Theo một cuộc khảo sát của Trung tâm Nghiên cứu Pew được công bố hôm thứ Năm, mặc dù có khoảng một nửa số người trưởng thành ở Hoa Kỳ hiện đang sử dụng chatbot AI, nhưng chỉ có 8% cho biết họ đang chuyển sang các công cụ như ChatGPT, Copilot và Gemini để biết thông tin về cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ năm 2026.

Các phát hiện này, dựa trên cuộc khảo sát với 5.273 người trưởng thành ở Hoa Kỳ được thực hiện từ ngày 12 đến ngày 18 tháng 10 năm 2026, cho thấy rằng chatbot đã trở thành một tiện ích thường xuyên cho công việc và các câu hỏi hàng ngày nhưng vẫn là một kênh bên lề cung cấp thông tin bầu cử - ít nhất là cho đến nay, khi Ngày bầu cử chỉ còn chưa đầy ba tuần nữa. For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.

Tỷ lệ nhỏ người dùng thực sự hỏi điều gì

Đối với những người Mỹ tham khảo chatbot về cuộc bầu cử, các câu hỏi tập trung quanh các ứng cử viên hơn là hậu cần. Trong số những người sử dụng chatbot AI để biết thông tin bầu cử, Pew nhận thấy rằng:

  • 76% đã hỏi quan điểm của ứng viên về các vấn đề
  • 71% đã sử dụng chatbot để kiểm tra tính chính xác của những điều họ nghe hoặc đọc được ở nơi khác về ứng viên hoặc vấn đề
  • 65% đã hỏi về cuộc sống và sự nghiệp của ứng viên
  • 40% đã tìm kiếm gợi ý về cách đưa ra lựa chọn bỏ phiếu của họ
  • 40% đã tra cứu cách đăng ký bầu cử, kiểm tra việc đăng ký, tìm địa điểm bỏ phiếu hoặc bỏ phiếu qua thư

Con số xác minh tính xác thực rất đáng chú ý: gần 3/4 người dùng chatbot liên quan đến bầu cử coi các công cụ này như một lớp xác minh cho các khiếu nại lan truyền ở nơi khác, thay vì là nguồn tin tức chính. Pew cũng lưu ý rằng trong số những người Mỹ sử dụng chatbot, việc tìm kiếm thông tin nằm ở đầu danh sách mục đích họ sử dụng công cụ này - một mô hình khiến mức độ hấp thụ dành riêng cho cuộc bầu cử thấp thậm chí còn nổi bật hơn.

Tuổi tác vẫn là sự chia cắt rõ ràng nhất

Pew đưa tin, việc sử dụng chatbot để lấy thông tin bầu cử phần lớn theo dõi việc áp dụng chatbot tổng thể. Những người trưởng thành dưới 50 tuổi - những người có nhiều khả năng sử dụng chatbot nói chung - có khả năng tham khảo ý kiến ​​​​của họ về cuộc bầu cử cao gấp gần ba lần: 11% người lớn dưới 50 tuổi nói rằng họ đã làm như vậy, so với 4% của những người từ 50 tuổi trở lên.

Pew lưu ý rằng sự khác biệt về nhân khẩu học trong việc sử dụng chatbot liên quan đến bầu cử hầu như song song với việc liệu các nhóm đó có sử dụng công cụ này hay không và cách thức sử dụng, thay vì phản ánh sở thích đặc biệt đối với các truy vấn chính trị giữa bất kỳ nhóm cụ thể nào. Nói cách khác, khoảng cách bầu cử trông không giống sự hoài nghi của chatbot về chính trị mà giống sự chênh lệch độ tuổi quen thuộc đã định hình việc áp dụng các công cụ nói chung.

