơn lẻ nào. Các đối thủ của công ty đang vận chuyển các trợ lý, đại lý và cấp độ đăng ký AI với tốc độ chóng mặt và mỗi chu kỳ so sánh lại đặt ra câu hỏi về vị trí tương đương của Apple. Ternus đặt cược rằng câu trả lời, khi xuất hiện, sẽ không giống một danh sách kiểm tra tính năng mà giống những sản phẩm mà Apple luôn tự hào hơn - những sản phẩm mà công nghệ biến mất trong trải nghiệm.
Hiện tại, câu chuyện AI của Apple vẫn được xác định nhiều hơn bởi những gì hãng chưa xuất xưởng hơn là những gì hãng có. Lập luận của Ternus là điều này sẽ thay đổi theo lịch trình của Apple chứ không phải của thị trường. "Chúng ta có xây dựng được thứ gì đó mà họ thực sự yêu thích không?" - theo tiêu chuẩn riêng của anh ấy, thẻ báo cáo AI của công ty vẫn đang được viết.
---
Đi trước AINhận tin tức, phân tích và đột phá mới nhất về AI — tất cả ở cùng một nơi.
Đọc thêm tin tức về AI →