Dù sao thì các nền tảng cũng đã thu hút được cử tri

Con số áp dụng khiêm tốn xuất hiện ngay cả khi các công ty AI đã dành cả mùa thu để định vị sản phẩm của họ làm tài nguyên bầu cử. Trong một bài đăng trên blog ngày 14 tháng 10 có tiêu đề "Chuẩn bị cho cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ năm 2026 của Hoa Kỳ", Anthropic thông báo rằng Claude sẽ lấy thông tin bỏ phiếu chính thức từ Democracy Works, một tổ chức phi đảng phái tổng hợp dữ liệu từ các nguồn bầu cử địa phương và tiểu bang - cho phép người dùng nhận được câu trả lời dành riêng cho từng tiểu bang về nơi bỏ phiếu hoặc ID cần mang theo mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Trong khi đó, OpenAI đã quảng bá các tính năng thông tin bầu cử của ChatGPT khi cử tri cân nhắc các quyết định bỏ phiếu.

Dữ liệu Pew cung cấp một thước đo rộng rãi về mức độ tiếp cận đó đã thay đổi hành vi thực tế - và câu trả lời là: không nhiều, ít nhất là theo mức độ sử dụng tự báo cáo. Khoảng cách giữa việc áp dụng chatbot nói chung (khoảng một nửa số người trưởng thành) và việc sử dụng dành riêng cho cuộc bầu cử (8%) cho thấy rằng hầu hết người Mỹ vẫn vạch ra ranh giới giữa việc yêu cầu chatbot soạn thảo email và hỏi nó cách bỏ phiếu.

Tại sao các con số lại quan trọng đối với tính liêm chính trong bầu cử

Các quan chức bầu cử và các nhà nghiên cứu đã theo dõi chặt chẽ các chatbot AI kể từ năm 2024, khi việc áp dụng nhanh chóng các công cụ tổng hợp làm dấy lên lo ngại về thông tin sai lệch, chi tiết ảo giác về địa điểm bỏ phiếu và phương tiện truyền thông bị thao túng. Các phòng thí nghiệm lớn đã phản hồi bằng các biện pháp bảo vệ: định tuyến các truy vấn bầu cử đến các nguồn chính thức, từ chối một số yêu cầu chính trị nhất định và hiển thị thông tin bỏ phiếu từ các cơ quan nhà nước.

Số liệu của Pew cho thấy những lo ngại đó chưa chuyển thành sự phụ thuộc lớn vào chatbot để lấy thông tin công dân. Nhưng thời điểm thực hiện cuộc khảo sát – hai đến ba tuần trước cuộc bầu cử giữa kỳ – có nghĩa là con số 8% vẫn có thể thay đổi khi các cử tri tập trung vào cử tri đi bỏ phiếu bắt đầu đưa ra quyết định cuối cùng. Đối tượng chatbot gồm 8% người lớn cũng đại diện cho một bộ phận cử tri đáng kể - khoảng 20 triệu người, tương ứng với quy mô dân số trưởng thành của Hoa Kỳ - để xử lý các lỗi hoặc thành kiến ​​khi các nền tảng xử lý các truy vấn dân sự.

Phương pháp luận

Cuộc khảo sát được thực hiện từ ngày 12 đến ngày 18 tháng 10 năm 2026, với 5.273 người trưởng thành ở Hoa Kỳ. Tất cả những người trả lời đều là thành viên của Ban Xu hướng Hoa Kỳ của Trung tâm, một hội đồng trực tuyến dựa trên xác suất và kết quả được tính trọng số để đại diện cho toàn bộ dân số trưởng thành ở Hoa Kỳ. Pew đã xuất bản bảng câu hỏi đầy đủ và phương pháp luận cùng với bản phân tích của nhà phân tích nghiên cứu Ted Van Green.

Giống như tất cả các cuộc khảo sát tự báo cáo, các phát hiện này đo lường những gì người Mỹ nói họ làm, chứ không phải hành vi được ghi lại - và áp lực mong muốn của xã hội xung quanh các cuộc bầu cử có thể cắt giảm theo cả hai hướng. Tuy nhiên, tính nhất quán về độ tuổi và kiểu sử dụng với nghiên cứu chatbot trước đây của Pew đã tạo nên kết luận trọng tâm: chatbot AI hiện là công cụ phổ biến mà hầu hết người Mỹ vẫn chưa đưa vào cách họ theo dõi các cuộc bầu cử.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →